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相信不少車(chē)主有留意到 近幾年,自助洗車(chē)點(diǎn)多了好多 一臺(tái)機(jī)器、一塊比停車(chē)位大點(diǎn)的空地 就可以開(kāi)檔了 平時(shí)連工作人員都見(jiàn)不到的 不少街坊還萌生了要加盟的心思 這種生意實(shí)行預(yù)充值消費(fèi)的模式 究竟信不信得過(guò)? 有業(yè)內(nèi)人士還爆料 “充錢(qián)容易退錢(qián)難 這一行穩(wěn)賺不賠” 車(chē)主充值完自助洗車(chē)點(diǎn)就消失 “圈錢(qián)走人”成生財(cái)之道?(一)
禪城張槎的雷先生介紹,去年1月份,在廣東佛山金沙灣新街市停車(chē)場(chǎng)靠路邊位置,是有一個(gè)露天的“69自助洗車(chē)”點(diǎn),之前這邊擺了三臺(tái)自助洗車(chē)機(jī)。
他當(dāng)時(shí)就現(xiàn)場(chǎng)掃碼充值了100元,送了一次價(jià)值9元的免費(fèi)洗車(chē),想著之后可以長(zhǎng)期在這自助洗車(chē)了,又方便又省錢(qián)。
但沒(méi)想到他隔了一年再來(lái)的時(shí)候,這里只剩下停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的一片空地。
雷先生:
要先充值再使用,而且最低充值要100元。是有泡沫機(jī)、洗水機(jī)、沖刷毛巾都有提供,當(dāng)時(shí)是覺(jué)得比較方便,可以隨時(shí)過(guò)來(lái)。之后一直都沒(méi)空過(guò)來(lái)洗了,直到今年1月中旬,過(guò)來(lái)發(fā)現(xiàn)這里所有洗車(chē)機(jī)都不見(jiàn)了,我也沒(méi)收到任何通知,搬遷或者撤點(diǎn)。
雷先生說(shuō),他只用了僅有一次的免費(fèi)自助洗車(chē)服務(wù),充值的100元完全沒(méi)用過(guò)。
他根據(jù)充值記錄上的收款方,輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上佛山毅洲環(huán)?萍加邢薰镜呢(fù)責(zé)人,對(duì)方承認(rèn),他們是“69自助洗車(chē)”的品牌方,但去年金沙灣新街市的洗車(chē)點(diǎn),是給了一個(gè)加盟商承包的,充值的費(fèi)用也是加盟商收取的,現(xiàn)時(shí)品牌經(jīng)營(yíng)不下去,加盟商也聯(lián)系不上,所以錢(qián)退不了。
品牌方還將加盟商的電話給了雷先生,但是打過(guò)去是空號(hào),再想回頭找品牌方時(shí),電話也是無(wú)人接聽(tīng)的狀態(tài)。
隨后,記者聯(lián)系上停車(chē)場(chǎng)的管理處,對(duì)方透露,這家自助洗車(chē)點(diǎn)去年10月就撤場(chǎng)不干了,現(xiàn)在聯(lián)系不上,至于是什么原因就沒(méi)有說(shuō)明。
記者搜索發(fā)現(xiàn),現(xiàn)時(shí)在高德地圖和美團(tuán)上,都搜不到“69自助洗車(chē)”。
記者用天眼查查過(guò),雷先生充值記錄上的收款方,佛山毅洲環(huán)?萍加邢薰,位于南海桂城,主要從事科技推廣和應(yīng)用服務(wù)業(yè),經(jīng)營(yíng)范圍包括資源循環(huán)利用服務(wù)技術(shù)咨詢(xún)、環(huán)境衛(wèi)生公共設(shè)施安裝服務(wù)等等。
隨后,記者以加盟商身份聯(lián)系上該公司的負(fù)責(zé)人,他就帶了記者去到位于禪城的設(shè)備倉(cāng)庫(kù),他自稱(chēng)以前在佛山各地開(kāi)了12間自助洗車(chē)店,現(xiàn)在已經(jīng)“金盤(pán)洗手”,之所以愿意接待記者,其實(shí)不是想洽談加盟,而是將手頭剩下的設(shè)備推銷(xiāo)給記者。
他還給記者詳細(xì)“教路”,自助洗車(chē)平臺(tái)是怎么一步步向消費(fèi)者“圈錢(qián)”的,直言:“充了錢(qián)再想退回去就難了”
佛山毅洲環(huán)?萍加邢薰矩(fù)責(zé)人 陳先生:
這玩意多好,比如說(shuō)我太港城那家店,去年租約到期了我沒(méi)做, 平臺(tái)上面沒(méi)使用的充值款還有22萬(wàn)元, 22萬(wàn)到今天為止,來(lái)找我退了款的,2000塊錢(qián)都不到。
你要么就用完它,現(xiàn)在還有一些找到我的,我看都不帶看的直接就給他退,我不差他的這點(diǎn)錢(qián)。
記者走訪多家自助洗車(chē)點(diǎn)
先充值后洗車(chē)為普遍模式(二)
