章女士：這兩個(gè)地方是控制燈的，這個(gè)是控制暖風(fēng)機(jī)的，整一個(gè)是沒反應(yīng)的。

記者：現(xiàn)在按是沒反應(yīng)的？

章女士：對(duì)，按了就是沒反應(yīng)的。

章女士：沒有燈，沒有暖風(fēng)，家里晚上跟“鬼”一樣的，就是要靠這個(gè)小燈，不然要點(diǎn)蠟燭，這個(gè)月一直是這樣子。

章女士：找經(jīng)銷商花了反正三百塊錢，上門費(fèi)加這么一根線的材料費(fèi)來修過，而且還不是一次性修好的，花了半個(gè)月，來了好幾次。

樂奇電器 維修人員：我們原來檢查出來，它那個(gè)線，線頭掉了，我們重新給它接了一下。后面又出現(xiàn)問題了，我檢查下來，線的另外一頭也有問題。

樂奇電器 維修人員：業(yè)主就是說，我們之前給她接的那個(gè)頭，是另外一根完整的線剪下來的，當(dāng)時(shí)是不要了，那我就往旁邊一扔。我們中間搬了一下倉庫，這個(gè)線找不到了，她的意思叫我們賠了，這個(gè)東西我又沒有替你保管的義務(wù)。我說回去給你找找看，找得到給你換，找不到，你肯定要重新買，她也不同意。后來一來二去就扯起來，還發(fā)短信罵我。

章女士：我說你收了錢，就要把事情辦好。

樂奇電器 維修人員：我很明白地告訴她，我說不會(huì)來修，她說找電視臺(tái)，我說找電視臺(tái)就找電視臺(tái)，我也不是說沒道理。你自己沒搞清楚狀況，還發(fā)信息罵我，我犯賤啊，我還給你維修。

章女士：因?yàn)槟莻�(gè)人已經(jīng)跟我挺不愉快了，他也不會(huì)來修，我也不指望他，他技術(shù)不行，我就要想他退錢，經(jīng)銷商另外給我換個(gè)人過來修。

樂奇電器 工作人員：當(dāng)時(shí)這個(gè)女的，非要我去把她第一次給的錢要回來。我們是客戶跟供應(yīng)商的關(guān)系，錢已經(jīng)進(jìn)他腰包了，我再給他要回來，很不現(xiàn)實(shí)的事情。

樂奇電器 工作人員：我們換另外一個(gè)代理商給你去修，材料我工廠來出都可以，上門費(fèi)人家可能會(huì)收，我盡量去跟他談，看是不是出個(gè)油費(fèi)就好，還是怎么樣，本周或者下周會(huì)過去的。