郭女士的蔚來es6，目前停在杭州良渚蔚來服務(wù)中心，沒有辦法上路。車是郭女士1月9日買的，車價是32萬元：“2月1號我就得到信息，說這款車型降價了，大概有7到8萬的落差。銷售說這個降價他們之前都不知道的，是總部發(fā)過來的。”

郭女士說，剛買的車子就降價，她花了好幾天才接受這個現(xiàn)實。到了2月14日，她無法接受的事情發(fā)生了。當(dāng)時，她開車行駛在杭州中河高架上，車子突然出了故障：“沒有任何征兆，突然車子就很卡頓，一腳油門一腳剎車的感覺，儀表盤上顯示各種故障。我是很慌張的，因為我不知道接下來會出現(xiàn)什么問題�！�

郭女士當(dāng)時拍攝了儀表盤上的照片，顯示車子自動緊急制動功能暫時受限。郭女士趕緊聯(lián)系蔚來售后，對方讓她開下高架，隨后車子被拖進(jìn)了蔚來服務(wù)中心：“逆變器壞了要進(jìn)行更換，逆變器是制動系統(tǒng)的一部分�！�

郭女士說，事發(fā)后，蔚來提供了解決方案，說是免費(fèi)更換逆變器。但郭女士的訴求是退車：“公司給的兜底方案是可以退車，但要我來承擔(dān)車輛折損的價格，我一口回絕了，是因為你們的車出現(xiàn)了質(zhì)量問題，我才要退車的，不可能讓我來承擔(dān)這個損失�！�

針對郭女士的情況，蔚來服務(wù)中心杭州良渚店安排售后業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人出面回應(yīng)。記者希望了解車子大幅降價的情況，但負(fù)責(zé)人王先生沒有正面回應(yīng)：“我是售后業(yè)務(wù)，不是新聞發(fā)言人�！�

記者了解到，在2月份，蔚來對2022款ES6和ES8進(jìn)行降價促銷。當(dāng)時蔚來稱降價只是少量展車、庫存車。不過有業(yè)內(nèi)人士表示，這與特斯拉率先降價有關(guān)。郭女士說，她這輛車是2022款，沒趕上降價她也認(rèn)了，她擔(dān)心的是，車子存在質(zhì)量缺陷。

對此，蔚來服務(wù)中心杭州良渚店售后負(fù)責(zé)人王先生承認(rèn)，車輛確實存在質(zhì)量問題；“這應(yīng)該只是一個逆變器的后臺預(yù)警，預(yù)警以后，我們通知用戶把車開進(jìn)來，現(xiàn)在查出來逆變器是需要更換的�！�

蔚來表示，目前他們的方案是更換車輛的逆變器，同時在維修期間提供代步車給郭女士。至于郭女士想要退車，目前來看并不符合條件：“這個不符合浙江省新三包法退換車的條件，逆變器不在主要零部件里。”

不過，蔚來方面也表示，考慮到郭女士的具體情況，愿意跟她協(xié)商解決方案：“主要是一個月左右的新車，我們也是從用戶的角度出發(fā)，她既然提出這個訴求，我們也會積極幫她去協(xié)調(diào)溝通。”

記者也把情況反映到了蔚來公關(guān)部，對方記錄了郭女士的訴求，表示會妥善解決此事。目前雙方正在就相關(guān)細(xì)節(jié)，做進(jìn)一步協(xié)商。