為了加強(qiáng)安保,現(xiàn)在很多居民小區(qū)都安裝了電子門禁,業(yè)主進(jìn)出小區(qū)、居民樓、包括電梯都要刷門禁卡。不過,在哈爾濱市橄欖城小區(qū),門禁卡的使用卻和物業(yè)費(fèi)捆綁在了一起。居民們不接受!
最近一段時(shí)間,楊春紅每隔幾天就要去一趟小區(qū)物業(yè),給自己的門禁卡刷磁。
我現(xiàn)在給你刷,刷一個(gè)禮拜,幾天都行。
話說這個(gè)門禁也有“脾氣”,幾天不給刷磁,就罷工讓主人走樓梯。
我現(xiàn)在上班下班很困難,老人上樓上不去,歲數(shù)大,都70多歲了,F(xiàn)在卡扣不好使,現(xiàn)在的狀態(tài)就是不好使。
在橄欖城小區(qū)里,罷工的門禁卡還不止這一個(gè)。
我現(xiàn)在物業(yè)卡扣也不好使,我去物業(yè)升級(jí)了,他告訴我升級(jí)兩天。(記者:多長時(shí)間不好使了?是很長時(shí)間都是這種情況,還是說剛剛出現(xiàn)?)三、四個(gè)月了,就是一個(gè)星期升級(jí)一次,最近是兩天一升級(jí)。
門禁卡一罷工,主人來回出門就費(fèi)事了。
肯定是帶來麻煩了,因?yàn)楹⒆犹焯焐暇W(wǎng)課,我要下樓買菜。我家住在24層,我每天還要爬著上樓,特別不方便。
門禁卡升級(jí) 捆綁物業(yè)費(fèi)
記者發(fā)現(xiàn),這些隔三差五就到物業(yè)給門禁卡充磁的居民,都有一個(gè)共同點(diǎn),長時(shí)間拖欠物業(yè)費(fèi)。
因?yàn)槲覜]交物業(yè)費(fèi),所以卡扣就不好使。(記者:多長時(shí)間沒交物業(yè)費(fèi)?)兩年。(記者:你為什么不交物業(yè)費(fèi)呢?)因?yàn)檫@個(gè)物業(yè)現(xiàn)在沒有合法手續(xù),沒有合同、沒有備案。不是說我住這個(gè)樓我不交物業(yè)費(fèi),我在這個(gè)小區(qū)居住,我肯定要交物業(yè)費(fèi),對(duì)吧。
從這個(gè)物業(yè)進(jìn)駐兩年之內(nèi)我就沒給他交過,因?yàn)樗缓戏,沒有手續(xù)。如果要是說合法的話,我肯定給他交物業(yè)費(fèi),誰住房子都不能不交物業(yè)費(fèi),是吧。
橄欖城小區(qū)物業(yè)工作人員承認(rèn),長時(shí)間拖欠物業(yè)費(fèi)的居民,在升級(jí)門禁卡時(shí),最多只能充磁七天。
居民:你再給我升級(jí)一下吧,給我升級(jí)一個(gè)長期的。
哈爾濱市橄欖城小區(qū)物業(yè)工作人員:你交完費(fèi)了嗎?
居民:我沒交費(fèi)啊。
哈爾濱市橄欖城小區(qū)物業(yè)工作人員:那你咋不交費(fèi)呢?
居民:我現(xiàn)在交不了啊,你不合法我咋交?
哈爾濱市橄欖城小區(qū)物業(yè)工作人員:什么玩意不合法?
居民:你有手續(xù)嗎?你有審批手續(xù)嗎?
