陳女士：2021年10月1號的早上，我們兩口子回老家去看婆婆了，2021年10月3號一早，我們就九點多回到家的時候，一推開門滿屋子狼藉，包括衣帽間地上都是盒子，再一看陽臺門也開了，因為腳印踩進(jìn)來肯定遭賊，跑到樓下跟我老公講，不行家里遭盜竊了。

陳女士：這么些年所有值錢的東西都沒了，全翻遍了，都是沒有上鎖的，金器玉器玉鐲擺件，估計是七十多萬。

陳女士：警察比對了每個房間都有小偷留下的痕跡，勘查完以后說，小偷在我們家至少待了一個半小時以上，當(dāng)時第一時間警察就問保安，把你們小區(qū)的監(jiān)控都調(diào)出來，當(dāng)時兩個保安啞口無言，保安告訴我說監(jiān)控癱瘓，我說你們不是有監(jiān)控室嗎？難道一個探頭都沒有嗎？保安說沒有。

陳女士：我既然交了物業(yè)費，住在這里五年，監(jiān)控沒有，這五年中從來沒有修復(fù)，首先存在這個漏洞。附近山體滑坡在改造，小區(qū)圍墻破洞沒有及時維護(hù)，我訴求就是南都公司應(yīng)該承擔(dān)他們的責(zé)任。

杭州綠野春天物業(yè)服務(wù)中心 保安隊長：所有的業(yè)主都知道的，去年才裝上監(jiān)控。

記者：之前都沒裝監(jiān)控嗎？

杭州綠野春天物業(yè)服務(wù)中心 保安隊長：裝了，但是癱瘓的壞的，都十多年了嘛。

記者：除了監(jiān)控我們這里有沒有其他的安保制度？

杭州綠野春天物業(yè)服務(wù)中心 保安隊長：就正常的出入登記、巡邏。

記者：他們家被盜那天有沒有巡邏？

杭州綠野春天物業(yè)服務(wù)中心 保安隊長：巡了，記錄都交給派出所了。

記者：但是巡邏的時候沒有發(fā)現(xiàn)異常嗎？

杭州綠野春天物業(yè)服務(wù)中心 保安隊長：黢黑的，沒有燈，小偷在屋里，我們是在外面巡，不是在屋里巡邏。

記者：關(guān)于這個事情物業(yè)這邊什么態(tài)度？業(yè)主認(rèn)為你們這邊要承擔(dān)責(zé)任。

杭州綠野春天物業(yè)服務(wù)中心 保安隊長：這個我不懂。

南都物業(yè) 徐總：不好意思，我現(xiàn)在外面出差，在車上信號不太好。

記者：我們溝通一下其實也就三五分鐘，比較快的，您大概跟我們說一下。

南都物業(yè) 徐總：不好意思，我現(xiàn)在外面出差，在車上信號不太好，要不周一吧，我們有專門處理這個事情部門。