梁先生是家住禪城瀾石的愛(ài)車(chē)人士,他的新車(chē)去年落地以來(lái),長(zhǎng)期都在車(chē)海洋瀾石店自助洗車(chē),幾乎每個(gè)星期洗一次,每次消費(fèi)5-7元,他也是充值用戶(hù),但就沒(méi)擔(dān)心過(guò)自助洗車(chē)點(diǎn)跑路。
他坦言,每次充值都是一兩百元,覺(jué)得就算跑路也損失不大,出去洗車(chē)店洗每次都要三四十元,自助洗每次最少能剩下二十多塊,一年就能省下上千元。
記者在市內(nèi)隨機(jī)走訪發(fā)現(xiàn),部分車(chē)主是自助洗車(chē)點(diǎn)的?停麄円苍敢饨邮茴A(yù)充值的消費(fèi)模式。其中,有車(chē)主表示,自助洗車(chē)要盡量選擇品牌連鎖店,才能放心充值,每次也就充個(gè)一百元左右,幾次就能花完。
記者多天走訪發(fā)現(xiàn),一般設(shè)在商住區(qū)的自助洗車(chē)點(diǎn),都是只有一兩個(gè)洗車(chē)位,設(shè)備比較完善,環(huán)境衛(wèi)生等條件相對(duì)較好,不過(guò)客流量并不多,有的一個(gè)下午就只有一兩臺(tái)車(chē)。
而設(shè)在工業(yè)區(qū)和村居周邊的自助洗車(chē)點(diǎn),條件相對(duì)簡(jiǎn)陋,環(huán)境衛(wèi)生良莠不齊,有的抹布亂丟、廣告亂貼,但是部分洗車(chē)點(diǎn)四五個(gè)洗車(chē)位都爆滿,有的甚至需要排隊(duì)等位。
通過(guò)走訪佛山多家自助洗車(chē)點(diǎn),記者發(fā)現(xiàn)洗車(chē)點(diǎn)全都是有充值繳費(fèi)功能的,最低充值金額在50-100元之間,只有少量自助洗車(chē)點(diǎn)支持單次洗車(chē)支付。
不過(guò)記者也發(fā)現(xiàn),有部分自助洗車(chē)點(diǎn)其實(shí)早已撤場(chǎng),場(chǎng)地內(nèi)的設(shè)備都已被搬空,門(mén)口也張貼了搬遷退款告示,只剩下棚架和門(mén)牌并沒(méi)拆走,現(xiàn)時(shí)已經(jīng)變成停車(chē)位。
那么,目前市面上仍在營(yíng)業(yè)的自助洗車(chē)點(diǎn),消費(fèi)體驗(yàn)怎么樣呢?記者隨機(jī)選擇了一家去洗車(chē),現(xiàn)場(chǎng)有比較清晰的充值和洗車(chē)流程說(shuō)明,機(jī)器上有清水、泡沫、吸塵、洗手、鍍膜等功能,需要通過(guò)掃碼關(guān)注公眾號(hào)來(lái)啟動(dòng)機(jī)器使用。全程40分鐘,消費(fèi)6.5元。
自助洗車(chē)商家揭露經(jīng)營(yíng)套路
場(chǎng)地租金成行業(yè)瓶頸(三)
在抖音搜索“自助洗車(chē)加盟”,一半的視頻都是以“新商機(jī)”“創(chuàng)業(yè)好項(xiàng)目”等字眼,誘導(dǎo)加盟的廣告。
自助洗車(chē)加盟行業(yè)到底“水有多深”?記者以加盟商的身份,咨詢(xún)了一家青島的自助洗車(chē)品牌,有工作人員介紹,他們的加盟模式主要是賣(mài)設(shè)備系統(tǒng),然后線上指導(dǎo)開(kāi)店運(yùn)營(yíng),而記者就需要自行租賃和裝修場(chǎng)地。
他幫記者估算過(guò),一套設(shè)備系統(tǒng)售價(jià)22800元,加上一年租金約40000元,裝修約15000元,第一年的投入總成本將近8萬(wàn)元。不過(guò)他就打包票,說(shuō)經(jīng)營(yíng)上不會(huì)有太大問(wèn)題。
這家一聽(tīng)就不太靠譜了,他給出的客單價(jià)是15-20元,但記者通過(guò)市場(chǎng)走訪發(fā)現(xiàn),洗一次車(chē)普遍花費(fèi)是6.5元左右,差距相當(dāng)明顯。
記者又以加盟商身份咨詢(xún)了另一家品牌,對(duì)方的營(yíng)銷(xiāo)人員直接就給記者曬各種流水賬單,說(shuō)他們品牌目前在佛山已有50多家自助洗車(chē)點(diǎn),有的店開(kāi)設(shè)4個(gè)洗車(chē)位,開(kāi)業(yè)8個(gè)月收入就超過(guò)32萬(wàn)元。
河馬洗車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工作人員 張先生:
運(yùn)營(yíng)成本非常低,洗一臺(tái)車(chē)單次成本,水電費(fèi)加上洗車(chē)液,就是1塊錢(qián),剩下的就是平攤場(chǎng)地租金,利潤(rùn)高成本低,我們網(wǎng)點(diǎn)的正常營(yíng)收會(huì)比行業(yè)里高40%。
記者:營(yíng)收還不錯(cuò)的話,為什么還要加盟而不自營(yíng)呢?
