韋女士告訴記者，2021年，她在柏瑞美容美發(fā)店（南寧榮和悅瀾山店）辦理會(huì)員，目前卡內(nèi)余額有4600多元。

今年7月，她收到店家短信稱，因門面到期，該店已搬到榮和悅瀾山23號(hào)樓108號(hào)商鋪，改名為Airuisi（以下稱“艾瑞絲”），會(huì)員可持卡到該店正常使用。

▲Airuisi悅瀾山店。南國(guó)早報(bào)記者 譚雙梅攝

12月初，韋女士家人到艾瑞絲店消費(fèi)，店員卻稱該卡需要充值約3000元，將會(huì)員權(quán)益轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，才能繼續(xù)使用，否則12月31日后就過(guò)期清零。

對(duì)此，韋女士表示難以接受，因?yàn)椤爸�前的老板沒說(shuō)清楚這個(gè)事，我不愿再給卡里充那么多錢，里邊的4000多元也不能說(shuō)沒就沒的”。

據(jù)悉，該小區(qū)多名居民也有同樣遭遇。

▲系統(tǒng)顯示，韋女士家的柏瑞會(huì)員卡還有4600多元余額。南國(guó)早報(bào)記者 譚雙梅攝

12月26日下午，記者來(lái)到柏瑞美發(fā)店原門面，發(fā)現(xiàn)店鋪已換了招牌，但也經(jīng)營(yíng)美發(fā)業(yè)務(wù)。該店店員稱，他們是在柏瑞撤店后，找房東租下的鋪面，彼此無(wú)關(guān)聯(lián)。

記者到附近的艾瑞絲美容美發(fā)店采訪，店長(zhǎng)熊先生介紹，今年柏瑞美容美發(fā)店倒閉后，將旗下會(huì)員轉(zhuǎn)給了他們，“我們商定使用期限到12月31日截止”。

熊先生告訴記者，每家美發(fā)店每年都會(huì)付費(fèi)六七千元使用一個(gè)會(huì)員系統(tǒng)，如系統(tǒng)到期，里邊的會(huì)員信息、卡內(nèi)余額都會(huì)看不到，會(huì)員也就無(wú)法繼續(xù)享用權(quán)益，所以要先在他們店充值建檔才能繼續(xù)使用。

熊先生表示，艾瑞絲“接盤”柏瑞的會(huì)員時(shí)，雙方?jīng)]有簽訂協(xié)議，也沒有金錢交易，“我們這幾個(gè)月都是倒貼服務(wù)柏瑞會(huì)員，是希望他們對(duì)我們的服務(wù)滿意，能轉(zhuǎn)成我們的會(huì)員�！�

據(jù)了解，12月5日韋女士曾就此事向12345反映，12月19日，南寧市青秀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局答復(fù)稱，該局工作人員到艾瑞絲美容美發(fā)店了解到，艾瑞絲與柏瑞簽訂的會(huì)員轉(zhuǎn)讓協(xié)議中確實(shí)有約定會(huì)員轉(zhuǎn)卡有效期到2022年12月31日。工作人員也曾聯(lián)系柏瑞負(fù)責(zé)人，但如今對(duì)方已“失聯(lián)”。