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剛開了兩個(gè)月 貴陽男子發(fā)現(xiàn)新車不太“新”!銷售的答復(fù)讓他慌了
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間:2023-02-20

去年11月份

貴州福泉的楊師傅

在孟關(guān)貸款購買了一輛皮卡車

可讓他沒想到的是

這車還沒開幾個(gè)月

他就發(fā)現(xiàn)車輛的保險(xiǎn)杠

有補(bǔ)修過的痕跡

這讓楊師傅產(chǎn)生了懷疑

自己是不是購買到了瑕疵車

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楊師傅:這條命我不想要了,我被你們欺騙這么多錢......摸著良心講,趙總,如果這個(gè)保險(xiǎn)杠是我自己弄的,我會(huì)來回跑來跑去的嗎?
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這究竟是怎么回事呢?事情還要從去年11月說起,為了做生意方便,楊師傅和家人一起來到貴陽孟關(guān)汽車城,貸款十多萬元購買了一輛皮卡車,沒想到,正月初六的一場(chǎng)小意外,讓楊師傅覺得自己被騙了。
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楊師傅:我這樣倒車卸東西,我當(dāng)時(shí)停車停在半坡上,它就滑下來,也沒有什么力了,車就滑下來了。
楊師傅說,車輛在半坡下滑之后撞上了路邊護(hù)欄,導(dǎo)致車輛前保險(xiǎn)杠出現(xiàn)損壞。隨后,他趕緊找到了做二手車生意的侄子幫忙處理。
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楊師傅:我給他打開機(jī)蓋看了一下,他說你這個(gè)螺絲是擰過的,他說這車怕是二手車啊。
不會(huì)吧,這明明是自己剛剛購買的新車啊,怎么可能是二手車呢?侄子當(dāng)時(shí)就告訴嚴(yán)師傅,保險(xiǎn)杠有維修噴漆的痕跡?吹街蹲诱f得那么肯定,楊師傅也慌了神,趕緊找到了經(jīng)銷商,并把車子開到了售后維修部門進(jìn)行檢測(cè)。
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楊師傅:售后師傅初步鑒定,說是不用講,走到哪里都是焊接的,百分之百。
楊師傅告訴記者,皮卡車買回來之后都是自己在開,也沒有外借,保險(xiǎn)杠怎么就出現(xiàn)了噴漆維修的情況,這讓楊師傅一家人覺得不可思議。
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楊師傅:這車我才開了兩個(gè)多月,我也沒碰到哪里,現(xiàn)在我不放心這輛車了,因?yàn)槭茄a(bǔ)修過的。
保險(xiǎn)杠有問題,那其它地方的零件呢,會(huì)不會(huì)也有問題,會(huì)不會(huì)也維修過?事情發(fā)生后,楊師傅和家人前后兩次找到經(jīng)銷商,但問題一直沒有得到處理,而在這個(gè)過程中經(jīng)銷商說過的一句話,讓楊師傅的家人對(duì)車輛是否全新產(chǎn)生了更大的懷疑。
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楊師傅的女兒:前天我們來的時(shí)候他們說是新車,星期二我們又來一次,他說是準(zhǔn)新車,我也不懂,就感覺不一樣,加一個(gè)“準(zhǔn)”字,也不知道是什么概念。

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新車就是新車,舊車就是舊車,現(xiàn)在冒出個(gè)“準(zhǔn)新車”,楊師傅一家人被弄得云里霧里。最后全家人決定,希望經(jīng)銷商能夠給他們換輛車。

楊師傅的女兒:你如果是有問題的車,提前給我講,我要不要是我的事情,不能等我發(fā)現(xiàn)這里有問題,那如果其它地方有問題呢,如果出問題你還認(rèn)不認(rèn)。
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對(duì)于楊家的懷疑和要求,經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人趙先生也進(jìn)行了答復(fù)。

