浙江寧波的茅先生反映，2月8號(hào)，妻子在網(wǎng)上買了一件女士大衣，可收到的貨有點(diǎn)奇怪。（視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看）茅先生：當(dāng)時(shí)是我老婆下的單，她說(shuō)是看她們直播看到的，買了件女式大衣吧。茅先生：她說(shuō)是2023款的春裝，但是它上面是沒(méi)有任何標(biāo)識(shí)的。這件米色大衣的實(shí)付款是129塊9，店家叫“王閃閃服裝商行”。茅先生說(shuō)，妻子收到衣服之后，他也看了看，覺(jué)得有些奇怪。茅先生：我老婆拿到后就把衣服敞開(kāi)來(lái)，那我說(shuō)這奇怪了，領(lǐng)標(biāo)沒(méi)有，什么標(biāo)都沒(méi)有，這件衣服消費(fèi)者怎么認(rèn)定，她說(shuō)的水晶絨啊什么的，什么都沒(méi)有。記者：那你對(duì)這塊，相對(duì)來(lái)說(shuō)有點(diǎn)了解的咯？茅先生：我也跟您說(shuō)了，我從16歲吧，應(yīng)該是2006年那個(gè)時(shí)候，1818黃金眼我收看了有十七八年了，類似報(bào)道也有過(guò)。記者：是從日�？葱侣勚校e累了一點(diǎn)？茅先生：慢慢積累了一點(diǎn)維權(quán)意識(shí)吧。這件大衣上，確實(shí)如茅先生所說(shuō)，沒(méi)有領(lǐng)標(biāo)和吊牌，只有一塊水洗標(biāo)。茅先生說(shuō)，跟店鋪溝通后，客服的說(shuō)法是衣服是工廠直發(fā)的，不放吊牌。茅先生：那我就質(zhì)疑它是三無(wú)產(chǎn)品咯，什么信息都沒(méi)有，跟平臺(tái)反映過(guò)，他說(shuō)（商家）提供了質(zhì)檢報(bào)告，無(wú)法認(rèn)定是三無(wú)商品，那我的訴求是，我拿到這件商品是什么信息都沒(méi)有，消費(fèi)者如何去認(rèn)定商品的面料，什么都沒(méi)有。
在短視頻平臺(tái)上，記者搜索到了這家“王閃閃服裝商行”，在這件衣服的鏈接下面，記者查詢到了產(chǎn)品的參數(shù)，以及店鋪張貼的一張檢測(cè)報(bào)告。查詢過(guò)程中，店鋪正好在直播，記者現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了咨詢。王閃閃服裝商行客服工作人員：可能是我們這邊，倉(cāng)庫(kù)打包發(fā)貨的時(shí)候漏掉了，我們也上傳了相關(guān)的憑證。記者：可是之前客戶通過(guò)后臺(tái)，跟你們店鋪溝通的時(shí)候，你們店鋪說(shuō)本身就沒(méi)有吊牌的。王閃閃服裝商行客服工作人員：可能是機(jī)器人回復(fù)的，也可能是我們這邊新來(lái)的實(shí)習(xí)生，不了解這個(gè)情況回復(fù)的。記者也把問(wèn)題反映給了平臺(tái)方，對(duì)方反饋，經(jīng)核實(shí)，商家資質(zhì)均符合平臺(tái)規(guī)則，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)售假行為。商品標(biāo)簽系商家漏發(fā)，平臺(tái)已對(duì)商家進(jìn)行警告，消費(fèi)者后續(xù)處理相關(guān)售后問(wèn)題，平臺(tái)將進(jìn)一步關(guān)注跟進(jìn)。記者從市場(chǎng)監(jiān)管部門了解到，根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十七條，產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)，并符合下列要求：(一)有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明；(二)有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址；(三)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求，需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應(yīng)予以標(biāo)明；需要事先讓消費(fèi)者知曉的，應(yīng)當(dāng)在外包裝上標(biāo)明，或者預(yù)先向消費(fèi)者提供有關(guān)資料；(四)限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期；(五)使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身?yè)p壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說(shuō)明。裸裝的食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)難以附加標(biāo)識(shí)的裸裝產(chǎn)品，可以不附加產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。
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