王女士去年5月份,通過德邦快遞郵寄28件衣服到珠海,當(dāng)時這批貨品的吊牌價是4萬多元,可是快遞到了以后,對方拒收,理由是衣服被白酒污染了,之后王女士一直找對方協(xié)商處理此事,而直到現(xiàn)在也沒有解決。

王女士:“去年的5月15日我們通過德邦寄了一批貨寄到了珠海,28件總共吊牌價是41672元,結(jié)果他們與白酒運(yùn)輸,然后導(dǎo)致我們這28件衣服受損,對方拒收,寄回來以后一直到現(xiàn)在沒有給處理!
王女士說,寄出和寄回的快遞費(fèi)都是她自己承擔(dān)的,快遞被退回后,一開始有一名姓申的經(jīng)理與她溝通過這件事,也承認(rèn)是在當(dāng)天到達(dá)的貨有白酒破損的情況,讓王女士提交材料申請理賠。
王女士:“ 開始寄回來的時候,他們跟我溝通就是看能不能通過進(jìn)行干洗,就是不影響我們的銷售的話,我是同意的我也申請了公司,但是我也還提供了干洗的一些品牌拿去干洗,但是他們后面也沒有把這衣服拿去干洗,一直就這樣子也沒有給處理!
王女士說,大約在半年前這名經(jīng)理就調(diào)走了,之后一名姓段的經(jīng)理和她對接此事,對方稱,因?yàn)楸r只保了300,但要索賠2萬多,公司不同意理賠。
王女士:“現(xiàn)在他們的理由就說我們只保價了300元所以賠300元,然后經(jīng)過他們快一年的時間,現(xiàn)在協(xié)商說同意賠1000元。但是就是在運(yùn)輸?shù)倪^程當(dāng)中,我們的貨物是完好無損交給他們的,他們運(yùn)輸?shù)倪^程當(dāng)中導(dǎo)致我們的衣服受損,所以他只賠300元我是接受不了的!王女士說,之前她在德邦快遞小程序上進(jìn)行申請理賠,但現(xiàn)在單號也查詢不了理賠情況,讓她很不理解。
王女士:“現(xiàn)在就是希望他們出來積極的配合解決這個事情,因?yàn)樗麄儼盐业膯翁栆矂h除了,我現(xiàn)在就是找郵政的投訴也投訴不了! 
隨后記者跟隨王女士到位于東寺街德邦快遞站點(diǎn)了解情況,該站點(diǎn)負(fù)責(zé)人稱,她才來一個月都沒有,對此事并不清楚,她會向理賠組反饋情況,同時會去了解這件事情的經(jīng)過,今天下班前會給王女士一個回復(fù)。
對此王女士表示,將會向轄區(qū)相關(guān)部門進(jìn)行反映,通過合法途徑來維護(hù)自己的權(quán)益。
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