孟關(guān)中興汽車 總經(jīng)理 趙先生:我們作為4S店的話,是整車銷售,這輛車廠家完全是0公里板車運(yùn)過來的,是直接到我們門口。他提出這個(gè)疑問,對(duì)于我來說肯定是不相信的,當(dāng)時(shí)我就跟他講可以去鑒定,拿了鑒定報(bào)告以后,是我們的責(zé)任,我們不逃避,我們絕對(duì)負(fù)責(zé)到底。
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趙先生告訴記者,楊師傅在買車的過程中,就已經(jīng)對(duì)車輛做了檢查,當(dāng)時(shí)的車況完好無損,在隨后的兩個(gè)多月里發(fā)現(xiàn)了這樣的問題,中間到底誰對(duì)車輛動(dòng)過手腳,現(xiàn)在根本無法查證。
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孟關(guān)中興汽車 總經(jīng)理 趙先生:從組機(jī)廠到工廠,肯定出廠是完好的,因?yàn)闋砍兜椒椒矫婷,確實(shí)很多,保險(xiǎn)杠焊接過的,無法鑒定什么時(shí)候焊接的。交車給顧客檢查的時(shí)候全部是新的,現(xiàn)在出現(xiàn)這種情況,我還可以懷疑客戶自己開出去碰撞了焊接以后,來找我的麻煩,你說對(duì)不對(duì)?那天我也講了,這個(gè)東西你無法鑒定。
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為此,他們也曾提出過解決方案,但楊師傅不能接受。

孟關(guān)中興汽車 總經(jīng)理 趙先生:這是我提出來的,免費(fèi)給你換保險(xiǎn)杠,從廠家原車發(fā)過來,當(dāng)著你的面,給你安裝。第二,你從地方過來貴陽兩邊跑,產(chǎn)生的過路費(fèi)和油費(fèi),我公司給你承擔(dān),還有一個(gè)作為公司一個(gè)小小的補(bǔ)償,我再免費(fèi)贈(zèng)送兩次保養(yǎng),我提出這個(gè)方案。
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對(duì)于曾經(jīng)提出的“準(zhǔn)”新車這個(gè)概念到底是什么意思,趙先生也做出了解釋。

孟關(guān)中興汽車 總經(jīng)理 趙先生:顧客認(rèn)為,我們是拿了碰撞車給他,這是他的認(rèn)為,我跟他講,這絕對(duì)是我們拿著準(zhǔn)新車給你的,準(zhǔn)新車的意思就是我絕對(duì)是新車,不是有事故的車拿給你,是這個(gè)意思,

記者:那就是雙方在字面上理解有偏差是吧?

孟關(guān)中興汽車 總經(jīng)理 趙先生:這我就不知道顧客怎么理解。

記者:新車就是新車,準(zhǔn)新車它就不一定是新車。

孟關(guān)中興汽車 總經(jīng)理 趙先生:對(duì),準(zhǔn)新車不一定是新車,但是我這臺(tái)車,絕對(duì)是新車。

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對(duì)于經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人提出的解決方案,楊師傅態(tài)度堅(jiān)決,換車!

楊師傅:你們欺詐我的這種行為,我要退一賠三,如果看在趙總的面子和我的為人,給我換一臺(tái)同樣的車,如果還是這個(gè)問題,我也不找你了。

孟關(guān)中興汽車 總經(jīng)理 趙先生:第一,我沒有欺詐消費(fèi)者,你飯可以亂吃,但是話不能亂講,第二你的意思是換車,不可能,你的這個(gè)車達(dá)不到換的標(biāo)準(zhǔn)。這樣行不行,要不你來起訴我,如果法律說你這個(gè)達(dá)到了退一賠三,不管多少錢,公司都認(rèn)可。


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在現(xiàn)場(chǎng),雙方始終無法達(dá)成一致意見,爭(zhēng)執(zhí)也逐漸升級(jí)。

經(jīng)過記者協(xié)調(diào),楊師傅希望經(jīng)銷商能夠?qū)λo予4萬塊錢的補(bǔ)償,對(duì)此,趙先生表示需要將楊師傅的問題和訴求反饋給上級(jí)部門,雙方會(huì)約定時(shí)間再次進(jìn)行協(xié)商,目前,楊師傅也已經(jīng)把情況反映到了轄區(qū)職能部門。

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