我們收平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、場(chǎng)地這些支出成本,加盟商去投,就不用占用自己公司的資金,公司拿融資很難,不做加盟怎么持續(xù)占領(lǐng)整個(gè)洗車(chē)市場(chǎng)的更多份額。
這個(gè)行業(yè)水到底多深?目前正在做加盟門(mén)店的街坊就說(shuō),加盟這種模式有利有弊。車(chē)海洋某網(wǎng)點(diǎn)加盟商李先生告訴記者,在品牌方的發(fā)展期加入,加盟條件就會(huì)好一點(diǎn),等品牌越來(lái)越成熟,加盟條款只會(huì)越來(lái)越苛刻,收取營(yíng)運(yùn)費(fèi)、區(qū)域費(fèi)、還要抽點(diǎn)數(shù),原先是零抽成,現(xiàn)在已經(jīng)要抽6%了。而且還會(huì)在會(huì)員端扣取會(huì)員服務(wù)費(fèi),兩邊都收錢(qián),但是服務(wù)并沒(méi)有升級(jí)。
而之前那位已經(jīng)“金盤(pán)洗手”不搞加盟、只賣(mài)設(shè)備的陳先生,也是勸記者不要加盟,幫襯他就最實(shí)際。
他還宣稱(chēng),只要記者能解決場(chǎng)地位置,自助洗車(chē)這行生意簡(jiǎn)直算得上"豬籠入水"。
商家“圈錢(qián)走人”一了百了?
律師:可能涉嫌犯罪
近年來(lái),網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于自助洗車(chē)店跑路的消息并不少見(jiàn),絕大部分都是說(shuō),在車(chē)主充值了洗車(chē)卡會(huì)員卡之后,自助洗車(chē)店消失不見(jiàn),車(chē)主維權(quán)難,其中有網(wǎng)友爆出,杭州某品牌無(wú)水洗車(chē)項(xiàng)目,甚至短短6個(gè)月圈錢(qián)3000多萬(wàn)跑路。
有經(jīng)濟(jì)學(xué)者分析,先充值后洗車(chē)的經(jīng)營(yíng)模式,容易隱含預(yù)付式消費(fèi)騙局,不僅侵害消費(fèi)者權(quán)益,還會(huì)對(duì)行業(yè)整體發(fā)展風(fēng)向產(chǎn)生影響,可能會(huì)加大融資難度,導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展受阻。
有律師認(rèn)為,先充值后洗車(chē)也屬于強(qiáng)制提前消費(fèi),“攜款跑路”已經(jīng)構(gòu)成違約,如果商家一開(kāi)始就是以“圈錢(qián)”為目的,其服務(wù)存在欺詐行為,就可能違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,情節(jié)嚴(yán)重的甚至可能涉嫌犯罪。
律師 李冠霖:
經(jīng)營(yíng)者在沒(méi)有經(jīng)過(guò)消費(fèi)者同意情況下擅自離場(chǎng),這要承擔(dān)相應(yīng)的民事或刑事責(zé)任,跑路的人員基本是主要負(fù)責(zé)人,對(duì)于這種行為比較適配的是挪用資金罪。
如果是超過(guò)期限或其它情況下,最低刑罰都是三年以下有期徒刑,假設(shè)商家一開(kāi)始假借合法外衣來(lái)吸取大量社會(huì)群眾的錢(qián)財(cái),涉嫌非法集資的罪名,最低刑罰是三年以上七年以下的有期徒刑。
有連鎖業(yè)的業(yè)內(nèi)人士說(shuō),加盟連鎖品牌,可以買(mǎi)到成熟的運(yùn)營(yíng)模式,但是一定要看清楚對(duì)方的資質(zhì)。佛山市連鎖企業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)鄭斌建議,投資者加盟連鎖品牌可以從以下五個(gè)方面判斷:
1.統(tǒng)一字號(hào)
2.統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)
3.統(tǒng)一產(chǎn)品供應(yīng)鏈
4.統(tǒng)一價(jià)格體系
5.統(tǒng)一管理體系
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