相信大多數(shù)朋友和小編一樣
沒(méi)有查詢(xún)手機(jī)話(huà)費(fèi)賬單的習(xí)慣
只有每個(gè)月收到
話(huà)費(fèi)快用完或欠費(fèi)的短信后
才會(huì)乖乖主動(dòng)去繳話(huà)費(fèi)
近日,深圳的林先生(化名)發(fā)現(xiàn)
自己購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)通訊卡突然停機(jī)了
這不查不知道
一打客服電話(huà)后才得知
手機(jī)卡被開(kāi)通了一個(gè)“疊加套餐包”
到底咋回事?
一起來(lái)關(guān)注
“手機(jī)突然停機(jī),才發(fā)現(xiàn)莫名其妙多了一個(gè)疊加套餐包!
近日,林先生(化名)向南都記者介紹稱(chēng),其曾購(gòu)買(mǎi)了深圳聯(lián)通通訊卡作為下班后使用。“我通過(guò)淘寶線(xiàn)上店鋪購(gòu)買(mǎi)了一張深圳聯(lián)通通訊卡,但在不久后便出現(xiàn)了停機(jī)現(xiàn)象!
林先生稱(chēng),當(dāng)時(shí)選擇的套餐是19元/月的月租,停機(jī)后他對(duì)通訊費(fèi)用感到疑惑,撥打客服電話(huà)后得知開(kāi)通了39元/月的疊加套餐包。“這個(gè)號(hào)碼也就是下班在家的時(shí)候才用,我根本就不需要疊加套餐包!
林先生希望,相關(guān)工作人員能給予他答復(fù)并妥善處理。
日前,關(guān)于林先生的反饋
南都記者聯(lián)系了
中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司深圳市分公司
聯(lián)通回應(yīng):
已進(jìn)行相關(guān)處理
近日,中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司深圳市分公司相關(guān)工作人員回復(fù)稱(chēng),針對(duì)該名用戶(hù)投訴,在核查后已進(jìn)行相關(guān)處理,目前與客戶(hù)達(dá)成和解,關(guān)于更多細(xì)節(jié),相關(guān)工作人員稱(chēng)暫無(wú)法進(jìn)行回應(yīng)。
對(duì)此
南都記者咨詢(xún)了專(zhuān)業(yè)律師
律師點(diǎn)評(píng):
擅自增加服務(wù)業(yè)務(wù)
涉嫌違反合同約定
廣東景川律師事務(wù)所律師朱濤表示——
如果公司未經(jīng)用戶(hù)許可、簽字確認(rèn),擅自給用戶(hù)增加“疊加套餐包”服務(wù)業(yè)務(wù),其行為涉嫌違反合同約定的侵權(quán)行為,也違反電信主管部門(mén)的管理規(guī)定。
朱濤介紹,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條:“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。”
深圳消委會(huì)律師團(tuán)成員、廣東中熙律師事務(wù)所律師譚海波認(rèn)為——
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條,消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。
與此同時(shí),消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí),有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。
“根據(jù)林先生的陳述,經(jīng)營(yíng)者涉嫌違反前述規(guī)定,如給林先生造成損失,應(yīng)當(dāng)依法賠償!弊T海波說(shuō)。
更多>>熱門(mén)排行
更多>>長(zhǎng)沙常用電話(huà)
長(zhǎng)沙社區(qū)排行
·請(qǐng)注意語(yǔ)言文明,尊重網(wǎng)絡(luò)道德,并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長(zhǎng)沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。