小章反映，前段時(shí)間，她的貓病了，送到杭州下沙一家寵物醫(yī)院救治，搶救時(shí)找了另一只貓來輸血，沒想到，最后兩只貓都沒了。
（視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看）小章養(yǎng)了一只英短銀漸層貓，6歲大，取名叫“太子”。小章說，她把貓送到了小區(qū)對面的萌獸學(xué)林杭州寵物醫(yī)院，被診斷為下泌尿道綜合征。后來病情發(fā)展不樂觀，2月28號晚上八點(diǎn)，寵物醫(yī)院下發(fā)了病危通知書，初步診斷腎損傷、膀胱炎。小章：需要緊急輸血來搶救它一下，醫(yī)生說的是，你拿一只十斤重以上的貓來，就行了，就這么說的，原話，然后我們就去諸暨把第一只貓的孩子，就是“莎莉”，接過來了，醫(yī)生就簡單地給它做了一個(gè)血液的配型，就證明“太子”的血和“莎莉”的血是合適的，就可以了，然后他們就緊急地給它輸上血了。小章說，“莎莉”是她男友的妹妹在養(yǎng)，當(dāng)時(shí)醫(yī)院出示了試劑圖片，表示兩只貓血型適配。之后，小章的男友簽了供血手術(shù)的麻醉協(xié)議，顯示麻醉前只進(jìn)行了血常規(guī)檢查。術(shù)后第二天，醫(yī)院說貓的情況還是不太好，得再次輸血，不過，當(dāng)時(shí)“莎莉”已經(jīng)被送回去了。最終她和男友決定，接受貓救不回來的結(jié)果，可沒想到，“莎莉”回到諸暨，也出事了。小章：它第二天食欲就不振了，精神狀態(tài)就不好了，然后我朋友跟我說，可能是因?yàn)樨埻蝗粊淼揭粋�(gè)陌生的環(huán)境，輸血，導(dǎo)致它應(yīng)激了，昨天我就聽到了消息說，“莎莉”也死了。小章：寵物醫(yī)院給的說法就是因?yàn)閼?yīng)激導(dǎo)致它心臟病發(fā)作，相當(dāng)于是猝死的感覺。心臟病這個(gè)說法，小章的男朋友說來自諸暨的寵物醫(yī)院，沒有診斷證明。小章和她男友表示，他們的貓之前一直比較健康，到六歲才生了這場大病，至于“莎莉”，之前也是比較健康的。他們覺得，治療過程中，院方有些地方做得不到位。小章：那住院期間護(hù)理，我們的護(hù)理費(fèi)是交著的，沒有得到一個(gè)悉心的照料，對吧，就是在我們的群里面，每天都要我們主人主動去問醫(yī)生，今天我們貓貓情況怎么樣，還有就是營業(yè)時(shí)間，它寫的是24小時(shí)，就有誤導(dǎo)性質(zhì)吧，結(jié)果我們到醫(yī)院，他跟我們說，醫(yī)生九點(diǎn)鐘下班了，護(hù)理人員九點(diǎn)下班了。萌獸學(xué)林杭州寵物醫(yī)院 工作人員：他現(xiàn)在不在。小章：又在做手術(shù)，昨天來在做手術(shù)，今天還做手術(shù)呢？萌獸學(xué)林杭州寵物醫(yī)院 工作人員：負(fù)責(zé)人都不來的，我們沒有，你稍等一下，（主治醫(yī)生）他現(xiàn)在聯(lián)系不上，我現(xiàn)在給他打語音，他也不接。小章：之前這個(gè)女士跟我說，第一次充卡的時(shí)候，她跟我說她是經(jīng)理，結(jié)果現(xiàn)在又好像沒什么反應(yīng)了。萌獸學(xué)林杭州寵物醫(yī)院 工作人員：你好我不接受，這什么媒體��？不接受你們的采訪，如果你要跟我說話，你就把這個(gè)關(guān)掉。萌獸學(xué)林杭州寵物醫(yī)院 工作人員：不關(guān)就別跟我說話。小章還認(rèn)為，小貓“莎莉”獻(xiàn)血前的檢查，院方做得過于倉促和簡單。醫(yī)生之前回復(fù)：“情況緊急，用的是簡易配血實(shí)驗(yàn)，醫(yī)生和主人一樣，也不知道它有隱匿疾病。如果沒有及時(shí)輸血死亡了，你們又會說我們過度檢查，耽誤了治療時(shí)間不是嗎”，現(xiàn)場，小章的男朋友給主治醫(yī)生打了幾個(gè)微信語音電話，還是無人接聽。小章表示，貓的治療費(fèi)總共花了五千多塊錢，小貓是一家人照顧長大的，每個(gè)月的伙食費(fèi)就要3000元，現(xiàn)在希望醫(yī)院賠禮道歉，兩只貓一共賠償3萬元。記者再次嘗試和店里的工作人員進(jìn)行溝通。萌獸學(xué)林杭州寵物醫(yī)院 工作人員：我肯定是不接受（采訪）。萌獸學(xué)林杭州寵物醫(yī)院 工作人員：這個(gè)公司會出面解決的事情，對不對。記者提出聯(lián)系一下公司負(fù)責(zé)人，核實(shí)一下診療過程中的情況，工作人員沒有作出表示。小章的男朋友撥通了萌獸醫(yī)館總部的客服熱線，客服記錄了小章男朋友和記者的聯(lián)系方式，表示會反映給相關(guān)負(fù)責(zé)人。后來，小章的男朋友反饋了最新進(jìn)展。小章的男朋友：醫(yī)院方也積極找我們協(xié)商溝通了，他對于我們這個(gè)事情，態(tài)度也蠻誠懇的，也表示歉意了，我們也跟他們協(xié)商解決了，他們也對我們進(jìn)行賠償以及道歉。小章的男朋友說，和他們溝通的是院方華東大區(qū)的一名負(fù)責(zé)人，他提供了對方的聯(lián)系方式，記者幾次撥打電話，都沒有接通，發(fā)去短信后，對方回復(fù)“在開車，稍等一下”。過了一段時(shí)間，記者再次撥打電話，還是沒有接通。小章的男朋友表示，對方賠償了3萬元，態(tài)度也不錯(cuò)，雙方已經(jīng)和解。
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