3月9日，福州市民林先生報料稱，位于高新區(qū)的樂加運動館從去年底到現(xiàn)在一直處于停業(yè)狀態(tài)，不少預(yù)充會員卡的顧客在會員群里詢問何時恢復(fù)營業(yè)，卻被商家告知場館正在裝修，部分質(zhì)疑運動館經(jīng)營異常的會員，也被商家移出會員群。10日上午，記者前往樂加運動館，現(xiàn)場大門緊閉，通過玻璃門可見店內(nèi)一片狼藉，吊燈和中央空調(diào)也被拆下放置在地上。林先生稱，該門店停業(yè)后，沒有任何工作人員告知何時恢復(fù)營業(yè)，他不知道門店是否倒閉，更沒有人提供退款渠道。
“我花3000元購買的會員卡，總共才消費了200元，剩余的錢就花不出去了。要不是別的會員告訴我，我都不知道這里倒閉了，現(xiàn)在我就希望運動館能把余款退給我。”林先生說。在樂加運動館門口，記者遇到了其他前來討要說法的消費者。鄒先生告訴記者：“我們公司出資5000元購買了會員卡，用作員工團建活動。辦卡到現(xiàn)在也才消費了不到2000元，店就關(guān)門了，至今退費無門，我們打算起訴樂加運動館的經(jīng)營方�！编u先生還表示，他與林先生遇到的情況并非個例，目前已知已有20個左右的會員都遇到了無法退款的情況。根據(jù)鄒先生和其他消費者提供的與門店工作人員的聊天記錄和合同等資料中，樂加運動館經(jīng)營方的法人代表曾答復(fù)消費者稱：“樂加和我已經(jīng)沒有關(guān)系了，我現(xiàn)在已經(jīng)退股了，有事情直接找負(fù)責(zé)人施館長，他說能退就能退�！�此外，記者還查看了樂加運動館給消費者提供的合同，當(dāng)中明確規(guī)定了“若出租方在承租方?jīng)]有違反本合同的情況下提前解除合同或租給他人，視為出租方違約，負(fù)責(zé)賠償違約金一千元”。（注：“出租方”指樂加運動館，“承租方”指消費者）記者多次撥打了樂加運動館經(jīng)營方，福州樂加體育有限公司法人代表的電話，但一直處于關(guān)機狀態(tài)。隨后，記者嘗試聯(lián)系樂加運動館的負(fù)責(zé)人施館長，也未能取得聯(lián)系。周邊商戶告訴記者，樂加運動館從去年停業(yè)后就沒開過門，據(jù)說還欠了物業(yè)方將近10萬元的租金。據(jù)了解，對于樂加運動館經(jīng)營異常的情況，福州高新區(qū)市場監(jiān)督管理局曾答復(fù)消費者，“經(jīng)查，該商家不在注冊地址經(jīng)營且該公司已注銷，無法找到相關(guān)負(fù)責(zé)人，我局現(xiàn)無法組織調(diào)解，建議投訴人通過法律賦予的其他救濟途徑解決爭議。”通過國家市場監(jiān)督管理總局所提供的國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，記者查詢到，福州樂加體育有限公司已被注銷。對此，福建融成律師事務(wù)所劉勇律師認(rèn)為：針對本案中的消費者，個人建議盡量準(zhǔn)備好服務(wù)合同、支付憑證、儲值卡、消費憑證等證據(jù)材料，向市場監(jiān)督管理部門進行投訴，尋求行政主管部門介入?yún)f(xié)調(diào)解決�；蚶矛F(xiàn)有證據(jù)材料向人民法院起訴，主張退回未消費的金額。如果有證據(jù)證明運動館在明知存在重大債務(wù)危機或無法提供服務(wù)的情況下仍然通過虛假夸大宣傳等方式吸收儲值費用，則可能涉嫌合同詐騙罪，也可向公安機關(guān)進行報案。預(yù)付卡消費作為當(dāng)前市場中較為常見的消費模式，具有便利、優(yōu)惠等特色，深受廣大消費者的歡迎。但在使用過程中往往也隱藏了容易被忽視的法律風(fēng)險。為此，給消費者以下幾點建議：1、在購買儲值消費卡尤其是大額消費卡前，應(yīng)認(rèn)真核實商家的經(jīng)營資信，核對商家公開的營銷資料是否與營業(yè)執(zhí)照的名稱和注冊地址一致，盡量選擇證照齊全、經(jīng)營狀況穩(wěn)定、市場信譽度高的商家。如有條件，可通過人民法院網(wǎng)站或相關(guān)企業(yè)信息查詢軟件查詢商家是否涉及訴訟或存在經(jīng)營異常等不良信息，防止“踩雷”。
2、購買儲值消費卡時，應(yīng)要求商家出具書面服務(wù)合同，并認(rèn)真核對合同內(nèi)容，對商家口頭宣傳、承諾的優(yōu)惠事項、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)單價等關(guān)鍵信息應(yīng)要求以文字形式在合同中載明，對合同中不平等、不合理的條款要敢于指出，并要求予以調(diào)整和更改，堅決維護合法權(quán)益。
3、儲值交款后要保留好付款憑證，并要求商家開具消費發(fā)票，為日后可能發(fā)生的糾紛保留證據(jù)。
4、一旦發(fā)現(xiàn)商家有違反合同約定的不誠信行為，應(yīng)及時向市場監(jiān)督管理部門進行投訴或向人民法院起訴，積極主動維護權(quán)益。
最后，希望消費者能夠理性消費，不要貪圖商家宣傳的高折扣、高優(yōu)惠，盡量避免使用期限過長、單次充值金額過大的單用途商業(yè)預(yù)付卡儲值消費。
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