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“不限”課時(shí)“包過6級(jí)” 銷售中途改過說辭？
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2023-03-02

2020年開始，任先生的孩子在杭州下沙的一家機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)國(guó)際象棋。如今孩子興趣轉(zhuǎn)移，他們希望退費(fèi)，遇到了問題。



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任先生的孩子現(xiàn)在7歲，讀一年級(jí)，當(dāng)時(shí)報(bào)課都是妻子來對(duì)接。2021年續(xù)費(fèi)時(shí)簽的材料，名為“錢江棋院名師工作室培訓(xùn)合同”，甲方是杭州擎棋名師文化傳播有限公司，課時(shí)“不限”，人民幣“19020元”，課程目標(biāo)“一級(jí)”，備注信息“兩年有效期，到六級(jí)后開卡”。任先生的妻子表示，當(dāng)時(shí)續(xù)費(fèi)主要是因?yàn)殇N售說后續(xù)要漲價(jià)，并且授課老師也來詢問了，她就又交了一筆錢。


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任先生：第一階段的課程，承諾我們要考到6級(jí)，現(xiàn)在目前是7級(jí)，當(dāng)時(shí)承諾的是，不限課時(shí)一直可以學(xué)。你如果沒有達(dá)到，就一直可以學(xué)下去。第2次續(xù)費(fèi)是在2021年，我們還沒有達(dá)到6級(jí)，也就是在我們認(rèn)為，我們這個(gè)合同還是沒有一個(gè)履行的狀態(tài)，所以我們要求19020塊錢全部退回來。

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續(xù)費(fèi)合同上有約定，開課后，乙方個(gè)人原因退班的，要扣除課程總價(jià)款的15%等費(fèi)用。不過任先生強(qiáng)調(diào)，孩子學(xué)的國(guó)際象棋，最低等級(jí)是15級(jí)，目前孩子只有7級(jí)，還沒有到更高的6級(jí)。所以第一份合同都沒有結(jié)束。續(xù)費(fèi)后的課程還沒開始，不適用這種情況。門店一名工作人員回應(yīng)，任先生孩子在第一份合同期間，課時(shí)超了。

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杭州擎棋名師文化傳播有限公司 工作人員：相當(dāng)于有超出八十幾節(jié)課，然后我們就說，我們把19200退給你，你把這個(gè)八十幾節(jié)課，多上的八十幾節(jié)課補(bǔ)交一下。

任先生拿出第一份合同的復(fù)印件，其中課時(shí)一欄為空，課程目標(biāo)6級(jí)，人民幣8900元，備注信息“包過6級(jí)”。現(xiàn)在孩子才七級(jí)，所以他認(rèn)為這份合同都還沒完成。

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杭州擎棋名師文化傳播有限公司 工作人員：這個(gè)的話，當(dāng)時(shí)不是我簽的，我不清楚他為什么這里沒有寫。因?yàn)榫褪侵虚g這里我們產(chǎn)生了爭(zhēng)議，按照我們的方案，補(bǔ)那個(gè)錢。
記者：大概多少錢？
杭州擎棋名師文化傳播有限公司 工作人員：一萬左右。
記者：還要補(bǔ)一萬左右。
杭州擎棋名師文化傳播有限公司 工作人員：就是把一萬九退給他。

對(duì)于工作人員所說的，讓他們補(bǔ)交80多節(jié)課時(shí)費(fèi)用的條件，任先生不能接受。他又提供了2020年的時(shí)候妻子和工作人員的聊天記錄。

任先生：我愛人說，這個(gè)75次如果沒有過6級(jí)，就上完了怎么辦，他說繼續(xù)上，所以其實(shí)沒有課時(shí)概念。

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杭州擎棋名師文化傳播有限公司 工作人員：這個(gè)就是我們當(dāng)時(shí)簽這里的銷售，因?yàn)樗懊孢@里也有說了，75節(jié)課，這上面也有說75次課。
記者：給您75次？
杭州擎棋名師文化傳播有限公司 工作人員：對(duì)，他后面不知道為什么，他又改掉了這個(gè)說辭，銷售說的話，我現(xiàn)在沒辦法考證這個(gè)東西了。

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記者：銷售現(xiàn)在也離職了，是吧？
杭州擎棋名師文化傳播有限公司 工作人員：對(duì)，銷售現(xiàn)在也離職了。
記者：當(dāng)時(shí)也是代表咱們這個(gè)公司的。
杭州擎棋名師文化傳播有限公司 工作人員：是的，所以現(xiàn)在我們的訴求是法律途徑。

現(xiàn)場(chǎng)，雙方還是沒談攏。記者又聯(lián)系了門店的相關(guān)負(fù)責(zé)人。他表示一直希望和任先生當(dāng)面溝通，之前都沒碰到。

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杭州擎棋名師文化傳播有限公司 李院長(zhǎng)：這個(gè)上面我不知道他為什么這么激動(dòng)。我們就是因?yàn)橛心莻�(gè)合同在，所以這之前的開卡什么，確實(shí)都沒有算他的課的。但是他現(xiàn)在因?yàn)檫@樣要退卡，那八十多次課，他也要意思，就是說一分不算，我們合同上面也寫得很清楚，以時(shí)間先，或者是等級(jí)，誰先到，就誰算結(jié)束。
記者：當(dāng)時(shí)他合同上沒寫多少課時(shí)。
杭州擎棋名師文化傳播有限公司 李院長(zhǎng)：當(dāng)時(shí)課時(shí)沒有寫，可能這個(gè)也是我們的一個(gè)失誤，這個(gè)銷售，因?yàn)槲覀冞@個(gè)疫情也換了幾波，到底是誰我們當(dāng)時(shí)也不是很清楚。所以我們跟他說了，坐下來我們跟他協(xié)商。第一個(gè)我們合同繼續(xù)，第二個(gè)我們?nèi)~退他費(fèi)用，八十幾次課的費(fèi)用，這個(gè)怎么樣協(xié)商。第三個(gè)我們就所有的走法律途徑。

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晚些時(shí)候，任先生反饋，相關(guān)負(fù)責(zé)人又聯(lián)系了他，他們將繼續(xù)進(jìn)行協(xié)商。

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