朱先生：“上周五大概晚上六點鐘左右，我去慶春路的新豐小吃用餐，當時點了兩籠小籠吧，就在那兒吃了，但是吃了一半，發(fā)現(xiàn)那個醋罐子里有一只蒼蠅。”

朱先生用手機拍了當時的情況，視頻顯示，醋瓶里面漂浮著異物，異物有翅膀，朱先生認為那是一只蒼蠅。

朱先生：“拿著醋罐子我去找到前臺，前臺的服務員很不以為然，她說這個正常的，非常正常她說，這個醋呢已經(jīng)吃掉一大半了，別人沒發(fā)現(xiàn)，我發(fā)現(xiàn)了，發(fā)現(xiàn)以后我跟她理論了一下，她很不以為然，服務員拿到那個東西以后，立馬不由分說，搶過那個瓶子，就把瓶子里的液體倒掉了（倒在哪里了）她好像倒在收餐具的，那個垃圾桶里面了�！�

朱先生提供了小票，付款24元，付款時間是11月26號17點58分，收款方是新豐小吃慶春路分店。

朱先生說自己還要上班，沒有時間過去，他唯一的訴求是希望記者去提醒對方一下，要注意食品衛(wèi)生，畢竟新豐小吃也算是杭州的小吃名店。

杭州新豐小吃慶春路分店 孟店長：“要這樣使勁才能拔得開（就是說倒醋直接倒就行了）對，倒的時候就直接這么倒（顧客沒必要把蓋子拿開）沒必要的，就是沒必要打開的�！�

新豐小吃的孟店長當場演示了一下，醋瓶蓋子是蓋牢的，顧客需要用醋時，直接從管狀的小口子往外倒就行了。孟店長介紹，平時醋怎么保管，怎么倒，每一道程序都很嚴格。

杭州新豐小吃慶春路分店 孟店長：“我們洗好，就是這么放的，你看，我們是倒起來放的，加的時候再給它拿上來再加的，這個我們是倒在這個罐子里面，這里面也是不容易飛進去，是吧（那會不會有可能就在這里面呢）那我們加的時候，是拿這個加的，然后我們倒的時候是拿這個桶，你看桶的蓋子是蓋牢的，倒的時候是這個倒進去的（那您覺得，會不會是哪個環(huán)節(jié)疏忽）不知道啊，但是問題是現(xiàn)在這個天氣，也沒那么多蒼蠅，你說如果夏天的話，我覺得是有這個可能的。”

孟店長介紹，他們買了桶裝的醋，需要用醋時，先倒進塑料容器，再分別灌裝到洗干凈的醋瓶里，她實在想不出，醋瓶里怎么會出現(xiàn)疑似蒼蠅這樣的異物。

杭州新豐小吃慶春路分店 孟店長：“（他也沒對你們提出任何訴求，所以他也不應該是為了索賠之類）沒有，沒有，這個客人的話，他其實昨天也在我們上面那個了（他在你們公眾號上投訴是吧）他這個人老是來投訴的（啊，什么意思，你認識他）他是每次到我們這里來，每次來吃飯，然后我們不給他吃的，他就要投訴（不給他吃，什么意思）就是說他吃飯，他不是不要錢的嗎，他有的時候還老是打投訴電話，或者是打到市場監(jiān)督局去了（不一定啊，我們還沒告訴你是誰呢）但是我們有的時候，是這個人， 我們是看監(jiān)控的，他有點像是那個人。”

朱先生是戴著帽子和口罩接受我們采訪的，記者把采訪視頻給店長和廚師長看，他們感覺，朱先生是一位老朋友，而且還有一個不說話的同伴。

杭州新豐小吃慶春路分店廚師長 陳師傅：“（一個會說話，一個不會說話是吧）對（你描述一下這個人的長相）不會說話這個人長得比我還魁梧呢，個子比我還高呢（杭州新豐小吃慶春路分店 孟店長：好像是不是這個人呢，就是這個吧） 對，像的，你看，兩個人對比很像�！�

反映問題的朱先生，到底是不是店里懷疑的那位老朋友呢？醋瓶里的異物又是怎么回事？根據(jù)店家提供的手機號碼，記者聯(lián)系上了一位李師傅。

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杭州新豐小吃慶春路店的廚師長陳師傅介紹，他經(jīng)常收到一位李師傅的短信，比如最近的這兩次，11月4號傍晚六點左右，對方發(fā)來短信：“陳師傅，你好，我是李某，今天晚上到你新豐小吃慶春路店吃飯”；

