“花18800多元給孩子報了藝術(shù)培訓班,沒想到中途退費會遇到這么多‘套路’!比涨埃忻裰芟壬颉朵h火臺》欄目反映在蕃茄田藝術(shù)溫州歐洲城店的消費經(jīng)歷,他認為商家的退費計算方式是“霸王條款”,侵害了他的權(quán)益。記者介入采訪后,雙方昨天達成一致,商家將于近期退款。 培訓班退費該不該收違約金? 市民質(zhì)疑商家“霸王條款” 去年10月,周先生在浙江溫州市區(qū)歐洲城的蕃茄田藝術(shù)培訓機構(gòu)給女兒報了一個美術(shù)興趣班。“總共購買了24個月的課程,每個月大約8節(jié)課,費用是18800多元!敝芟壬f,在上了13節(jié)課(約1個半月)后,由于女兒不太喜歡,加上他工作調(diào)動影響,他決定中止參加培訓,退回剩余費用,“蕃茄田藝術(shù)是一家知名度挺高的連鎖機構(gòu),報名時工作人員也承諾隨時可以退費,所以我就比較放心地買了兩年的課程! 幾天后,當培訓機構(gòu)工作人員提供退費明細后,周先生卻發(fā)現(xiàn)和他預計的金額相差甚遠。按照周先生的計算,18800余元學費,分攤到24個月,每個月是近800元,相當于每節(jié)課近100元!13節(jié)課合計約1300元,再加上價值288元的書包、衣服等,合計消費不到1600元!敝芟壬鷵(jù)此認為,培訓機構(gòu)應該退還他余下的17000多元。 培訓機構(gòu)給出的退費清單顯示:已激活課包退費按照已消耗月份數(shù)退費,不足一個月,按一個月計算。且剩余可退金額需扣除10%的違約金。課程已上2個月,2個月學費1266.6×2=2533元,違約金為(18832-2533)×10%=1630元。衣物、書包等用品共計288元。合計應退18832-2533-1630-288=14381元。此外,退費周期為90天以內(nèi)。 比較雙方的計算方式,金額差距近3000元。周先生為此多次同蕃茄田藝術(shù)協(xié)商,但都未能達成一致。 商家回應: 10%違約金的確未當面說明 但協(xié)議中已有約定 明明只上了13節(jié)課,憑什么“四舍五入”成兩個月?每個月的培訓費怎么變成了1266.6元?10%的高額違約金,在報名時為什么沒有提起?退費周期需要90天這么久嗎?周先生對培訓機構(gòu)的計算方式提出了一系列質(zhì)疑,認為遭遇了“霸王條款”。 公開資料顯示,蕃茄田藝術(shù)創(chuàng)立于2009年,專注2到15歲兒童藝術(shù)創(chuàng)新教育,在全省各地有數(shù)十家連鎖門店。昨天下午,記者聯(lián)系上蕃茄田藝術(shù)歐洲城店工作人員,對方就周先生的質(zhì)疑進行了解釋。 “我們最小的課程套餐是3個月3800元,周先生因為購買了2年的課程,所以享受了一定的折扣優(yōu)惠!惫ぷ魅藛T介紹,由于周先生提前退費,因此無法繼續(xù)享受原有優(yōu)惠,只能按照3個月3800元的價格結(jié)算,每個月就是1266.6元。 記者看到,雙方簽訂的協(xié)議顯示:本協(xié)議簽訂后,如未上過任何課程者,退費扣除所有付款金額的10%違約金。已激活課包退費按照已消耗月份數(shù)退費,不足一個月,按一個月計算。且剩余可退金額需扣除10%的違約金。“違約金的事情報名的時候的確沒有和家長說,但一般我們在報名時說怎么退費的事情,會有點奇怪,加上合同里也寫到了!惫ぷ魅藛T表示。 對于退費周期,這名工作人員表示,90天只是可能最長的周期,實際上一般會在30~40天完成退費。 相關(guān)部門對培訓收費有嚴格規(guī)定 涉事商家同意按消費者要求退款
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