王女士去年5月份,通過(guò)德邦快遞郵寄28件衣服到珠海,當(dāng)時(shí)這批貨品的吊牌價(jià)是4萬(wàn)多元,可是快遞到了以后,對(duì)方拒收,理由是衣服被白酒污染了,之后王女士一直找對(duì)方協(xié)商處理此事,而直到現(xiàn)在也沒(méi)有解決。

王女士:“去年的5月15日我們通過(guò)德邦寄了一批貨寄到了珠海,28件總共吊牌價(jià)是41672元,結(jié)果他們與白酒運(yùn)輸,然后導(dǎo)致我們這28件衣服受損,對(duì)方拒收,寄回來(lái)以后一直到現(xiàn)在沒(méi)有給處理!
王女士說(shuō),寄出和寄回的快遞費(fèi)都是她自己承擔(dān)的,快遞被退回后,一開(kāi)始有一名姓申的經(jīng)理與她溝通過(guò)這件事,也承認(rèn)是在當(dāng)天到達(dá)的貨有白酒破損的情況,讓王女士提交材料申請(qǐng)理賠。
王女士:“ 開(kāi)始寄回來(lái)的時(shí)候,他們跟我溝通就是看能不能通過(guò)進(jìn)行干洗,就是不影響我們的銷(xiāo)售的話(huà),我是同意的我也申請(qǐng)了公司,但是我也還提供了干洗的一些品牌拿去干洗,但是他們后面也沒(méi)有把這衣服拿去干洗,一直就這樣子也沒(méi)有給處理!
王女士說(shuō),大約在半年前這名經(jīng)理就調(diào)走了,之后一名姓段的經(jīng)理和她對(duì)接此事,對(duì)方稱(chēng),因?yàn)楸r(jià)只保了300,但要索賠2萬(wàn)多,公司不同意理賠。
王女士:“現(xiàn)在他們的理由就說(shuō)我們只保價(jià)了300元所以賠300元,然后經(jīng)過(guò)他們快一年的時(shí)間,現(xiàn)在協(xié)商說(shuō)同意賠1000元。但是就是在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程當(dāng)中,我們的貨物是完好無(wú)損交給他們的,他們運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程當(dāng)中導(dǎo)致我們的衣服受損,所以他只賠300元我是接受不了的。”王女士說(shuō),之前她在德邦快遞小程序上進(jìn)行申請(qǐng)理賠,但現(xiàn)在單號(hào)也查詢(xún)不了理賠情況,讓她很不理解。
王女士:“現(xiàn)在就是希望他們出來(lái)積極的配合解決這個(gè)事情,因?yàn)樗麄儼盐业膯翁?hào)也刪除了,我現(xiàn)在就是找郵政的投訴也投訴不了。” 
隨后記者跟隨王女士到位于東寺街德邦快遞站點(diǎn)了解情況,該站點(diǎn)負(fù)責(zé)人稱(chēng),她才來(lái)一個(gè)月都沒(méi)有,對(duì)此事并不清楚,她會(huì)向理賠組反饋情況,同時(shí)會(huì)去了解這件事情的經(jīng)過(guò),今天下班前會(huì)給王女士一個(gè)回復(fù)。
對(duì)此王女士表示,將會(huì)向轄區(qū)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行反映,通過(guò)合法途徑來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。
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