市民小佳最近一查自己的手機錢包，才發(fā)現(xiàn)多個App正在“自動續(xù)費”，而在扣費前，小佳并未收到相關(guān)告知信息。而這其中有的APP，小佳早就停用甚至卸載了……而這一切，都源于她當初在開通會員時忘記將“自動續(xù)費”停用。

想必不少人都踩過手機APP自動續(xù)費的“坑”，如今，部分App以巨大的首月折扣來吸引用戶開通連續(xù)包月或者連續(xù)包季會員服務(wù)，而在開通連續(xù)包月包季時，消費者會簽訂一個自動扣費的協(xié)議。

部分消費者為了擼首月優(yōu)惠，想著只開通一個月，但此后很容易忘記關(guān)閉自動扣費，甚至有人在一年多之后偶然清算支付賬單時才想起這事兒，于是被持續(xù)扣費，甚至卸載了APP，自動續(xù)費依舊存在。

對此，杭州市消保委專家提醒：現(xiàn)在大多APP通過會員低價或免費試用的方式吸引用戶，繼而利用消費者不清楚相關(guān)規(guī)則自動續(xù)費。而自動續(xù)費本質(zhì)上屬于預(yù)收款模式，其默示前提是經(jīng)營者應(yīng)當持續(xù)提供相關(guān)服務(wù)，但APP平臺經(jīng)營者往往單方規(guī)定可以隨時終止服務(wù)而無需擔(dān)責(zé)，網(wǎng)絡(luò)預(yù)收款模式本身存在明顯的邏輯失洽問題，涉嫌構(gòu)成惡意自動續(xù)費。

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十三條規(guī)定，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當按照消費者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費者必須支付的合理費用。