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6889元買(mǎi)蘋(píng)果14pro 一拍視頻就花屏
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2023-02-28

2月11號(hào)，駱先生在網(wǎng)上給兒子買(mǎi)了一部蘋(píng)果14手機(jī)，15號(hào)送到，說(shuō)是只用了5天，發(fā)現(xiàn)手機(jī)一拍視頻就花屏。


點(diǎn)擊打開(kāi)播放視頻

（視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看）

駱先生：百億補(bǔ)貼，因?yàn)槲?/span>之前也買(mǎi)過(guò)手機(jī)，所以說(shuō)覺(jué)得還可以，因?yàn)槲矣H戚朋友也買(mǎi)過(guò)，覺(jué)得還不錯(cuò)，然后去買(mǎi)了。

駱先生網(wǎng)購(gòu)了一部128G內(nèi)存的蘋(píng)果14 pro手機(jī)，花了6889元。

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駱先生：現(xiàn)在的話(huà)，沒(méi)有補(bǔ)貼的話(huà)，點(diǎn)進(jìn)去可能要九千多。

駱先生給記者看了沒(méi)有享受補(bǔ)貼的價(jià)格，同款手機(jī)要9598元。補(bǔ)貼后，價(jià)格確實(shí)便宜了不少。不過(guò)記者在蘋(píng)果官網(wǎng)上看到，同款手機(jī)的標(biāo)價(jià)是7999元。駱先生說(shuō)，手機(jī)很快出問(wèn)題了。

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駱先生：到（2月）19號(hào)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)拍個(gè)視頻就不行，打開(kāi)來(lái)之后，要么藍(lán)屏，要么紅屏，反正就是模模糊糊的一片，不能拍。

駱先生的兒子用另外的手機(jī)錄了視頻，這部蘋(píng)果手機(jī)拍視頻時(shí)，取景框會(huì)出現(xiàn)大片的紅色、綠色，切換成拍照，取景框畫(huà)面恢復(fù)正常，再切換成視頻拍攝，取景框又出現(xiàn)了之前的問(wèn)題。

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駱先生：商家當(dāng)時(shí)說(shuō)，做檢測(cè)報(bào)告單。

19號(hào)，駱先生的兒子預(yù)約了杭州平海路上的蘋(píng)果直營(yíng)店，23號(hào)送去檢測(cè)，檢查結(jié)果是“顧客描述的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)可見(jiàn)，問(wèn)題僅出現(xiàn)在視頻和電影效果模式，照片模式下正�！�。蘋(píng)果官方還給出了建議解決方案，顧客可聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)方進(jìn)行退換貨售后，顧客設(shè)備依然享受官方售后維修政策。駱先生再次聯(lián)系了商家。

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駱先生：商家說(shuō)，手機(jī)要寄到原來(lái)的廠里面去檢測(cè)，現(xiàn)在這個(gè)手機(jī)本身就出來(lái)了問(wèn)題，官方的已經(jīng)認(rèn)可了質(zhì)量有問(wèn)題，對(duì)嗎？那沒(méi)必要再寄來(lái)寄去的。

駱先生提供了聊天記錄，商家客服表示，檢測(cè)報(bào)告沒(méi)有說(shuō)明是什么原因?qū)е碌�，需要返廠進(jìn)一步核實(shí)具體情況。

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駱先生：第一，像我們寄來(lái)寄去的話(huà)，手機(jī)也是貴重物品，萬(wàn)一快遞給你丟了，到時(shí)候更麻煩，對(duì)嗎？第二個(gè)，哪怕這個(gè)手機(jī)寄過(guò)去的話(huà)，比如說(shuō)廠方給你修一下或者怎么樣，因?yàn)槲耶吘官I(mǎi)了出了一個(gè)新手機(jī)的價(jià)錢(qián)，去買(mǎi)一個(gè)維修過(guò)的，那我也不認(rèn)可。我希望把這個(gè)手機(jī)，退貨、退款。

平臺(tái)方面回應(yīng)，商家客服是百億補(bǔ)貼活動(dòng)的統(tǒng)一客服，經(jīng)核查，因消費(fèi)者出示的初檢單沒(méi)有明確故障原因，所以商家建議消費(fèi)者寄回手機(jī)以解決售后問(wèn)題。消費(fèi)者申請(qǐng)平臺(tái)介入后，平臺(tái)經(jīng)復(fù)核并鑒于手機(jī)使用存在異常，根據(jù)消費(fèi)者訴求，協(xié)調(diào)商家予以退貨退款。記者也聯(lián)系了駱先生，他表示已經(jīng)在寄快遞了。

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