在今年的3·15報道中，《幫幫團》曝光了58到家和貝殼到家兩個家政服務(wù)公司廣告，對外宣稱推薦的家政服務(wù)人經(jīng)過了嚴格篩選、層層把關(guān)，但是背后真相是業(yè)務(wù)員隨意篡改保姆簡歷、跟保姆合伙忽悠客戶。

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節(jié)目報道后，福州市商務(wù)局和福州市市場監(jiān)督管理局也對這兩家公司展開執(zhí)法檢查，并分別約談兩家公司的負責(zé)人，具體調(diào)查結(jié)果還在進一步落實中。

除了主管部門外，記者從福建省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會了解到，此前他們曾協(xié)調(diào)過多起消費者與線上家政服務(wù)平臺的糾紛。在此過程中，協(xié)會工作人員發(fā)現(xiàn)，目前市面上部分家政公司雖然在省內(nèi)有實體店，但消費者在簽訂合同的時候卻需要與省外的公司“總部”簽約，如若產(chǎn)生糾紛的話，就會給消費者維權(quán)增加一定難度。

王海蓉

福建省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會秘書長

實體家政公司如果掛到網(wǎng)絡(luò)平臺，我們是很難監(jiān)管到的。我們也要提醒消費者，在找家政網(wǎng)絡(luò)平臺的時候，首先要看清平臺的機制和收費標準，合同要看清楚。我們建議消費者能夠實地去考察一下，和平臺簽約要看一下它的營業(yè)資質(zhì)。

記者了解到， 目前國內(nèi)多個城市也對家政行業(yè)規(guī)范化管理制定相關(guān)法規(guī)。上海市曾出臺《上海市家政服務(wù)條例》，對于此類互聯(lián)網(wǎng)家政中介平臺也有相關(guān)經(jīng)營規(guī)范。

王海蓉

福建省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會秘書長

協(xié)會今年也有計劃聯(lián)合市場監(jiān)管部門，一起出臺一些相關(guān)規(guī)范，比如說家政機構(gòu)誠信經(jīng)營的規(guī)范，以及家政服務(wù)人員上崗的規(guī)范，希望給入駐平臺的企業(yè)解決誠信經(jīng)營、資金安全和有效供給這些問題，大力促進家政服務(wù)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。

《幫幫團》提醒

在日常生活中如果你也遇到了和家政公司的維權(quán)糾紛，可以向商務(wù)部門和市場監(jiān)管部門反映，同時也可以撥打《幫幫團》的幫忙熱線。