“沒想到是個(gè)‘空殼超市’。”翁女士說，這家名為“百信超市”的店鋪是她在搜索水果罐頭時(shí)出現(xiàn)的，商品列表包含零食酒水、清潔用具、母嬰用品等百貨商品，營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營(yíng)許可證均有公示。20日18時(shí)許，她沒等來外賣卻收到“訂單已完成”的提示信息。

外賣平臺(tái)上的“百信超市”頁面

“商家預(yù)留的兩個(gè)號(hào)碼都無法接通，負(fù)責(zé)配送騎手的電話是空號(hào)�！�無法與商家取得聯(lián)系，翁女士向平臺(tái)申訴退款并舉報(bào)了該商家，最終成功退款。

外賣平臺(tái)上用戶對(duì)“百信超市”的評(píng)價(jià)

22日上午，記者在外賣平臺(tái)上搜索“百信超市”，已經(jīng)搜索不到該商家，多次撥打翁女士提供的兩個(gè)商家預(yù)留號(hào)碼，均提示無法接通。

記者來到位于城中區(qū)東環(huán)大道232號(hào)內(nèi)的商家登記地址時(shí)，發(fā)現(xiàn)該商鋪大門緊閉，懸掛“藏石居”牌匾，內(nèi)部陳設(shè)的并不是百貨商品而是奇石。經(jīng)與多位附近商戶打聽，這家店鋪長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)奇石生意，從未開過超市。

外賣平臺(tái)上登記的“超市”店址實(shí)為奇石店

記者聯(lián)系到該店鋪的實(shí)際經(jīng)營(yíng)者覃先生，經(jīng)確認(rèn)姓名，確與外賣平臺(tái)上公示的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證上的經(jīng)營(yíng)者、法定代表人同名，可他表示對(duì)于在外賣平臺(tái)經(jīng)營(yíng)超市一事并不知情。“我從來沒有經(jīng)營(yíng)過超市，也沒有在外賣平臺(tái)上辦理過登記�！�覃先生說，他根本不知道外賣平臺(tái)上登記的兩個(gè)商家號(hào)碼，而該店的營(yíng)業(yè)執(zhí)照一直在他的保管之下，并且他從沒有辦過食品經(jīng)營(yíng)許可證，他想不通別人是怎么在外賣平臺(tái)上成功注冊(cè)超市的。

奇石店內(nèi)部陳設(shè)

外賣平臺(tái)是如何審核入駐商家的？一家擺滿了各色奇石的奇石館如何通過審核成為一家超市？

記者在外賣平臺(tái)商家版客戶端上進(jìn)行了操作，根據(jù)軟件提示，成為入駐商家需要提供實(shí)體店鋪圖、法人身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等資料，除了線上審核，還需要工作人員到店線下審核方可開門營(yíng)業(yè)。不過，記者致電外賣平臺(tái)的客服得知，由于新開門店眾多，有時(shí)工作人員也不會(huì)到店實(shí)地審核。記者就商家審核問題咨詢了該外賣平臺(tái)在我市的多位負(fù)責(zé)人，他們均沒有給予答復(fù)。

記者將翁女士保留的商家信息截圖發(fā)給覃先生，經(jīng)比對(duì)，他表示截圖中的營(yíng)業(yè)執(zhí)照與他的原件存在多處出入，他懷疑有人用偽造的營(yíng)業(yè)執(zhí)照在外賣平臺(tái)進(jìn)行商家登記。目前警方已經(jīng)介入并對(duì)此進(jìn)行了立案調(diào)查。