近日，陜西省延安市寶塔區(qū)臨鎮(zhèn)王先生向華商報-二三里資訊反映，14歲的兒子在家長不知情的情況下，使用上網(wǎng)課的手機注冊了和平精英、王者榮耀等游戲賬號�！昂⒆咏o自己的游戲賬號轉(zhuǎn)了三萬兩千多元，給另外兩個同學(xué)轉(zhuǎn)了一萬五千多元，讓同學(xué)給自己賬號充值，結(jié)果兩個同學(xué)把錢沖在自己游戲賬號中了，導(dǎo)致家庭直接損失四萬八千多元�！毕Ｍ�【小里幫忙】欄目幫忙報道，挽回家庭經(jīng)濟損失。

據(jù)王先生介紹，今年2022年1月至12月期間，他的兒子注冊了和平精英、王者榮耀等游戲賬號，前后充值花了家里四萬八千余元。孩子的母親是殘疾人，家里有兩個孩子在上學(xué)，家庭經(jīng)濟困難。

記者從王先生提供的孩子游戲充值截圖中看到，12月9日，向深圳市騰訊天游科技有限公司轉(zhuǎn)賬了20筆費用，金額從18元-800元不等。經(jīng)過王先生多次向騰訊公司申請退款，公司同意退費14478.85元。王先生對記者表示：家庭損失了四萬八千多元，現(xiàn)在退費一萬多很不理想。

針對此事，華商報-二三里資訊記者致電未成年人游戲監(jiān)管專線，客服人員表示：退款情況會直接聯(lián)系到該孩子家長，公司會了解到該游戲賬號和使用情況，如果貴媒體需要了解進度，可以等到后續(xù)受理成功后和該家長進行了解。

因該孩子母親殘疾，家庭勞動力目前只有父親一人，記者詢問本次退款大致的金額時，“當前我們需要聯(lián)系到家長，授權(quán)相關(guān)身份信息之后才能夠核實到對應(yīng)的申請情況，我們盡可能為這個家庭做申請，將損失降到最低�！痹摽头�人員回復(fù)說。

隨后，記者就此事聯(lián)系到陜西金控律師事務(wù)所，朱晨律師就此事表示：依據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認，但是，可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為。視頻中這位家長的孩子不到14周歲，將3.2萬元充值到騰訊公司游戲賬戶的行為顯然是與他的年齡、智力都不相適應(yīng)的。因此，其行為必須要經(jīng)過家長的追認才是有效的，現(xiàn)在家長已經(jīng)明確表示孩子轉(zhuǎn)款的行為未經(jīng)他們同意，他們也不認可，因此，視頻中這個家長孩子將3.2萬余元充值到騰訊公司賬戶的行為顯然是無效的民事法律行為。

依據(jù)《民法典》第一百五十七條規(guī)定，民事法律行為無效、被撤銷或者確定不發(fā)生效力后，行為人因該行為取得的財產(chǎn)，應(yīng)當予以返還。因此，騰訊公司應(yīng)當將孩子充值所取得的財產(chǎn)全額返還給其監(jiān)護人。

此外，騰訊公司作為提供網(wǎng)絡(luò)游戲相關(guān)服務(wù)的平臺，朱晨律師認為企業(yè)應(yīng)當肩負起社會責(zé)任，盡可能采取措施預(yù)防未成年人在其平臺冒充他人身份注冊和大額消費，特別是在因為疫情等原因?qū)е戮W(wǎng)課教學(xué)的模式下，更應(yīng)該采取有力措施，降低未成年人頻繁冒充他人身份注冊和大額消費的可能性。

華商報記者 賈令偉 編輯 馬娜娜