王女士：去年8月，我家孩子正在上初二，我看到了“杭州天資洪睿智能科技有限公司”他們在網(wǎng)上打的廣告，稱他們家的“腦力提升快速記憶課程”可以幫助提升記憶能力，上1個(gè)月就能見效。我就花了18800元開通了有效期3年的系統(tǒng)后臺，后來又補(bǔ)交了1000元購買了金牌教師的1對1微信視頻網(wǎng)課。

商家介紹時(shí)說，這個(gè)“腦力提升快速記憶課程”主要是提升孩子快速掃描信息、快速記憶的能力，還預(yù)估能為我家孩子提高90分。我們家孩子在上了1個(gè)月課程之后根本沒有效果，我就向商家提出了退費(fèi)申請，這時(shí)商家卻說短時(shí)間訓(xùn)練是沒有效果的，要再訓(xùn)練1個(gè)月。我就又讓孩子上了1個(gè)月的課，但還是沒有任何效果，這時(shí)候再次向商家提出退款申請，他們卻拒絕并有意拖延退款流程。我正式提出退款申請是在去年11月份，距離現(xiàn)在已經(jīng)1年多了，但退款事項(xiàng)還是沒有得到合理解決。因?yàn)槲覀兗液⒆诱�上初中，是很重要的學(xué)習(xí)階段，這個(gè)課程不僅沒有效果還浪費(fèi)了孩子很多寶貴的學(xué)習(xí)時(shí)間，我認(rèn)為讓商家退款的訴求是合理的，也希望商家不要一再拖延了。