前兩天的3.15特別關(guān)注中,我們報(bào)道了部分出租車(chē)司機(jī),與渝中區(qū)解放碑附近的一些火鍋店合作,將顧客拉到這些店去消費(fèi),從而獲得返點(diǎn)。對(duì)于這樣的行為,我市出租車(chē)行業(yè)的人士表示了譴責(zé),交通運(yùn)輸執(zhí)法部門(mén)也介入了此事的調(diào)查。
火鍋是重慶的名片,但很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái),我們時(shí)不時(shí)在網(wǎng)上會(huì)看到外地游客吐槽,他們來(lái)重慶旅游時(shí),被出租車(chē)帶到了解放碑附近的一些火鍋店消費(fèi),但吃完后感覺(jué)名不副實(shí),價(jià)格還不便宜。針對(duì)游客反映的問(wèn)題,記者在解放碑附近進(jìn)行了暗訪(fǎng),記者坐上一輛出租車(chē),剛聊沒(méi)多久,司機(jī)就向我們推薦了一家火鍋店。
進(jìn)店后,630和第1眼記者與正在進(jìn)餐的客人進(jìn)行了交流,發(fā)現(xiàn)他們也是被出租車(chē)帶到這里的。
出租車(chē)為什么愿意幫這些火鍋店帶客呢?一名的哥向我們爆料,他剛?cè)胄袥](méi)多久,就被拉進(jìn)了一家火鍋店的微信群,群里有不少出租車(chē)司機(jī),他們負(fù)責(zé)將外地游客推薦到火鍋店消費(fèi),而火鍋店老板每次都會(huì)給予一定的返點(diǎn),而返點(diǎn)方案,火鍋店經(jīng)營(yíng)者,則會(huì)在朋友圈以“限速30”、“限速40”或者“提速50”的“行話(huà)”來(lái)廣而告之。為了求證這些爆料的真實(shí)性,630和第1眼記者選擇部分火鍋店進(jìn)行暗訪(fǎng),在與店員溝通的過(guò)程中,對(duì)方果然提出了“限速40”的說(shuō)法。進(jìn)一步和火鍋店老板溝通后,對(duì)方明確向記者提供了返點(diǎn)方案:每推薦一組顧客,司機(jī)可以拿到40元的返點(diǎn)。
調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn),劉師傅提到的這家火鍋店,已經(jīng)多次被網(wǎng)友吐槽。那出租車(chē)能否向游客推薦火鍋店呢?
網(wǎng)友們也形成了不同的觀(guān)點(diǎn),有的認(rèn)為可以推薦,至于消費(fèi)多少,只要商家明碼標(biāo)價(jià)就沒(méi)有問(wèn)題。但也有網(wǎng)友認(rèn)為,出租車(chē)可以推薦,可是如果以此來(lái)牟利,推薦的火鍋也時(shí)常得不到顧客的認(rèn)可,那就會(huì)有損出租車(chē)行業(yè)和城市形象,應(yīng)該予以規(guī)范。
那出租車(chē)向這些火鍋店推薦顧客獲取返點(diǎn),這樣的做法在出租車(chē)行業(yè)是否被允許呢?記者咨詢(xún)了主城區(qū)多家出租車(chē)企業(yè)。
可以看出,從出租車(chē)企業(yè)內(nèi)部管理來(lái)說(shuō),司機(jī)給火鍋店帶客,從而獲得返點(diǎn),這樣的行為都不被允許的。而作為行業(yè)主管部門(mén),對(duì)此又會(huì)如何看待呢?記者咨詢(xún)了重慶市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法總隊(duì)直屬支隊(duì)。在市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法總隊(duì)直屬支隊(duì),指揮中心主任陳地軍告訴記者,他們已經(jīng)關(guān)注到了630的報(bào)道,針對(duì)新聞中涉及的內(nèi)容,他們?cè)诖饲暗膶?zhuān)項(xiàng)整治過(guò)程中已經(jīng)有所發(fā)現(xiàn)。
陳主任表示,從提升出租車(chē)服務(wù)質(zhì)量、提升外地游客旅游體驗(yàn)、打造城市服務(wù)名片的角度來(lái)說(shuō),他們也在對(duì)類(lèi)似行為加強(qiáng)管理。
第一,交通執(zhí)法直屬支隊(duì)將進(jìn)一步加大執(zhí)法力度,選擇重點(diǎn)時(shí)段重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治。第二,他們將聯(lián)合出租車(chē)企業(yè),要求企業(yè)履行好主體責(zé)任,做好服務(wù)質(zhì)量的提升,避免類(lèi)似的事情出現(xiàn)。
除此之外,陳主任表示,他們還將利用出租汽車(chē)二代終端系統(tǒng)和視頻卡口系統(tǒng),篩查存在異常經(jīng)營(yíng)行為的出租車(chē),加以規(guī)范和管理。




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