近日，來自湖北的陳先生（化名）

向南都記者爆料

稱其19歲的兒子患有抑郁癥

玩游戲時共充值了968元

陳先生稱兒子仍在接受線上治療

希望游戲能夠退款

這究竟是怎么回事？

游戲公司方面如何回應(yīng)？

跟大件事君一起關(guān)注

陳先生告訴南都記者，2022年，兒子高考結(jié)束后在北京大學(xué)第六醫(yī)院確診中度抑郁癥，住院近兩個月。出院后，陳先生見兒子精神狀態(tài)不好，便決定帶他出去旅游散心。

受訪者供圖

今年1月初，一家人前往浙江旅游。為了培養(yǎng)兒子的自理能力，以及轉(zhuǎn)移兒子關(guān)于病情的注意力，妻子便向兒子轉(zhuǎn)賬1000元，讓他自主在酒店餐廳付款。1月5日，他在陳先生不知情的情況下，一共花費968元充值了神廟逃亡2游戲。

部分轉(zhuǎn)賬截圖

1月6日至1月12日，陳先生多次與收款方華為技術(shù)公司聯(lián)系，解釋兒子患有精神疾病，目前仍在進(jìn)行線上心理治療，以及服用大量藥物控制病情，一次線上治療費用就要1000元，家庭經(jīng)濟(jì)壓力很大，希望能夠拿回968元的退款。

該公司客服回應(yīng)稱，因陳先生的兒子是成年人，并且為主動充值，無法退款。而陳先生則認(rèn)為，“這并不是成年未成年的問題，而是我兒子作為精神疾病患者，沒有獨立消費行事能力，應(yīng)該予以退款”。

陳先生告訴南都記者，這并不是兒子第一次進(jìn)行游戲充值，之前還有過多次小額充值，“之前充值數(shù)額較少，我就不要求退還了，但1月5日的968元，我要追究到底”。

據(jù)賬單頁面顯示

收款方為華為軟件技術(shù)有限公司

1月31日，華為技術(shù)公司客服向南都記者表示，“游戲如果是華為平臺的，或者是跟華為平臺合作渠道出的，賬單頁面顯示收款方為華為，但錢款最終流向游戲公司。”該客服稱，一般來說，在游戲充值方面，作為成年人要對自己的行為負(fù)責(zé)，但是用戶情況特殊，并能拿出相應(yīng)的治療證據(jù)，作為平臺方會積極溝通協(xié)調(diào)。

2月2日，華為技術(shù)公司客服向陳先生反饋處理結(jié)果時稱，玩家在游戲中充值的金額，公司需與游戲公司對接，“我們不生產(chǎn)游戲，也不做道具的售賣，玩家充值的金額最終由游戲方進(jìn)行結(jié)算處理”。該客服表示，在多次與游戲方溝通后，未能爭取到相應(yīng)的退款。

陳先生則并不認(rèn)同，“游戲充值后顯示的收款人是華為軟件技術(shù)有限公司，我不接受這個說法”。

據(jù)了解，神廟逃亡2是

由深圳市樂逗游戲有限責(zé)任公司

（以下簡稱“樂逗游戲”）代理發(fā)行的

角色扮演運動類冒險游戲

2月3日，樂逗游戲向南都記者表示，“之前用戶聯(lián)系了華為渠道，我們沒有特別清楚來龍去脈。向用戶致電了解對方的真實情況后，公司決定予以關(guān)懷處理，退款已于2月3日到賬”。

當(dāng)日，陳先生告訴南都記者，已經(jīng)收到退款。