2022年10月4日，李女士與開發(fā)商簽訂了商品房認購書，繳納了十萬元的定金。李女士一方承認由于疫情影響，沒有按照合同約定時間繳納首付款，但他們已和開發(fā)商說明過原因，并協(xié)商延遲支付的時間。據(jù)李女士的弟弟李先生說，開發(fā)商對此曾明確表示同意。

然而2022年12月30日，李女士等人來支付首付款時，卻被告知他們認購的房子已被賣掉了。但緊接著2023年1月4日，他們又收到了開發(fā)商的催簽函，要求在3日內(nèi)到售樓處辦理簽約付款手續(xù)，否則不退還定金。

李先生說，他1月5日前往售樓處辦理手續(xù)時，卻無人接待。調(diào)解小組與李先生等人來到了該樓盤的售樓處核實情況。售樓處置業(yè)顧問表示，李先生一再拖延簽約時間，如今開發(fā)商將房屋出售給他人也符合協(xié)議條款。

對此，法律人士認為，開發(fā)商方面存在締約過失。

置業(yè)顧問表示，售樓處的負責(zé)人不在現(xiàn)場，暫時無法給予李先生等人進一步的處理方案；若李先生等人有異議的話，可走訴訟途徑解決。鑒于此情況，律師建議可以多渠道化解糾紛。

調(diào)解當(dāng)天下午，調(diào)解小組將情況反映給了福州市房管局，市場監(jiān)督管理的張?zhí)庨L在了解情況后，將該樓盤售樓處負責(zé)人張經(jīng)理約到了現(xiàn)場進行溝通。張經(jīng)理現(xiàn)場出示了商品房網(wǎng)上備案信息截圖，表明李先生等人認購的商品房還處于未出售狀態(tài)。

現(xiàn)場，張?zhí)庨L對于開發(fā)商的回復(fù)方式提出了批評，也對李先生等人的不及時履約行為提出了批評。張經(jīng)理承認置業(yè)顧問話術(shù)可能表達有誤，該處房屋并未出售，還可以繼續(xù)履約，但交款時間拖延過久，先前約定的優(yōu)惠要取消。對此，李先生表示不能接受。

調(diào)解現(xiàn)場，雙方都有愿意讓步的意向，但具體方案還需要私下協(xié)商，張?zhí)庨L也表示會持續(xù)跟進此事，促成和解。截至節(jié)目播出前，房管局回復(fù)調(diào)解小組，開發(fā)商已向上級申請，爭取按原協(xié)議履行。