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民宿提供的洗發(fā)水變身消毒水！顧客頭皮“火辣辣”！負(fù)責(zé)人竟上演失聯(lián)
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通 時(shí)間：2023-01-12

洗發(fā)水與消毒水作為完全不同類的商品，很少有人會(huì)將二者混為一談。近期，南京王女士入住了一家民宿，可在使用民宿提供的洗發(fā)水后，卻發(fā)現(xiàn)頭皮出現(xiàn)了嚴(yán)重的不適，經(jīng)過仔細(xì)檢查，王女士發(fā)現(xiàn)自己用來洗頭的并不是洗發(fā)水，而是裝錯(cuò)了瓶子的消毒液！

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王女士入住的民宿位于南京仙林萬達(dá)茂，她在線上支付了104.5元后，1月7日下午，王女士和男朋友共同入住。當(dāng)晚洗澡時(shí)，她順手使用了民宿提供的洗發(fā)水，雖然擠出的液體有些稀，但王女士只是認(rèn)為民宿的洗發(fā)水并不高級(jí)。

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在兌入一定量的水后，王女士將液體抹上頭皮。但很快，她的頭皮出現(xiàn)了火辣辣的刺痛。王女士立刻仔細(xì)檢查了使用的“洗發(fā)水”，雖然瓶身上標(biāo)注著“香氛洗發(fā)露”，但根據(jù)氣味判斷，內(nèi)容物實(shí)際上是消毒水。

王女士保留了洗發(fā)水瓶，并將其拍成視頻發(fā)給民宿工作人員。民宿工作人員回復(fù)稱，很可能是保潔人員在消殺時(shí)將消毒水灌入了洗發(fā)水瓶中，隨后不慎擺錯(cuò)了位置。

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對(duì)于這樣的失誤，王女士向民宿提出了自己的訴求，希望民宿方面帶自己去醫(yī)院檢查，后續(xù)承擔(dān)治療費(fèi)用，或者直接給出1000元的補(bǔ)償，但民宿沒有做出回復(fù)。時(shí)間已經(jīng)過去五六天，王女士不僅沒有等到前來詢問狀況的工作人員，且民宿方面開始不回復(fù)微信，完全無視王女士的投訴。

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王女士入住的民宿名為“萬達(dá)茂投影民宿”，帶著此前保留的液體，零距離記者和王女士一起，找到了這家民宿內(nèi)管理保潔人員的負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)人表示，雖然之前收到了王女士的投訴，但當(dāng)時(shí)并沒有特別在意，等到第二天，工作人員前往王女士的房間查看，但裝著消毒液的瓶子已經(jīng)被王女士作為證據(jù)帶走。

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工作人員隨后也詢問了多位保潔人員，大家都不知道為何會(huì)在洗發(fā)水的瓶子中出現(xiàn)消毒水。工作人員也試圖聯(lián)系正在外地的民宿負(fù)責(zé)人，但現(xiàn)場(chǎng)多次撥打電話都無法接通。

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隨后，零距離記者將了解的情況反饋給屬地的市場(chǎng)監(jiān)管部門，南京市棲霞區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局西崗分局副分局長朱軍表示，民宿的確在管理上存在缺陷，弄錯(cuò)洗發(fā)水給消費(fèi)者帶來人身傷害，消費(fèi)者自然有權(quán)追責(zé)。

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隨后，執(zhí)法人員也現(xiàn)場(chǎng)電話聯(lián)系民宿負(fù)責(zé)人，但依舊沒有接通。接下來，市場(chǎng)監(jiān)管部門會(huì)聯(lián)合派出所民警，盡快與民宿負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，要求對(duì)方盡快給王女士一個(gè)說法。


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