貴陽的何女士有一頭蓄了十多年的頭發(fā)
如今已經(jīng)有大約一米長
讓她非常寶貝
可沒想到
最近這頭發(fā)卻成了她的“煩惱絲”
2022年12月28日，何女士憑借一張29塊8元的體驗卷，到花果園一家叫做康雅堂的養(yǎng)發(fā)館消費�？深^發(fā)還沒洗完，就出現(xiàn)了狀況。
何女士：我說我要上廁所，我去廁所一看頭發(fā)全部像雞窩一樣頂在頭上，把我嚇壞了。然后她也不跟我講，我都不知情。
何女士說，聯(lián)想起洗發(fā)過程中店家的表現(xiàn)，她認為頭發(fā)打結(jié)是對方故意造成的，并要求店家把頭發(fā)恢復(fù)原樣。
何女士：在按摩中就故意給我銷售幾千塊錢的養(yǎng)發(fā)產(chǎn)品，說有10次，然后送我兩次，我委婉謝絕了。我拒絕了以后，她就故意給我頭發(fā)揉成一團，她說你這個頭發(fā)，我的產(chǎn)品羊胎素給你洗了就順了。
何女士告訴記者，在對方梳理近3小時無效后，店家請了理發(fā)店的工作人員一起來為她解開打結(jié)的頭發(fā)。
可因為打結(jié)嚴(yán)重，花了將近5個小時才把頭發(fā)解開。解開后，理發(fā)店工作人員給何女士的頭發(fā)做了一次護理，總共600元的處理費用由養(yǎng)發(fā)館承擔(dān)。然而，何女士認為這并不能彌補給她帶來的損失。
何女士：我原來的頭發(fā)到大腿下面，現(xiàn)在沒有之前那么長。而且發(fā)質(zhì)也被她弄得黃了，我之前是黑長順的。我頭發(fā)養(yǎng)了10多年的，我是個這頭秀發(fā)直播帶貨的網(wǎng)絡(luò)主播，她給我的頭發(fā)弄毀了。
何女士提出，店家要么給她恢復(fù)頭發(fā)原本的發(fā)質(zhì)，要么賠償5000元�？墒牵昙覅s不能接受，并表示自己也有話要說。
康雅堂養(yǎng)發(fā)館 負責(zé)人 劉女士：她頭發(fā)特別長，本身她過來的時候就說她這段時間掉頭發(fā)很厲害。我當(dāng)時洗頭發(fā)，輕輕理的時候，頭發(fā)就打結(jié)了，不是說故意給她揉成雞窩。
在現(xiàn)場，何女士質(zhì)疑店家為她處理打結(jié)的頭發(fā)時，不經(jīng)同意就用剪刀剪短。可在店家看來，這樣做，只是為了將何女士打結(jié)的頭發(fā)解開。
康雅堂養(yǎng)發(fā)館 負責(zé)人 劉女士：我是用剪刀的尖輕輕挑，沒有剪。我的解決辦法是賠她1000塊錢就可以了，她一直咬到要5000塊錢。
經(jīng)過記者協(xié)商
雙方始終不能達成一致意見
何女士表示
她將向相關(guān)部門投訴
來維護自己的合法權(quán)益
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