會(huì)員儲(chǔ)值消費(fèi)，對顧客來說可以獲得優(yōu)惠，對商家來說也能增加顧客粘性。但這種消費(fèi)模式也存在一些風(fēng)險(xiǎn)。

近日，鐵西區(qū)龍之夢大都匯5樓的PINKRINK滑冰場在沒有告知會(huì)員的情況下就悶聲撤場。這種不明不白的做法，讓會(huì)員對儲(chǔ)值權(quán)益的問題產(chǎn)生了擔(dān)憂。

市民趙女士介紹，她于今年1月在該冰場儲(chǔ)值3000元，然后正常上課消費(fèi)，目前還剩600元余額。3月初，她向往常一樣找教練預(yù)約課程，但卻被告知說要維修冰面，只能延后預(yù)約。

“開始時(shí)我是相信的，覺得維修冰面也是正常現(xiàn)象，并沒有多想。但之后到了周末，我又預(yù)約課程，可還是不給上課。我就覺得有些可疑了。周末是客流高峰期，怎么還不營業(yè)呢？”趙女士說。

起了疑心的趙女士和其他一起上課的會(huì)員取得聯(lián)系，大家互相溝通后，發(fā)現(xiàn)這冰場根本不不是在維修冰面。因?yàn)榇蠹野l(fā)現(xiàn)，冰面已經(jīng)拆除了。同時(shí)，冰場教練也證實(shí)，這不是在維修冰面，而是在拆除冰面。

既然是拆除冰面，那明顯是冰場不打算繼續(xù)經(jīng)營了�？杀鶊隼习鍨槭裁床幌驎�(huì)員說明情況呢？一時(shí)間種種猜測相繼出現(xiàn)，人們也開始為剩余的儲(chǔ)值金額擔(dān)憂。

趙女士說：“直到現(xiàn)在，半個(gè)月了，這冰場老板還是沒給我們一個(gè)明確的回復(fù)。他這么鬼鬼祟祟，我們能不多心嗎？”

3月17日，二三里資訊撥打該冰場電話，但始終無人接聽。二三里資訊又聯(lián)系到龍之夢大都匯商場，工作人員稱，這個(gè)冰場已經(jīng)撤場，且商場已經(jīng)收到了關(guān)于會(huì)員退費(fèi)的投訴。冰場老板近日將會(huì)給出回復(fù)，儲(chǔ)值余額是退費(fèi)還是抵值，會(huì)有一個(gè)說法的。

我們希望會(huì)員們的擔(dān)憂是多余的，希望冰場經(jīng)營者能不辜負(fù)會(huì)員的信任。

二三里資訊將繼續(xù)關(guān)注。

（華商報(bào)記者  趙增宇）