劉先生：我的車停在小區(qū)樓下合理規(guī)劃的停車位上面，發(fā)現(xiàn)車前擋風(fēng)玻璃被樓上掉落的玻璃砸碎了。因?yàn)闈M地它都是玻璃渣子。我也聯(lián)系了公安警方，上門取證，他們也是通過現(xiàn)場勘察，發(fā)現(xiàn)這個是屬于玻璃渣碎的樣子。

劉先生：上方有很多玻璃已經(jīng)沒有了 。因?yàn)榈袈涞牟ＡВ�它缺口的玻璃比較多，但是具體是哪一戶并不確定。

劉先生：我認(rèn)為這個責(zé)任在于物業(yè)。首先這個樓一共 30 層，然后 21 層到30層之間才有人居住，樓下是沒有人居住的。

記者：物業(yè)是怎么說呢？

劉先生：物業(yè)他們表示不承擔(dān)這個責(zé)任，然后只配合我調(diào)查業(yè)主家里的門窗情況。

杭州欣北錢江國際廣場物業(yè)服務(wù)中心 璞經(jīng)理：首先一個我們也去看了，他的玻璃上確實(shí)有碎玻璃啊，這個毋庸置疑的問題，還有一個在他停車的上方，我們沒有看到有玻璃是碎的，碎的業(yè)主家的玻璃，就是他停車的上方，我們也去檢查過，包括那個裝修戶我們也挨家挨戶去排查過。我們那天也把單子給列好了給他了，我們也陪同他了，派出所也給他查了。確實(shí)沒有這個高空拋物的情況也沒有。

記者：就是你們調(diào)查過，上面沒有玻璃掉下來砸到他的車。

杭州欣北錢江國際廣場物業(yè)服務(wù)中心 璞經(jīng)理：我們?nèi)ゲ榱吮O(jiān)控，確實(shí)沒有看到。

杭州欣北錢江國際廣場物業(yè)服務(wù)中心 璞經(jīng)理：我們已經(jīng)知道了，已經(jīng)報(bào)了。我們打算這個月把它換掉。肯定要換掉的，玻璃破了肯定要換掉的。

杭州欣北錢江國際廣場物業(yè)服務(wù)中心 璞經(jīng)理：你說的那個玻璃是在南面，我們現(xiàn)在討論的是北面的問題。

砸到車上的碎玻璃，到底來自哪里，劉先生和物業(yè)有不同的看法。物業(yè)的璞經(jīng)理提出，要帶記者實(shí)地走一趟。

點(diǎn)擊打開播放視頻

（視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看）

杭州欣北錢江國際廣場物業(yè)服務(wù)中心 璞經(jīng)理：當(dāng)時他報(bào)的時候，我手機(jī)上也拍照了。也為了保存這個證據(jù)，所以我也用水印相機(jī)拍照，所以現(xiàn)在你說有破損，是哪里，哪一戶，按照相機(jī)上面我們?nèi)�業(yè)主家里，我們也去現(xiàn)場看一下。

記者：我想問下家里有沒有玻璃破了呀？

22樓住戶：玻璃破了，主人不在，沒人在。

記者：沒破還是破了？

22樓住戶：破了。

記者：什么時候破的？

杭州欣北錢江國際廣場物業(yè)服務(wù)中心 璞經(jīng)理：掉下來呢是業(yè)主家里自然的，這種高空拋物啊，還是說外墻，哪里的一個問題，因?yàn)槠匠Ｋ�上面沒有碎的一個情況。有的話，我們肯定會告知業(yè)主，讓他進(jìn)行一個更換。

記者：那如果說有安全隱患，或者說會影響到小區(qū)里的業(yè)主的話，您這塊有沒有責(zé)任的？

杭州欣北錢江國際廣場物業(yè)服務(wù)中心 璞經(jīng)理：我們有責(zé)任告知業(yè)主讓他進(jìn)行整改。

浙江豐國律師事務(wù)所律師 陳松濤：他這個事情在法律上比較清楚的，屬于一種高空墜物，這時候在承擔(dān)責(zé)任的時候，所有在車子的上方的，那些住戶都有這種可能性。這個舉證責(zé)任是倒置的，只要確認(rèn)是玻璃掉下來的。在大樓上面，凡是所有玻璃有破損的，那些住戶都是可以作為被告的，要他來證明自己跟這個案子沒關(guān)系，不然就要對，對損失的結(jié)果要承擔(dān)連帶責(zé)任的。

記者：這件事情物業(yè)有責(zé)任嗎？

浙江豐國律師事務(wù)所律師 陳松濤：物業(yè)它是沒有責(zé)任的。因?yàn)槟悻F(xiàn)在沒法證明是物業(yè)管理不善，或者它什么原因?qū)е碌摹?/span>

記者：如果是公共區(qū)域的玻璃破損呢？

浙江豐國律師事務(wù)所律師 陳松濤：如果是公共區(qū)域的玻璃導(dǎo)致的，那么你要看公共區(qū)域玻璃它破損，它之前是不是有這種征兆，來證明物業(yè)有沒有疏于管理。如果他正常在巡視，正常在管理的，很難證明是物業(yè)的過錯了。