近3000元自行車退貨途中受損 物流可以全額賠付嗎?
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卓先生網(wǎng)購了一輛自行車,因?yàn)樾枰素?墒窃诳爝f過程中,自行車受損。這事接下來該怎么解決呢?
4月23號,卓先生在網(wǎng)上購買了一輛自行車,價(jià)格是2898元。收貨后他發(fā)現(xiàn),自行車品牌和下單購買的不一致。在和賣家磋商后,賣家同意退貨退款。

快遞員小胡上門收件,收取了快遞費(fèi)106元,保價(jià)費(fèi)15元,保價(jià)金額為3000元。5月6號,賣家收貨后反饋信息,外包裝有破損,自行車踏板、龍頭把手、輪胎鋼圈、架子橫梁,都有不同程度的損壞,多個(gè)地方存在刮痕、磕碰、掉漆。因?yàn)橛绊懚武N售,所以商品無法退貨。賣家表示,這種情況應(yīng)該是暴力運(yùn)輸造成的,建議卓先生向物流索賠。采訪中,630-第1眼記者聯(lián)系上了快遞收件員小胡。

卓先生將自己的遭遇,反饋給了京東物流客服人員。昨天,理賠員給出了一個(gè)處理方案:自行車發(fā)回給卓先生,他們將根據(jù)自行車的價(jià)值和受損的程度,賠償卓先生1000元。對于這個(gè)處理方案,卓先生表示不認(rèn)可。


卓先生遇到的情況,的確有些特殊。針對他的訴求,專業(yè)的法律人士會有什么樣的意見呢?根據(jù)目前了解到的情況,田小江律師判斷,卓先生要求物流公司全額退款,法律上不一定能得到支持。



也就是說,在律師看來,卓先生要求快遞企業(yè)全額賠償?shù)脑V求,很可能得不到法律主張。記者將咨詢結(jié)果轉(zhuǎn)達(dá)給了卓先生,他表示會借鑒參考,同時(shí)他也準(zhǔn)備通過國家郵政局“12305”進(jìn)行投訴,看能不能尋求其他方式解決。
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