唐先生有一輛奧迪A6L轎車,去年車子出了一次事故,換了右前大燈。提車時,他覺得新?lián)Q上的燈有問題,F(xiàn)在四個月過去了,他的疑問還沒有解開。
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唐先生這輛奧迪A6L轎車,是2020年8月份在寧波慈溪中升匯通奧迪4S店購買的,去年10月份發(fā)生了一次事故,車子右前側(cè)受損。
唐先生:這個右前方跟人家碰了,燈的玻璃罩壞掉了。整個下來修了八萬六千多,保險杠更換了,單子里有二三十項(xiàng)。唐先生說,4S店無法單獨(dú)維修燈罩,更換了右前大燈總成。去年11月初,唐先生來店里提車。他說當(dāng)時發(fā)現(xiàn),車子沒修過的部位有刮擦痕跡,一開始店里不愿處理。唐先生:直接拿出我當(dāng)時送到店來修之前,我的照片,我拍好的。他說我?guī)湍阈藓镁褪橇恕?/span>除了刮擦問題,提車當(dāng)天他還發(fā)現(xiàn),新更換的右前大燈和左邊的原裝大燈有區(qū)別。唐先生:發(fā)現(xiàn)燈的外觀,左右兩個燈做工工藝,字母都是歪的。我發(fā)現(xiàn)燈內(nèi),兩個光源結(jié)構(gòu)不一樣,晚上照出來遠(yuǎn)光燈,右燈往左前偏。這個燈朝前方的,這個燈朝左前方照射的,我懷疑這個燈不是原廠原裝的。唐先生說,在后來的溝通過程中,4S店提供了奧迪廠商的大燈入出庫單據(jù),但他覺得,這不能說明問題。唐先生:入庫出庫單據(jù),只能證明你購買了這么一個燈,不能證明我這個燈,就是你購買的那個燈。唐先生希望4S店方面能進(jìn)一步證明,寧波慈溪中升匯通奧迪4S店的服務(wù)經(jīng)理表示,之前跟唐先生溝通過好幾次了。
寧波慈溪中升匯通奧迪4S店 張經(jīng)理:這個車子撞了以后是拖車過來的,(刮擦)到我們店以后可能確實(shí)沒發(fā)現(xiàn),(刮擦)肯定給客戶解決掉。大燈換了一個大燈,對于唐先生,我們提供了廠家訂貨記錄、系統(tǒng)出庫記錄、廠家全國系統(tǒng)查詢記錄,我們提供給客戶了,到貨的清單,我們也給客戶復(fù)印了一份。寧波慈溪中升匯通奧迪4S店 張經(jīng)理:這個我們沒辦法解釋,刻的東西都是一樣的,我們只能證明燈是廠家訂過來的。寧波慈溪中升匯通奧迪4S店 張經(jīng)理:還沒進(jìn)過店,我們還沒確認(rèn)過。記者找了一個噴水壺,用噴水展現(xiàn)光源的照射方向,能夠看到,兩個燈確實(shí)有區(qū)別,F(xiàn)場,4S店的技師用專業(yè)儀器,對右大燈的照射方向進(jìn)行了調(diào)整。至于大燈本身究竟有沒有問題,張經(jīng)理建議唐先生通過司法途徑做鑒定,目前當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門已經(jīng)介入此事。
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