近日，市民安女士向市長熱線反映，說她家用了20多年的座機號，突然被告知已經(jīng)過戶并移機了，這讓她非常不解也很著急。

據(jù)安女士介紹，她家的座機一直在正常使用，但前段時間她家的電話突然打不通了。

安女士：“老人用固話方便，突然前幾次打電話打通了沒人接，后來是忙音，然后就打96480故障電話，他們說我的電話被移機了�！�

一直都在正常使用的電話突然被移機了

這讓安女士非常納悶

于是就找到安陽聯(lián)通營業(yè)廳進行咨詢

安女士：“發(fā)現(xiàn)號碼被移走了感覺不對，就往聯(lián)通營業(yè)廳找，又打10010問，打10015問，最終聯(lián)通公司說不認可機主是我，但我這個號碼從2000年裝上一直用到現(xiàn)在�！�

安女士說，她多次向安陽聯(lián)通公司反映自家的情況，但是得到的答復卻是她家一直使用的電話機主不是她本人，這讓她感到十分氣憤。安女士說，當時給她辦理電話安裝手續(xù)的工作人員她現(xiàn)在還能聯(lián)系上。

原通信公司工作人員 吳愛芬：“當時應該是通信公司，我們變更了好多次名字。我當時應該在22局，22局我在112上班了，她那時候搬新家，找我辦的這個，人家就是叫安書芹，名字一直用著了，包括她裝電話，裝網(wǎng)線都是熟人一直用著我了。”

據(jù)安女士介紹，她曾多次找聯(lián)通公司討要說法，但是安陽聯(lián)通公司卻一再強調，他們的系統(tǒng)內登記的該機主姓名不是安書芹，而是一名姓王的男士，辦理移機也是這名姓王的男子到營業(yè)廳親自辦理的。

安女士：“不認識這個王先生�！�

據(jù)安女士介紹，她2013年搬新家的時候，將座機移到新家，當時移機的票據(jù)上顯示機主的姓名就是安書芹，一直用到今年四月份突然被停機了。安女士說她的座機是在安陽聯(lián)通水天苑營業(yè)廳被別人過的戶，于是記者和市長電話中心督辦科的工作人員一起來到安陽聯(lián)通水天苑營業(yè)廳了解情況。

安陽聯(lián)通水天苑營業(yè)廳工作人員：“我只能看現(xiàn)在系統(tǒng)的情況�！�

據(jù)安陽聯(lián)通水天苑營業(yè)廳的工作人員說，目前他們從系統(tǒng)上只能查到在2018年的時候該座機辦理過一次過戶手續(xù)，具體是誰過戶給這位新機主的，他們目前查不出來。

安陽聯(lián)通水天苑營業(yè)廳工作人員：“具體是他們兩個人一塊來的還是一個人來的，當時信息化水平?jīng)]有現(xiàn)在高�，F(xiàn)在都有留存，顯示他來辦過一個手續(xù)�，F(xiàn)在系統(tǒng)升級了，調這個需要時間�！�

安陽聯(lián)通水天苑營業(yè)廳的工作人員說，他們已經(jīng)向省公司提交申請，調取該話機在2018年過戶時的詳細信息，到時候他們會給安女士一個說法。關于事情進展《直播安陽》也將繼續(xù)關注。

《直播安陽》金海報道