凌先生說(shuō)，他是在渤海銀行南京江寧支行辦理的房貸，2022年12月，他的第一筆提前還款完成了。可等到2023年1月，當(dāng)他要求按照事先約定再提前還掉另外的一筆65萬(wàn)元時(shí)，卻被告知要等。

“說(shuō)最后不管我怎么投訴，都給我安排在6月底還款，這句話一出來(lái)我就當(dāng)時(shí)就炸毛了，我聽(tīng)得很不舒服。我利率比較高，到6月份是2萬(wàn)元利息，我說(shuō)你拖一個(gè)月兩個(gè)月我能理解，但不能真的拖到6月底啊。”

“合同上簽署的是，借款人按照本合同約定向貸款人主動(dòng)申請(qǐng)?zhí)崆斑�款的，提前15個(gè)工作日向貸款人提出書(shū)面申請(qǐng)，需經(jīng)貸款人同意，借款人應(yīng)在同意之后及約定的提前還款日期還款，這邊確實(shí)有這一條需經(jīng)貸款人同意�！�3月7日凌先生和渤海銀行工作人員交涉時(shí)，工作人員表示。

工作人員還表示，他們不是不同意，但是需要一個(gè)審批的過(guò)程，“這個(gè)拖延肯定是有的，但不是經(jīng)理個(gè)人問(wèn)題，也不是江寧支行問(wèn)題，我們也很為難，我們現(xiàn)在這么多提前還款客戶在手上，我們報(bào)上去以后總行不批，你說(shuō)我們?cè)趺崔k？”

凌先生表示，工作人員告訴他大概排在18、19位，“說(shuō)除非是賣房、打官司、離婚或者什么原因，可以給我安排插隊(duì)提前還款，當(dāng)時(shí)是這么說(shuō)的。”

凌先生通過(guò)多種途徑對(duì)渤海銀行南京江寧支行的做法進(jìn)行了投訴。3月9日，銀行方對(duì)凌先生表示，會(huì)爭(zhēng)取把扣款日期再提前，“反正我們領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)說(shuō)了，會(huì)爭(zhēng)取3月底扣。”

房貸客戶符合還款條件，想提前還款卻還不了。真的就像渤海銀行南京江寧支行所說(shuō)，是總行不同意嗎？來(lái)看看另外兩位市民對(duì)渤海銀行的投訴。

黃先生說(shuō)，工作人員表示南京分行已經(jīng)審批完了，目前在等總行的審批結(jié)果。55萬(wàn)元貸款每天都會(huì)產(chǎn)生不少的銀行利息，可銀行一直不扣款的情況下，他又不敢隨便動(dòng)這筆錢，為此他要蒙受不小的損失和心理負(fù)擔(dān)。

“55萬(wàn)元按照我付銀行的年利率5.3%，一天大概在80多元人民幣，一個(gè)月乘以30就是2500元左右，提前還貸會(huì)減輕我支付貸款利率的壓力，現(xiàn)在貸款利息超過(guò)我本金的一大半。”

無(wú)獨(dú)有偶，南京市民楊女士也因?yàn)樵诓澈ｃy行南京分行的貸款業(yè)務(wù)，被折騰得非常鬧心。

“口頭約定是2023年1月16日申請(qǐng)?zhí)崆斑�款，書(shū)面是2月3日打款提交申請(qǐng)的，工作人員當(dāng)時(shí)說(shuō)15個(gè)工作日。在約的同時(shí)我就賣房了也同時(shí)買了房，他們當(dāng)時(shí)給我的理由就是現(xiàn)在排隊(duì)的人比較多要等，后來(lái)銀行吳經(jīng)理說(shuō)有兩周一個(gè)都沒(méi)有扣，南京分行都沒(méi)有扣款，一個(gè)都沒(méi)有。”

一邊在買新房，一邊在申請(qǐng)?zhí)崆斑�貸，本身?xiàng)钆�士已�?jīng)很焦急了。在不斷交涉過(guò)程中，銀行方面的回復(fù)讓楊女士心又涼了半截，對(duì)方表示，楊女士家的這筆貸款至少要等到6月份才能扣款。

“總行沒(méi)有給我們南京分行額度，我們能給誰(shuí)扣款呢，你找總行也沒(méi)有用，不管你找誰(shuí)都沒(méi)有人接待你給你回電話，我自己也在別的銀行還款，我也排到6個(gè)月以后了�！辈澈ｃy行南京分行吳經(jīng)理表示。

根據(jù)黃先生和楊女士跟渤海銀行簽訂的貸款協(xié)議，提前還款需要提前15天提出書(shū)面申請(qǐng)，并且經(jīng)銀行方面同意后才可以。

2月28日上午十一點(diǎn)多，記者陪同黃先生找到了渤海銀行南京分行營(yíng)業(yè)部，工作人員表示，以前確實(shí)是提前15個(gè)工作日申請(qǐng)就能夠直接還款，但是近期申請(qǐng)?zhí)崆斑�款的客戶太多，出現(xiàn)了大量積壓排隊(duì)的情況。

“提前還貸借款人先帶著身份證做書(shū)面申請(qǐng)，審批通過(guò)以后會(huì)提前一個(gè)星期打電話給你，錢存好自動(dòng)扣款，目前按照這個(gè)狀況排在6月份，在我的權(quán)限范圍內(nèi)沒(méi)辦法提前，除非你們能找到領(lǐng)導(dǎo)去打招呼�！痹撱y行工作人員表示。

在另外幾家銀行，當(dāng)記者提出提前還貸的話題時(shí)，工作人員的答復(fù)幾乎都是如出一轍。

“您如果在線上手機(jī)上自己申請(qǐng)的話，可能要等3到4個(gè)月，只能等我們慢慢協(xié)調(diào)。”

“要3個(gè)月才能扣款，現(xiàn)在都要排隊(duì)。”

針對(duì)房貸提前還款難問(wèn)題，2月9日，國(guó)家銀保監(jiān)會(huì)會(huì)同中國(guó)人民銀行召開(kāi)部分商業(yè)銀行座談會(huì)，要求商業(yè)銀行強(qiáng)化以客戶為中心的理念，按照合同約定做好客戶提前還款服務(wù)工作，改進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量。2月底，銀保監(jiān)會(huì)又召開(kāi)專題會(huì)議，要求銀行加快處理積壓申請(qǐng)，做好提前還款服務(wù)。對(duì)于借款人投訴，江蘇省銀保監(jiān)會(huì)工作人員表示，借款人如果有意見(jiàn)，可以寫(xiě)投訴單，他們會(huì)要求銀行對(duì)相關(guān)投訴進(jìn)行回復(fù)。

這兩天，記者最新了解到的情況是，在南京地區(qū)，已經(jīng)有個(gè)別銀行的提前還款不需要預(yù)約了，基本上等上一個(gè)月時(shí)間就能扣款。少部分銀行已經(jīng)可以線上辦理提前還貸手續(xù)，扣款還要等兩個(gè)月左右。大部分銀行還是要等到幾個(gè)月甚至半年左右才能扣款。

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為什么這么多銀行都存在提前還款難，其根源在哪里，又應(yīng)該如何化解這個(gè)問(wèn)題呢？我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)專家怎么說(shuō)。