室內(nèi)裝修是很多業(yè)主購買新房后的頭等大事，所以大家在選擇裝修公司方面總是慎之又慎。然而最近，福建新聞廣播“新聞三劍客”接到了多位業(yè)主對福州中宅建筑裝飾工程有限公司（下稱“中宅裝飾”）的投訴，大家共同反映該公司存在拖延工期、工程質(zhì)量差的問題。

市民任女士告訴“新聞三劍客”，自己的新房在正榮悅榕府，她于2021年11月與“中宅裝飾”正式簽訂了裝修合同，工期為100個工作日。

【掉落的頂燈】

但是開工后，任女士發(fā)現(xiàn)了問題：對方不斷拖延工期，總是要求業(yè)主出錢，不出錢就不繼續(xù)施工。由于任女士還在外租房，承擔著房租，工期超出后，任女士一家無奈之下只得在完成水電后就先匆忙搬家入住了。入住后發(fā)現(xiàn)：兩間衛(wèi)生間只有一間通熱水；一間臥室沒有預留電視線路；陽臺沒有按約定貼墻磚，只進行了粉刷。

目前任女士家中仍有很多軟裝沒有到位，任女士只能不斷向“中宅裝飾”進行投訴，然而對方的態(tài)度非常怠慢，業(yè)主投訴一次，“中宅裝飾”就整改一點，否則就無動于衷。任女士還反映，裝修公司安裝的廚房LED燈曾經(jīng)整體掉落，好在沒有傷到人。目前她的訴求就是希望“中宅裝飾”繼續(xù)履行合約，或者終止合約后“中宅裝飾”退還未完工款項。

無獨有偶，福州晉安區(qū)西莊小區(qū)的業(yè)主王女士也向“新聞三劍客”投訴了“中宅裝飾”。她表示，自己是2021年12月與“中宅裝飾”簽訂的裝修合同，工期也是約定100個工作日。但是到了2022年3月，“中宅裝飾”更換了設(shè)計師，便出現(xiàn)了停工現(xiàn)象。隨后新接手的設(shè)計師就以各種理由拖延工期，并列出了許多需要額外加錢的增項。

王女士說，當時設(shè)計師更換后，有很多項目卻不承認了：衛(wèi)生間防水條由石材換成了塑料；房間柜子要求再加錢；燈的材料裝錯了一直未更換；有多個柜門無法打開；承諾贈送的冰箱也沒有了。王女士也同樣反映，出現(xiàn)問題后自己投訴一次，“中宅裝飾”整改一些，態(tài)度非常不積極，并且，在一次投訴維權(quán)過程中，她發(fā)現(xiàn)“中宅裝飾”的設(shè)計師在材料清單上偽造業(yè)主簽字，應對管理部門的調(diào)查。如今王女士已經(jīng)支付了全款，她要求“中宅裝飾”盡快做完后續(xù)工程。

3月17日上午，“中宅裝飾”一名總經(jīng)理孫先生對接“新聞三劍客”，針對任女士與王女士的兩起投訴進行了回復。對于任女士反映的情況，孫經(jīng)理稱，他們已經(jīng)按照合同約定全部施工完畢，至于任女士反映的陽臺墻磚和窗簾，并非合同約定內(nèi)容，衛(wèi)生間沒有熱水是因為任女士當時沒有提前說用燃氣熱水器還是用電熱水器，所以無法確定兩個衛(wèi)生間熱水是否需要連通，最終只做了一個衛(wèi)生間通熱水。孫經(jīng)理還表示，任女士與公司的合同款項已經(jīng)結(jié)清，但她仍拖欠工人1500元額外費用，沒有支付。

【未更換的頂燈】

針對王女士家的問題，孫經(jīng)理表示，他已經(jīng)與王女士協(xié)商好了：王女士反映的燈具問題的確是他們送錯了貨，目前已經(jīng)更換；柜子打不開的問題已經(jīng)約定好了整改時間；贈送冰箱并非承諾的內(nèi)容，沒有合同依據(jù)。

隨后，“新聞三劍客”將孫經(jīng)理的回復分別反饋給了兩位業(yè)主，她們都提出了異議。任女士說，她們家是全包裝修，所以墻磚和窗簾就應該由裝修公司承擔；關(guān)于熱水器的問題，她提前跟對方提出過裝一臺電熱水器、兩間衛(wèi)生間熱水做連通，并非沒有提前溝通；1500元確實沒有支付給工人，這是因為她已經(jīng)多付了錢，裝修公司沒有退還。任女士不認為“中宅裝飾”已經(jīng)履行完了合約，因為合同中的洗衣池還沒有做。

王女士則表示，“中宅裝飾”更換的燈具依然是錯的，而床鋪的整改也要對方出差完回來才能做。對于“中宅裝飾”回復時稱“贈送冰箱沒有合同依據(jù)”，王女士表示，“中宅裝飾”并沒有讓業(yè)主確認過合同內(nèi)容，合同上都是設(shè)計師自己的簽字。

關(guān)于此事的后續(xù)進展，“新聞三劍客”將繼續(xù)關(guān)注。