11月18號對方又發(fā)來短信稱：“你在哪里，我在你店吃飯。”

杭州新豐小吃慶春路分店廚師長 陳師傅：“他意思就是他來了，他來了，要不收他的費，要給他吃�！�

杭州新豐小吃慶春路分店 孟店長：“你要是不給他吃，他馬上就要投訴了，電話打到市場監(jiān)督局去，是一起的，他們說是有兩個人（那他們來吃了，不付錢，你們報警嘛）報警沒用的，這個沒用的。”

孟店長介紹，新豐小吃是先付錢后上餐的，這位不說話的李師傅和一位說話的同伴來之前，都會先發(fā)短信給廚師長陳師傅，到了店里后想吃什么，就直接讓店里給他們拿什么。記者多次撥打李師傅的手機號碼，對方?jīng)]接，發(fā)短信過去后，對方主動回了電話。

杭州某社區(qū) 工作人員：“我是社區(qū)的，他在我們社區(qū)，但是他不方便講話，等會，他在給我寫字，他沒有辦法講話，他是聾人，哦，新豐小吃不讓你們付錢是嗎，是這個意思嗎，你的同伴也是有付錢，然后主管，經(jīng)理拒絕，不讓付錢，是嗎，是的，叫你以后不要給食品衛(wèi)生局，市場監(jiān)督局打舉報反映，說吃什么都不要付款，嗯，他說他不清楚他同伴是不是殘疾人，那我問他一下，會不會發(fā)短信，要么你們短信聯(lián)系好了�！�

隨后記者給李師傅發(fā)短信，對方同意用短信交流，他先問“新豐小吃什么店”，記者回答“慶春路店”。李師傅回復稱“慶春路店經(jīng)理 老年男 說不要付款，給我吃飯，因他求求我以后不要再給食品衛(wèi)生局、市場監(jiān)督管理局打舉報反映。”

記者問李師傅，“聽說你還有一個同伴”，對方回答“是”，記者又問“同伴付錢嗎”，李師傅過了很久之后才回復：“好像是的”。

新豐小吃的孟店長和廚師長陳師傅都懷疑，向我們反映情況的朱先生可能就是李師傅的同伴。隨后記者聯(lián)系了朱先生，他發(fā)來了自己不戴帽子和口罩的照片。記者把朱先生的照片給孟店長看。

杭州新豐小吃慶春路分店 孟店長：“不是，不是（不是你說的那兩個人）不是我說的那一個人，不是說那兩個人，他不是這個人（不是你說的想吃霸王餐的顧客）不是，這個如果他是一個人的話，絕對不是（看清楚了）看清楚了，看清楚了。”

朱先生還給記者發(fā)來了消費記錄，10月份，他在新豐小吃慶春路店點餐四次，共付款76元；11月份點餐三次，共付款92元。記者向朱先生轉達了新豐小吃慶春路店的歉意，并告訴他，是店家搞混了，把他誤認為是李師傅的同伴了。店里又調(diào)出了當時的監(jiān)控，視頻截圖顯示，當時朱先生拿著醋瓶，正在跟店里的兩位大姐交涉。

杭州新豐小吃慶春路分店 張大姐：“不是蒼蠅，是個小飛蟲，就像我們，垃圾里那種很小很小的飛蟲（不是蒼蠅）不是蒼蠅，你想想一個大蒼蠅，它能進到醋瓶里嗎（反正不管是蒼蠅，還是飛蟲，總之不該出現(xiàn)在那個）對，對，對（你們當時怎么回應他的）他就拿這個醋瓶過來，我們說對不起，這個可能是疏忽，我們是每天都會加醋的，每天都會換的，但是你說有些時候，過了一個晚上，不知道什么時候進去， 我說不好意思，我就把醋倒掉了嘛�！�

杭州新豐小吃慶春路分店 郭大姐：“我拿過來我就看一下，看一下是這個，我就給它倒掉了（那你跟他怎么說呢）我沒說什么（沒說什么）我說我去洗一下，我沒有說別的什么�！�

兩位大姐都否認自己說過“很正常”之類的話，不過她們現(xiàn)在覺得，當時直接把有異物的醋倒掉了，是有點不妥，引發(fā)了朱先生的質(zhì)疑。

杭州新豐小吃慶春路分店廚師長 陳師傅：“這個東西不管它怎么進去的，都是我們的責任，都是我們沒做好，確實我們應該向你們表示道歉�！