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極氪001“動(dòng)力系統(tǒng)故障”頻發(fā)？解決方案能否標(biāo)本兼治？
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2023-03-03

一年一度的“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”即將到來(lái)。秉承為政府分憂，為百姓解難的宗旨，同時(shí)圍繞2023年 “提振消費(fèi)信心”的消費(fèi)維權(quán)年主題，浙江經(jīng)視聯(lián)合杭州交通91.8、新華網(wǎng)、杭州網(wǎng)、每日商報(bào)、新浪浙江共同主辦2023第十二屆中國(guó)（杭州）問(wèn)題車(chē)展。

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即日起，如果你的愛(ài)車(chē)有問(wèn)題，可播打0571-86908690 經(jīng)視新聞熱線 報(bào)名反映問(wèn)題，我們將第一時(shí)間為你排憂解難。

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昨天我們關(guān)注了這么一件事，一位徐先生買(mǎi)了一輛極氪001新能源車(chē)，結(jié)果車(chē)子開(kāi)了兩個(gè)多月，竟然在行駛的過(guò)程中出現(xiàn)了全車(chē)斷電的情況。
01
極氪“動(dòng)力系統(tǒng)故障”頻發(fā)？
車(chē)主直言擔(dān)憂安全隱患

這個(gè)斷電可是斷得非常徹底，車(chē)?yán)锏囊磺杏秒娫O(shè)備全部停擺，甚至連電子手剎都無(wú)法使用。而在采訪的過(guò)程中徐先生向我們表示，據(jù)他了解，碰到這種情況的極氪車(chē)主，那可不止他這么一位。今天對(duì)此，咱們持續(xù)進(jìn)行關(guān)注！
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近日，一位徐先生撥打經(jīng)視新聞熱線反映，他于去年11月花費(fèi)35萬(wàn)購(gòu)入的一臺(tái)極氪001新能源汽車(chē)，竟然在今年的大年初一這天，行駛過(guò)程中出現(xiàn)了全車(chē)斷電，被迫停在了馬路中央。
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當(dāng)時(shí)，不僅車(chē)輛的雙跳燈、后備箱無(wú)法開(kāi)啟，甚至連電子手剎都無(wú)法放下，車(chē)輛還由此發(fā)生了溜坡，幸虧并未造成嚴(yán)重事故。
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而徐先生在等了7個(gè)小時(shí)的拖車(chē)把車(chē)送修之后，極氪方面表示，造成全車(chē)斷電的故障原因是車(chē)輛的充電模塊壞了。
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徐先生

極氪001車(chē)主 

包括斷電以后，后廂蓋也不能打開(kāi)，電子手剎也不能用。那我說(shuō)這個(gè)安全隱患是太大了，他們沒(méi)有其他的方案，我說(shuō)我的安全隱患解決不了，那我要求是退車(chē)。

徐先生認(rèn)為，極氪001這款車(chē)型的充電模塊發(fā)生故障，竟然會(huì)全車(chē)斷電，甚至連12V蓄電池都無(wú)法供電，這顯然存在相當(dāng)大的安全隱患。
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而自從車(chē)輛全車(chē)斷電的故障發(fā)生之后，徐先生也上網(wǎng)查詢了相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)遭遇類(lèi)似事件的極氪001車(chē)主，并不僅僅只有他這么一個(gè)。
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徐先生

極氪001車(chē)主 

我搜了網(wǎng)上（新聞），包括他們自己也認(rèn)可有這個(gè)充電模塊的故障，也是在路上直接拋錨，網(wǎng)上也有客戶發(fā)出這種視頻來(lái)。

據(jù)了解，極氪001這款車(chē)型于2021年4月上市，是一款主打運(yùn)動(dòng)的新能源車(chē)型，各個(gè)型號(hào)的售價(jià)均超過(guò)了30萬(wàn)元。

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不過(guò)記者注意到，在該款車(chē)型投入市場(chǎng)之后，隨著銷(xiāo)售的日趨火爆，在網(wǎng)上針對(duì)該款車(chē)型的投訴與吐槽也不絕于耳。

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有車(chē)主反映，在購(gòu)車(chē)三天之后就出現(xiàn)全車(chē)斷電的情況，極氪方面拒絕退換車(chē)。

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而更多的車(chē)主則反映，自己所購(gòu)入的極氪001儀表盤(pán)多次出現(xiàn)黑屏，甚至還會(huì)出現(xiàn)動(dòng)力系統(tǒng)故障的提示，有些車(chē)輛在出現(xiàn)動(dòng)力系統(tǒng)故障提示之后，直接趴窩，踩下油門(mén)車(chē)輛無(wú)法行駛。

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對(duì)此故障，極氪方面起先給出的解決方案是，車(chē)主先下車(chē)，在在鎖車(chē)等待十幾分鐘使車(chē)輛休眠之后，再重啟車(chē)輛，問(wèn)題便能夠得到解決。不過(guò)，有車(chē)主表示，這種解決方案真是治標(biāo)不治本。
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02
極氪應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備新版軟件
否認(rèn)存在安全隱患

針對(duì)越來(lái)越多車(chē)主的投訴，在今年2月8號(hào)，極氪通過(guò)官方渠道又對(duì)此回應(yīng)稱(chēng)，極氪為解決動(dòng)力系統(tǒng)故障準(zhǔn)備了新版軟件，車(chē)主可以進(jìn)店進(jìn)行軟件升級(jí)。

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除此之外，門(mén)店技術(shù)人員可以在車(chē)輛的保險(xiǎn)絲盒內(nèi)加裝一組應(yīng)急線束，并稱(chēng)該線束沒(méi)有安全風(fēng)險(xiǎn)，也不影響車(chē)輛終身質(zhì)保。通過(guò)軟件和硬件雙管齊下，基本可以做到問(wèn)題一次性修復(fù)。

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根據(jù)極氪官方數(shù)據(jù)顯示，2022年全年，極氪001累計(jì)交付71941輛，而到了今年1月，該公司累計(jì)交付新車(chē)3116輛，同比減少11.73%，環(huán)比減少了72.51%。

編后：

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在這里，我們也想問(wèn)問(wèn)極氪，老百姓買(mǎi)車(chē)主要圖個(gè)啥？說(shuō)到底還不是為了方便，還不是為了安全。但是看看你們?cè)斓能?chē)子，方便在哪里？安全又在哪里？非常遺憾，極氪方面針對(duì)車(chē)輛所出現(xiàn)的問(wèn)題，尤其是徐先生車(chē)輛出現(xiàn)的問(wèn)題，依然沒(méi)有給出任何官方回應(yīng)。沒(méi)關(guān)系，在“3.15”這一天，我們浙江經(jīng)視會(huì)聯(lián)合杭州多家主流媒體共同舉辦第十二屆中國(guó)杭州問(wèn)題車(chē)展，我們也是歡迎遭遇車(chē)輛故障的廣大極氪車(chē)主能來(lái)參展，我們幫您一起維權(quán)。因?yàn)槠毓庖彩且环N力量！
來(lái)源：浙江經(jīng)視

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