“花18800多元給孩子報(bào)了藝術(shù)培訓(xùn)班,沒(méi)想到中途退費(fèi)會(huì)遇到這么多‘套路’!比涨,市民周先生向《鋒火臺(tái)》欄目反映在蕃茄田藝術(shù)溫州歐洲城店的消費(fèi)經(jīng)歷,他認(rèn)為商家的退費(fèi)計(jì)算方式是“霸王條款”,侵害了他的權(quán)益。記者介入采訪后,雙方昨天達(dá)成一致,商家將于近期退款。 培訓(xùn)班退費(fèi)該不該收違約金? 市民質(zhì)疑商家“霸王條款” 去年10月,周先生在浙江溫州市區(qū)歐洲城的蕃茄田藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給女兒報(bào)了一個(gè)美術(shù)興趣班!翱偣操(gòu)買了24個(gè)月的課程,每個(gè)月大約8節(jié)課,費(fèi)用是18800多元!敝芟壬f(shuō),在上了13節(jié)課(約1個(gè)半月)后,由于女兒不太喜歡,加上他工作調(diào)動(dòng)影響,他決定中止參加培訓(xùn),退回剩余費(fèi)用,“蕃茄田藝術(shù)是一家知名度挺高的連鎖機(jī)構(gòu),報(bào)名時(shí)工作人員也承諾隨時(shí)可以退費(fèi),所以我就比較放心地買了兩年的課程。” 幾天后,當(dāng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作人員提供退費(fèi)明細(xì)后,周先生卻發(fā)現(xiàn)和他預(yù)計(jì)的金額相差甚遠(yuǎn)。按照周先生的計(jì)算,18800余元學(xué)費(fèi),分?jǐn)偟?4個(gè)月,每個(gè)月是近800元,相當(dāng)于每節(jié)課近100元!13節(jié)課合計(jì)約1300元,再加上價(jià)值288元的書包、衣服等,合計(jì)消費(fèi)不到1600元!敝芟壬鷵(jù)此認(rèn)為,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該退還他余下的17000多元。 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給出的退費(fèi)清單顯示:已激活課包退費(fèi)按照已消耗月份數(shù)退費(fèi),不足一個(gè)月,按一個(gè)月計(jì)算。且剩余可退金額需扣除10%的違約金。課程已上2個(gè)月,2個(gè)月學(xué)費(fèi)1266.6×2=2533元,違約金為(18832-2533)×10%=1630元。衣物、書包等用品共計(jì)288元。合計(jì)應(yīng)退18832-2533-1630-288=14381元。此外,退費(fèi)周期為90天以內(nèi)。 比較雙方的計(jì)算方式,金額差距近3000元。周先生為此多次同蕃茄田藝術(shù)協(xié)商,但都未能達(dá)成一致。 商家回應(yīng): 10%違約金的確未當(dāng)面說(shuō)明 但協(xié)議中已有約定 明明只上了13節(jié)課,憑什么“四舍五入”成兩個(gè)月?每個(gè)月的培訓(xùn)費(fèi)怎么變成了1266.6元?10%的高額違約金,在報(bào)名時(shí)為什么沒(méi)有提起?退費(fèi)周期需要90天這么久嗎?周先生對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的計(jì)算方式提出了一系列質(zhì)疑,認(rèn)為遭遇了“霸王條款”。 公開資料顯示,蕃茄田藝術(shù)創(chuàng)立于2009年,專注2到15歲兒童藝術(shù)創(chuàng)新教育,在全省各地有數(shù)十家連鎖門店。昨天下午,記者聯(lián)系上蕃茄田藝術(shù)歐洲城店工作人員,對(duì)方就周先生的質(zhì)疑進(jìn)行了解釋。 “我們最小的課程套餐是3個(gè)月3800元,周先生因?yàn)橘?gòu)買了2年的課程,所以享受了一定的折扣優(yōu)惠。”工作人員介紹,由于周先生提前退費(fèi),因此無(wú)法繼續(xù)享受原有優(yōu)惠,只能按照3個(gè)月3800元的價(jià)格結(jié)算,每個(gè)月就是1266.6元。 記者看到,雙方簽訂的協(xié)議顯示:本協(xié)議簽訂后,如未上過(guò)任何課程者,退費(fèi)扣除所有付款金額的10%違約金。已激活課包退費(fèi)按照已消耗月份數(shù)退費(fèi),不足一個(gè)月,按一個(gè)月計(jì)算。且剩余可退金額需扣除10%的違約金。“違約金的事情報(bào)名的時(shí)候的確沒(méi)有和家長(zhǎng)說(shuō),但一般我們?cè)趫?bào)名時(shí)說(shuō)怎么退費(fèi)的事情,會(huì)有點(diǎn)奇怪,加上合同里也寫到了!惫ぷ魅藛T表示。 對(duì)于退費(fèi)周期,這名工作人員表示,90天只是可能最長(zhǎng)的周期,實(shí)際上一般會(huì)在30~40天完成退費(fèi)。 相關(guān)部門對(duì)培訓(xùn)收費(fèi)有嚴(yán)格規(guī)定 涉事商家同意按消費(fèi)者要求退款
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