9月3號(hào),小王在浙江寧波慈溪一家新植化妝品店做了祛痘項(xiàng)目,他反映,之前說(shuō)好的是1000多塊錢,結(jié)賬時(shí)翻了幾倍。(視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看)
小王:“我說(shuō)1000多塊錢,能幫我一個(gè)療程做下來(lái),如果有效果的話,那我可以接受。最后付款的時(shí)候,她就是說(shuō)是4000多塊錢,另外2000多塊錢是,什么修復(fù)什么的,她說(shuō)她是跟我說(shuō)過(guò)的,那我說(shuō)我完全不知情。”

小王的兩邊臉頰和脖子上有青春痘以及痘印。他介紹,3號(hào)那天去逛大潤(rùn)發(fā)超市觀海衛(wèi)店,看到有一家植物醫(yī)生門店,就想做一下祛痘項(xiàng)目。當(dāng)時(shí)他詢問(wèn)了價(jià)格,覺(jué)得1000多塊錢可以接受,沒(méi)想結(jié)賬的時(shí)候變成了4000多塊錢。經(jīng)過(guò)協(xié)商,他實(shí)際付了3000多。這家植物醫(yī)生門店,營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的名稱叫慈溪市新植化妝品店。
慈溪市新植化妝品店 店員:“能做半年的一個(gè)項(xiàng)目,就是精油排毒,一個(gè)星期來(lái)一次。那我就說(shuō),排完以后我們要配一些洗面奶,還要加面膜什么東西給他弄,弄完以后我說(shuō)這個(gè)價(jià)格的話優(yōu)惠了幾百塊錢,只要2136元,他說(shuō)那行,只要你能把我痘痘治好就行。(記者:當(dāng)時(shí)有說(shuō)嗎?)(小王:并沒(méi)有說(shuō)清楚。)(記者:你知道有3000多這個(gè)費(fèi)用?)(小王:沒(méi)有并不知道,結(jié)賬的時(shí)候才知道。)結(jié)賬的時(shí)候,我又問(wèn)你一句,如果你沒(méi)有的話,你可以不付錢。(記者:你沒(méi)質(zhì)疑她?)我有質(zhì)疑,就是那么多錢,是為什么那么多,她還說(shuō)1000多,2000多,是另外分開(kāi)來(lái)的,我本來(lái)是以為合在一起的。”店員拿出小王購(gòu)買的產(chǎn)品,包括洗面奶、面膜等,說(shuō)是外包裝已經(jīng)拆開(kāi),不能退了。記者查看了產(chǎn)品包裝,有產(chǎn)品名稱、產(chǎn)地等信息。店員打印了當(dāng)天的消費(fèi)單據(jù),其中凍干粉精華液458塊錢、潤(rùn)膚霜128塊錢等。記者提出看一下門店監(jiān)控,聽(tīng)聽(tīng)當(dāng)天雙方是怎么說(shuō)的,店員提供了一段視頻,聲音聽(tīng)不太清,無(wú)法判斷現(xiàn)場(chǎng)的情況。此外,小王對(duì)于祛痘效果也提出了疑問(wèn)。慈溪市新植化妝品店 店員:“你覺(jué)得不滿意,你自己看看你第一天的臉,再看看(現(xiàn)在),我應(yīng)該給你拍個(gè)照,你自己憑良心講,你自己想把痘痘治好。(小王:我只想做那一天,然后其它的我真的不想來(lái)了,不想來(lái)這家店了。)”當(dāng)天到底怎么溝通,一下子不好做判斷。小王現(xiàn)在的訴求,店員也表示沒(méi)辦法答應(yīng)。小王打算等等市場(chǎng)監(jiān)管部門的處理意見(jiàn)。
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