“我交了4萬(wàn)元，承諾退款被一拖再拖�！笔忻裢跸壬�告訴記者，他是去年4月份報(bào)名參加事業(yè)單位考試培訓(xùn)的，當(dāng)時(shí)交了4萬(wàn)元，雙方簽了“不過(guò)包退”合同，即如果考試通過(guò)進(jìn)入面試了，這四萬(wàn)元就不退，如未能進(jìn)入面試，就全額退款。去年7月底，成績(jī)公布，遺憾的是他未能進(jìn)入面試。按照合同，他可以申請(qǐng)全額退款。去年8月9日，他提交資料申請(qǐng)退款，按照合同約定，中公教育柳州分公司在45個(gè)工作日后，即去年10月份，就要給他退款。

圖為中公教育柳州分公司

然而，讓王先生沒(méi)想到的是，去年10月份，見(jiàn)中公教育未按時(shí)退款，他就多次找到位于柳州地王財(cái)富中心的中公教育柳州分公司，但每次都是無(wú)功而返，最后中公教育柳州分公司承諾他，到去年12月就會(huì)給他退款。

可到去年12月，中公教育柳州分公司不僅未按承諾給他退款，反而提出要分10期給他退款，即每期退4000元。

“誰(shuí)知道10個(gè)月之后，公司會(huì)不會(huì)關(guān)門跑路了�！蓖跸壬鷮�(duì)此自然不接受，并認(rèn)為分期退款協(xié)議顯失公平。

無(wú)獨(dú)有偶。市民黃先生于去年5月，在中公教育柳州分公司交了2.68萬(wàn)元，因他交的款項(xiàng)相對(duì)王先生的少了1萬(wàn)多元，中公教育柳州分公司就承諾他，如果未能進(jìn)入面試，就退回1.68萬(wàn)元。同樣遺憾的是，王先生未能進(jìn)入面試，他就按照合同提出退款申請(qǐng)，結(jié)果也是被一拖再拖，直到去年12月份，才領(lǐng)到了2800元退款，剩下的1.4萬(wàn)元，同樣被迫分期退，但分多少期不清楚。

“我當(dāng)天報(bào)名，當(dāng)天就申請(qǐng)退款了，但同樣被拖到現(xiàn)在不退�！笔忻窭钆�士是去年10月份，在中公教育柳州分公司報(bào)名線上培訓(xùn)的，當(dāng)時(shí)交了8800元，但在交了錢之后不久，她就擔(dān)心線上培訓(xùn)起不到效果，于是當(dāng)天就提出了退款申請(qǐng)，中公教育柳州分公司當(dāng)時(shí)就同意了他的退款要求，但說(shuō)要按流程辦理，同樣需要45個(gè)工作日之后才能退，“我一天培訓(xùn)沒(méi)參加，也等了45個(gè)工作日，可到頭來(lái)仍然沒(méi)能拿到退款。”

圖為學(xué)員在中公教育柳州分公司參加培訓(xùn)

近日，記者就此聯(lián)系到中公教育柳州分公司負(fù)責(zé)人劉先生，不過(guò)對(duì)方表示，他已從中公教育柳州分公司離職。隨后，記者找到中公教育柳州分公司，恰好遇到王先生、黃先生和李女士等人正在和該公司協(xié)商，其中李女士還帶著兩個(gè)年幼的小孩。

圖為學(xué)員找到中公教育柳州分公司要求退款

對(duì)于遲遲不退費(fèi)的情況，中公教育柳州分公司一名不愿透露姓名的負(fù)責(zé)人，當(dāng)著王先生等人的面承認(rèn)公司遇到了經(jīng)營(yíng)困難，暫時(shí)無(wú)法履行退費(fèi)約定，但不會(huì)不退，按照總部的安排，計(jì)劃通過(guò)分期的方式付清退款，即由總部將退款打到南寧公司，再由南寧的公司轉(zhuǎn)給學(xué)員。

記者了解到，中公教育“不過(guò)包退”變成“遲遲不退”，除了柳州，區(qū)內(nèi)其他城市和國(guó)內(nèi)其他地方也相繼出現(xiàn)。據(jù)媒體報(bào)道，去年以來(lái)，區(qū)內(nèi)的南寧、梧州等地考生與中公教育簽訂“不過(guò)包退”協(xié)議，然而卻遲遲未兌現(xiàn)承諾。

另外，全國(guó)各地也相繼出現(xiàn)中公教育“不過(guò)包退”承諾卻不兌現(xiàn)的新聞報(bào)道。有些地方，還因中公教育違反合同約定延期退費(fèi)問(wèn)題，遭到職能部門約談。如浙江省長(zhǎng)興縣消保委就約談了中公教育長(zhǎng)興辦事處負(fù)責(zé)人。而根據(jù)消費(fèi)者投訴平臺(tái)“黑貓投訴”顯示，在近30天中公教育遭到3萬(wàn)多條投訴，包含多個(gè)省份，投訴內(nèi)容多與退費(fèi)相關(guān)。

據(jù)公開(kāi)資料顯示，自2021年開(kāi)始，中公教育就曾出現(xiàn)拖延退款情況。2022年3月，中公教育因“貸款培訓(xùn)，不過(guò)退款”事件曾被中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)點(diǎn)名。此前在回復(fù)深交所年報(bào)問(wèn)詢函時(shí)，中公教育稱，2019至2021年，公司退費(fèi)率分別為44.14%、46.54%、68.46%，整體呈現(xiàn)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。

目前，已有學(xué)員通過(guò)法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。