哈爾濱市橄欖城小區(qū)物業(yè)工作人員:啥手續(xù)沒有。
居民:你拿來給我看看,然后我給你交錢。
哈爾濱市橄欖城小區(qū)物業(yè)工作人員:怎么的,人家大伙都交了,就剩你。
記者在走訪中發(fā)現(xiàn),個(gè)別業(yè)主認(rèn)為進(jìn)駐在橄欖城小區(qū)的物業(yè)公司不合法,沒有正規(guī)手續(xù),對(duì)于居民反映的問題,橄欖城小區(qū)物業(yè)的負(fù)責(zé)人和轄區(qū)物業(yè)辦的工作人員作出了回復(fù)。
哈爾濱市橄欖城小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理閆賀玲說,全希物業(yè)是在2020年10月份,通過正規(guī)的招標(biāo)程序進(jìn)駐到橄欖城小區(qū)的,不過有個(gè)別業(yè)主對(duì)全希物業(yè)不認(rèn)可,最近兩年也一直沒有繳納物業(yè)費(fèi)。
全希物業(yè)進(jìn)駐橄欖城也是通過政府平臺(tái)招標(biāo)進(jìn)來的,我們是合理合法的。因?yàn)闃I(yè)主之間內(nèi)部,業(yè)委會(huì)之間產(chǎn)生分歧,導(dǎo)致很多業(yè)主對(duì)全希的進(jìn)駐產(chǎn)生異議。因此業(yè)委會(huì)的章現(xiàn)在在辦事處,導(dǎo)致我們現(xiàn)在合同簽不上。我們也在積極地和各大職能部門溝通,相信我們2023年會(huì)合法化、合理化。
閆賀玲承認(rèn),對(duì)于拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主,物業(yè)工作人員還上門追要過。對(duì)于一直不交費(fèi)的業(yè)主,物業(yè)在門禁卡升級(jí)上設(shè)置了障礙。
可能是我的員工在這方面,因?yàn)榭冃Ц,做得可能有點(diǎn)激進(jìn)一些。員工對(duì)常年不交費(fèi)的,也沒有別的辦法。因?yàn)槲覀冊(cè)诓粩嗟卮呃U過程中,他們一直是不交。所以就只能是拿卡扣,多見見他們面,多跟他們交流些。否則我們上他們家去催繳的時(shí)候他們也不開門,打電話不接,拉黑,這種情況下也沒有別的辦法。這種情況下,常年不交費(fèi)的,來年我們還要走法律訴訟。(記者:橄欖城一共有多少戶居民?有多少戶沒交?)2285戶吧,現(xiàn)在目前來講能有一百來戶沒交吧,現(xiàn)在陳欠就剩下幾十戶,二、三十戶陳欠沒交,剩下的都是當(dāng)年沒交。很多業(yè)主也是答應(yīng)我們今年年底交。
催費(fèi)方式不合法 物業(yè)承諾改正
閆賀玲承諾,今后小區(qū)物業(yè)不會(huì)再使用門禁卡升級(jí)的方式逼迫業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)。
針對(duì)這個(gè)問題我們整個(gè)客務(wù)部也開了會(huì),以后在這個(gè)問題上我們改變一下我們的工作方法。盡可能的通過法律或者通過跟業(yè)主的交流,讓業(yè)主心甘情愿的把費(fèi)用交上。這種極端的方式我們以后要減免。
那么,橄欖城小區(qū)物業(yè)經(jīng)理所說的是否屬實(shí)呢?記者咨詢了轄區(qū)物業(yè)辦的工作人員。
現(xiàn)在服務(wù)的這家,就是公開招標(biāo)的中標(biāo)企業(yè)。但是招標(biāo)完了以后,業(yè)主委員會(huì)出現(xiàn)分歧了,業(yè)主委員會(huì)主任支持中標(biāo)企業(yè),副主任可能想支持那家企業(yè),業(yè)主委員會(huì)的那個(gè)公章放在街道辦事處那塊保管了,業(yè)主委員會(huì)也沒法跟企業(yè)簽合同啊,街道辦事處也在研究要把公章還給業(yè)主委員會(huì),征求完意見,該跟人家怎么簽合同,或者是你不想要用這家企業(yè),你征求一下民意,業(yè)主委員會(huì)作為小區(qū)選物業(yè)和解聘物業(yè)的主體,由他們來進(jìn)行招標(biāo)。
哈爾濱市道外區(qū)物業(yè)辦的工作人員說,全希物業(yè)是通過政府正規(guī)的招標(biāo)程序進(jìn)駐橄欖城小區(qū)的。不過,全希物業(yè)中標(biāo)之后,業(yè)主委員會(huì)內(nèi)部突然出現(xiàn)分歧,全希物業(yè)就一直沒有和業(yè)主委員會(huì)簽訂服務(wù)合同。
是走公開招標(biāo)來的,招標(biāo)程序是沒問題的,業(yè)主委員會(huì)作為招標(biāo)主體,組織招的這么一家企業(yè)。公開招標(biāo)都是專家評(píng)選出來的,也是業(yè)主代表和業(yè)主委員會(huì)公開參與評(píng)選出來的這個(gè)企業(yè)。
這位工作人員表示,近期,道外區(qū)物業(yè)辦會(huì)和轄區(qū)街道辦事處溝通協(xié)商,讓全希物業(yè)通過合法的手續(xù)繼續(xù)留在橄欖城小區(qū)為居民提供物業(yè)服務(wù)。
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