近日，知名瑜伽連鎖機(jī)構(gòu)梵音瑜伽不少門店閉館停業(yè)，許多消費(fèi)者擔(dān)心充值的錢拿不回來，對此我們已經(jīng)做了報道。（此前報道：所有門店全關(guān)！杭城知名機(jī)構(gòu)突然失聯(lián)，會員怒懟：退錢！）而就在昨天，梵音瑜伽老板饒秋玉通過官方社交帳號發(fā)表了一份聲明，對此消費(fèi)者作何反應(yīng)呢？

2月26日中午11點34分，梵音瑜伽老板饒秋玉在企業(yè)的官方微信號上發(fā)布聲明，她表示，疫情影響了門店正常經(jīng)營，同時影響了大眾消費(fèi)能力，最終造成梵音虧損。而梵音的融資也一次次失敗，不得不宣布停業(yè)整頓。她還強(qiáng)調(diào)，自己并沒有卷款潛逃，欠大家的錢都會記載數(shù)目，用線上線下瑜伽練習(xí)等不同的方式償還。聲明發(fā)布后24小時后，閱讀量就超過10萬，在社交平臺上引發(fā)了關(guān)注。不過消費(fèi)者認(rèn)為，這個聲明并沒有實質(zhì)的內(nèi)容，倒像是在推卸責(zé)任。

梵音瑜伽會員 張女士

我覺得這種發(fā)聲一點意義都沒有。她說起來就是說，要跟大家道歉，她想還錢。但是她的這種還錢，我覺得根本就是一句空話。還想著就是讓大家再繼續(xù)去上她的課，就把自己包裝成一個，好像是全世界的人都是對不起她，她是最好的最善良的人。

張女士向記者出示了她所加入的梵音瑜伽維權(quán)群內(nèi)的聊天記錄。多數(shù)人的態(tài)度認(rèn)為，這個聲明是博取同情，不能解決問題。記者注意到，維權(quán)的不只有消費(fèi)者，還有不少是梵音瑜伽的授課老師和員工。

梵音瑜伽會員 張女士

我們有好幾個群，能有500個人的群，也有300多人的群。然后那個300個群里面有會員跟老師的。然后老師他們另外還有一個500個人的群。那我覺得應(yīng)該起碼有個大幾百個（人）。反正最少的可能用剩了就剩兩三千，基本上都是肯定是一萬多（一個人）、兩萬多（一個人）是就起步的。

梵音瑜伽官網(wǎng)資料顯示，梵音瑜伽由饒秋玉于2002年創(chuàng)立，在北京、上海、深圳、杭州、成都等城市擁有超過80所直營會館，超過6萬瑜伽教練畢業(yè)生和50萬瑜伽會員。在記者之前的采訪中，消費(fèi)者表示，她們少的充值兩千，多的充值七萬，平均也有兩三萬元。以此推算，50萬瑜伽會員，加上員工工資，涉及的資金量數(shù)以億計。

目前，梵音瑜伽的小程序依然可以打開，賬號信息齊全，但在約課頁面，僅能選擇武漢的線下場地，杭州的六家門店均已無法顯示。記者趕到其中一家門店——樂堤港店，這里大門緊閉，貼著一張過期的閉店通知單，以及商場出具的提示卡�，F(xiàn)場記者還遇到一位來了解情況的消費(fèi)者，她表示，剛知道梵音瑜伽出狀況了。

從陳女士咨詢顧問給她發(fā)的消息來看，梵音瑜伽這顆雷其實早已埋下，這名咨詢顧問從去年9月開始就沒有拿到工資，持續(xù)至今，而陳女士最后一次充值是在去年11月。也就是說梵音瑜伽在拖欠員工工資的同時，仍在繼續(xù)讓消費(fèi)者充值。

梵音瑜伽發(fā)生閉店風(fēng)波之后，消費(fèi)者和員工們都在積極維權(quán)。不過記者了解發(fā)現(xiàn)，想要拿回自己的錢，并不容易。
點擊打開播放視頻

由于梵音瑜伽是營運(yùn)性質(zhì)的瑜伽館，記者聯(lián)系了市場監(jiān)管部門。對方表示：體育健身類的預(yù)付式消費(fèi)，由文體局管理。由于梵音瑜伽在杭州的注冊地位于西湖區(qū)，記者找到了杭州市西湖區(qū)文化和廣電旅游體育局，工作人員表示，梵音瑜伽當(dāng)時也不是他們審批通過的，建議消費(fèi)者撥打12345，按照誰審批誰監(jiān)管的原則，向相關(guān)部門反應(yīng)情況。

在和消費(fèi)者的溝通中，記者了解到，他們都沒有實體會員卡，會員信息僅能在小程序內(nèi)進(jìn)行查詢，而通過線上向梵音瑜伽轉(zhuǎn)課時費(fèi)，最初是轉(zhuǎn)給了“杭州帆音健身服務(wù)有限公司”，后來變更為“杭州凡隱健身服務(wù)有限公司”。那么像梵音瑜伽這樣的情況，是否涉嫌經(jīng)濟(jì)犯罪呢？

浙江佑平律師事務(wù)所律師 俞起

雖然現(xiàn)在公安機(jī)關(guān)沒有立案，因為正常的判斷是個合同糾紛，但是如果后續(xù)有證據(jù)能夠證明相關(guān)的款項是沒有進(jìn)入到這個正常的運(yùn)營的這樣相關(guān)的操作里去的。如果是被這個失控人或者說有關(guān)人員進(jìn)行了一些轉(zhuǎn)移，他會涉嫌我認(rèn)為一個可能當(dāng)時在做運(yùn)營的時候就是欺騙消費(fèi)者，甚至是想挪用或者說侵占這個資產(chǎn)的話，或者甚至是詐騙的話，這個也是會涉嫌刑事犯罪。后續(xù)如果通過民事訴訟，比如說通過律師去調(diào)取訴訟法院，去調(diào)取相關(guān)證據(jù)線索，發(fā)現(xiàn)了有相關(guān)行為的話，還可以繼續(xù)報案，或者是由法院依法轉(zhuǎn)移交公安處理。

如今，體育健身或者教育培訓(xùn)等許多領(lǐng)域，都涉及到預(yù)付式消費(fèi)，對于消費(fèi)者而言，一旦付費(fèi)，就處于相對被動的地位。對此，律師建議消費(fèi)者，要做足功課。

浙江佑平律師事務(wù)所律師 俞起

消費(fèi)者在建立合同關(guān)系之前，或者購買相關(guān)服務(wù)之前，一定要審慎的去判斷對方的商事主體到底是否具備一個合法的經(jīng)營資質(zhì)和相關(guān)能力。第二個就是我們要注意，如果是正常我們在購買相關(guān)產(chǎn)品的時候，正常的一些他的收費(fèi)的話，一般是用企業(yè)的公號來收取有關(guān)的。第三個就是要非常注意的，就是要保留相關(guān)的，跟具體的消銷售人員和服務(wù)人員的一個溝通的信息和記錄。最后一個方面，我覺得預(yù)付式消費(fèi)，按照現(xiàn)在我們浙江省的有關(guān)法律規(guī)定的話，如果是公司的一個主體來經(jīng)營的話，它的預(yù)付正常的金額，是有一個法定的限制的。正常的話5000塊錢以上的話，其實在某些情況下，它就是一個無效的一個合同行為，就是超出部分。

來源：浙江經(jīng)視新聞