一年一度的“3·15消費者權(quán)益日”即將到來。秉承為政府分憂，為百姓解難的宗旨，同時圍繞2023年 “提振消費信心”的消費維權(quán)年主題，浙江經(jīng)視聯(lián)合杭州交通91.8、新華網(wǎng)、杭州網(wǎng)、每日商報、新浪浙江共同主辦2023第十二屆中國（杭州）問題車展。
即日起，如果你的愛車有問題，可播打0571-86908690 經(jīng)視新聞熱線 報名反映問題，我們將第一時間為你排憂解難。
昨天我們關(guān)注了這么一件事，一位徐先生買了一輛極氪001新能源車，結(jié)果車子開了兩個多月，竟然在行駛的過程中出現(xiàn)了全車斷電的情況。這個斷電可是斷得非常徹底，車里的一切用電設(shè)備全部停擺，甚至連電子手剎都無法使用。而在采訪的過程中徐先生向我們表示，據(jù)他了解，碰到這種情況的極氪車主，那可不止他這么一位。今天對此，咱們持續(xù)進行關(guān)注！近日，一位徐先生撥打經(jīng)視新聞熱線反映，他于去年11月花費35萬購入的一臺極氪001新能源汽車，竟然在今年的大年初一這天，行駛過程中出現(xiàn)了全車斷電，被迫停在了馬路中央。當時，不僅車輛的雙跳燈、后備箱無法開啟，甚至連電子手剎都無法放下，車輛還由此發(fā)生了溜坡，幸虧并未造成嚴重事故。而徐先生在等了7個小時的拖車把車送修之后，極氪方面表示，造成全車斷電的故障原因是車輛的充電模塊壞了。包括斷電以后，后廂蓋也不能打開，電子手剎也不能用。那我說這個安全隱患是太大了，他們沒有其他的方案，我說我的安全隱患解決不了，那我要求是退車。
徐先生認為，極氪001這款車型的充電模塊發(fā)生故障，竟然會全車斷電，甚至連12V蓄電池都無法供電，這顯然存在相當大的安全隱患。而自從車輛全車斷電的故障發(fā)生之后，徐先生也上網(wǎng)查詢了相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)遭遇類似事件的極氪001車主，并不僅僅只有他這么一個。我搜了網(wǎng)上（新聞），包括他們自己也認可有這個充電模塊的故障，也是在路上直接拋錨，網(wǎng)上也有客戶發(fā)出這種視頻來。
據(jù)了解，極氪001這款車型于2021年4月上市，是一款主打運動的新能源車型，各個型號的售價均超過了30萬元。
不過記者注意到，在該款車型投入市場之后，隨著銷售的日趨火爆，在網(wǎng)上針對該款車型的投訴與吐槽也不絕于耳。
有車主反映，在購車三天之后就出現(xiàn)全車斷電的情況，極氪方面拒絕退換車。
而更多的車主則反映，自己所購入的極氪001儀表盤多次出現(xiàn)黑屏，甚至還會出現(xiàn)動力系統(tǒng)故障的提示，有些車輛在出現(xiàn)動力系統(tǒng)故障提示之后，直接趴窩，踩下油門車輛無法行駛。
對此故障，極氪方面起先給出的解決方案是，車主先下車，在在鎖車等待十幾分鐘使車輛休眠之后，再重啟車輛，問題便能夠得到解決。不過，有車主表示，這種解決方案真是治標不治本。針對越來越多車主的投訴，在今年2月8號，極氪通過官方渠道又對此回應(yīng)稱，極氪為解決動力系統(tǒng)故障準備了新版軟件，車主可以進店進行軟件升級。
除此之外，門店技術(shù)人員可以在車輛的保險絲盒內(nèi)加裝一組應(yīng)急線束，并稱該線束沒有安全風險，也不影響車輛終身質(zhì)保。通過軟件和硬件雙管齊下，基本可以做到問題一次性修復(fù)。
根據(jù)極氪官方數(shù)據(jù)顯示，2022年全年，極氪001累計交付71941輛，而到了今年1月，該公司累計交付新車3116輛，同比減少11.73%，環(huán)比減少了72.51%。在這里，我們也想問問極氪，老百姓買車主要圖個啥？說到底還不是為了方便，還不是為了安全。但是看看你們造的車子，方便在哪里？安全又在哪里？非常遺憾，極氪方面針對車輛所出現(xiàn)的問題，尤其是徐先生車輛出現(xiàn)的問題，依然沒有給出任何官方回應(yīng)。沒關(guān)系，在“3.15”這一天，我們浙江經(jīng)視會聯(lián)合杭州多家主流媒體共同舉辦第十二屆中國杭州問題車展，我們也是歡迎遭遇車輛故障的廣大極氪車主能來參展，我們幫您一起維權(quán)。因為曝光也是一種力量！ 
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