沈先生：充滿電的前提下，續(xù)航?jīng)]有達到我們出廠615公里的續(xù)航。所以說電池每次充，要下降，都在不同趨勢地往下降。

杭州元通豐田4S店客服部 景經(jīng)理：電池的續(xù)航，是根據(jù)車輛使用人的習(xí)慣、用電情況，包括路況，綜合各方面，內(nèi)部計算的續(xù)航結(jié)果。

沈先生：我們講到的是，充電過程中充不充得滿的問題，在充滿條件下，達不達得到615公里的續(xù)航，是這個概念。

杭州元通豐田4S店售后部 孫經(jīng)理：就不管你怎么開，反正我一打開，充滿電就最大續(xù)航里程，也有這種模式，因為這種是兩種設(shè)計方式，有些不考慮你的使用習(xí)慣，有些會考慮你的使用習(xí)慣。

杭州元通豐田4S店售后部 孫經(jīng)理：我對這個車進行全面檢查，沒有任何故障記錄，都是正常的。有個小小的細節(jié)，供大家參考一下，沈先生長時間方向盤加熱的，類似這樣的操作，耗電都會有，我個人判斷，到了天氣暖和起來，用電減少的時候，里程數(shù)會上升的。

沈先生：我對這個東西，已經(jīng)長時間地進行了解了，你們65千瓦時的容量，是達不到615公里的續(xù)航，我已經(jīng)問過很多單位了，三元鋰電池都是這樣情況，你這個如果要達到615公里，功率必須要達到70到80以上的。

杭州元通豐田4S店售后部 孫經(jīng)理：既然咱們能取得一致性證書，肯定是有個標準的，并不是我去試、他去試這樣的概念，肯定是有個標準的。

杭州元通豐田4S店售后部 孫經(jīng)理：這里是66.7千瓦時，除以11.6千瓦時，我們從數(shù)字上的角度，是575公里，這個我也剛剛看到。

記者：為啥標注615公里呢？

杭州元通豐田4S店售后部 孫經(jīng)理：基于前驅(qū)，最高一次充電里程，反正寫是這么寫。

一汽豐田 客服：bZ4X這款車充滿電之后，是可以跑615公里。情況這邊確實了解了，您之前也是反饋過這個情況是嗎？

沈先生：對。

一汽豐田 客服：好的，你在店里也是會幫您如實記錄，也是會有我們的廠家負責(zé)人給您進行回復(fù)，也請您耐心等待。

沈先生：從來沒有一次回復(fù)給我的，都是我跟你們聯(lián)系的，你們從來沒跟我聯(lián)系過。

一汽豐田 客服：會幫您如實地記錄。