這名孩子的奶奶便是韋女士的媽媽。今年1月底，韋女士發(fā)現(xiàn)媽媽手機(jī)中5萬余元只剩下幾百元。媽媽一聽，差點(diǎn)暈倒在地。經(jīng)過詢問得知，原來這都是11歲的侄子干的。支付信息顯示，有4.8萬多元是在平臺上給主播打賞而支付的，其他的都是支付給了游戲公司。

據(jù)韋女士描述，春節(jié)期間，孩子玩奶奶的手機(jī)，平臺上一名男主播通過語音聯(lián)系孩子，讓他進(jìn)入另一個直播間，并教孩子充值打賞。男主播稱，孩子幫忙完成任務(wù)后，就能帶他玩游戲，升級段位、送跑車等。這深深吸引了孩子，他按照步驟一一操作。之后，男主播又指導(dǎo)孩子將所有的聊天記錄刪除。

得知此事后，韋女士立即聯(lián)系平臺客服和游戲公司，希望退款。可是，因?yàn)榱奶煊涗洷粍h除等原因，證據(jù)不足，平臺和游戲公司一直沒有退款。她到派出所報案，民警做了筆錄，問題也一直沒有解決。

孩子是如何獲取手機(jī)開機(jī)和支付密碼的呢？奶奶的手機(jī)使用的是人臉識別開鎖，孩子趁著奶奶不注意，拿著手機(jī)到奶奶面前晃了一下就解鎖了。而手機(jī)的支付密碼，則是之前孩子跟著奶奶上街，看見奶奶付款，他就悄悄記下了。

韋女士說，這些錢是她的爸爸媽媽打工、種桑葉辛苦賺來的養(yǎng)老錢。錢沒了之后，媽媽一直很壓抑，希望南國今報幫忙。