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自己預(yù)付費(fèi)辦完健身卡,錢(qián)還沒(méi)花完,健身房卻已經(jīng)人去樓空,后期維權(quán)艱難。費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題需要得到重視,如何維護(hù)自身合法權(quán)益?
市民:辦卡充值不久突然閉店
李女士:今年的1月8號(hào)就貼出來(lái)一個(gè)向全體會(huì)員告知書(shū),說(shuō)因?yàn)楦鷮?duì)方有房屋糾紛,不能繼續(xù)為大家服務(wù)了。
李女士辦卡的健身館已人去樓空/三月攝
市民:健身房是“二次閉店”
李女士事后發(fā)現(xiàn),早在2019年,西甲壹號(hào)也曾因?yàn)榉课葑赓U糾紛導(dǎo)致突然關(guān)門(mén)閉店,當(dāng)時(shí)也給很多消費(fèi)者帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)損失。消費(fèi)者李女士介紹說(shuō):
李女士:2019年8月19號(hào)的時(shí)候他就關(guān)門(mén)過(guò)一次, 就是因?yàn)楦鷮?duì)方欠房租, 當(dāng)時(shí)說(shuō)這個(gè)珠海的公司出租方跟租賃方就是倆人合伙欺騙這些會(huì)員辦會(huì)員卡, 然后就關(guān)門(mén)。然后繼續(xù)還是這個(gè)出租方還是這個(gè)承租方繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。
律師:防范風(fēng)險(xiǎn) 先了解商家信譽(yù)
同樣的出租方承租方,同樣是發(fā)生房屋租賃糾紛,同樣導(dǎo)致健身館閉店。而目前,消費(fèi)者同樣已經(jīng)聯(lián)系不上健身館的經(jīng)營(yíng)人員,陷入了維權(quán)難的窘境。對(duì)此,北京東衛(wèi)(洋浦)律師事務(wù)所的龍圣強(qiáng)律師認(rèn)為,隨著當(dāng)下預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)糾紛的日益增多,事后維權(quán)往往遠(yuǎn)不及事前預(yù)防。他建議,防范風(fēng)險(xiǎn),可以從先了解商家信譽(yù)開(kāi)始。
龍圣強(qiáng):首先就是歷史的一個(gè)評(píng)價(jià),我覺(jué)得是一個(gè)基準(zhǔn)的一個(gè)篩選,那我們可能現(xiàn)在比如說(shuō)大眾點(diǎn)評(píng),其他的一些平臺(tái)可能都有一些基礎(chǔ)的篩選,你確定了它是一個(gè)行業(yè)好評(píng)的一個(gè)店面,然后你再去跟他線下實(shí)地考察。主要是考察以下幾個(gè)方面,第一它的這個(gè)實(shí)際的經(jīng)營(yíng)店面,然后是不是跟這個(gè)網(wǎng)絡(luò)上它展示的宣傳一致。
天眼查上能查到涉事公司之前的涉訟情況/天眼查截圖
律師:了解店家經(jīng)營(yíng)主體很重要
其次,龍圣強(qiáng)律師還建議,了解店家的經(jīng)營(yíng)主體也很重要。
龍圣強(qiáng):第二個(gè)就是你要考察它實(shí)際的經(jīng)營(yíng)主體是誰(shuí),因?yàn)楹芏鄷r(shí)候?qū)嵺`當(dāng)中向我們推銷(xiāo)這些健身卡的這些,它本身只是一個(gè)銷(xiāo)售,他可能跟經(jīng)營(yíng)者之間并沒(méi)有直接的勞務(wù)合同或者說(shuō)委托合同。所以這個(gè)我們也要考察,推銷(xiāo)或者私教,他和經(jīng)營(yíng)者是個(gè)什么樣的關(guān)系。這個(gè)也會(huì)在我們后期維權(quán)的過(guò)程當(dāng)中,直接導(dǎo)致我們應(yīng)該向誰(shuí)維權(quán)的問(wèn)題。
圖源網(wǎng)絡(luò)
律師:交費(fèi)前要明確相關(guān)協(xié)議細(xì)節(jié)
此外,龍圣強(qiáng)律師認(rèn)為,在消費(fèi)者交費(fèi)之前,應(yīng)該明確相關(guān)協(xié)議細(xì)節(jié),實(shí)體店則要注意其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的租賃情況。
龍圣強(qiáng):我們?cè)谶@個(gè)交費(fèi)之前 ,一定要跟這個(gè)經(jīng)營(yíng)者建立書(shū)面的這個(gè)相關(guān)的協(xié)議, 明確他的權(quán)利義務(wù),然后包括他比如說(shuō)這個(gè)店面,他的租金, 比如說(shuō)它的租期是多久,他的租金已經(jīng)付到什么樣的這個(gè)年份,那么我們要求他將他的這個(gè)租房合同, 包括租金的支付相關(guān)的依據(jù),作為我們這個(gè)消費(fèi)者跟他簽約的一個(gè)附件, 這樣相當(dāng)于我們也能夠知道誰(shuí)實(shí)體提供的這個(gè)場(chǎng)所。
律師:繳費(fèi)前可提前查詢經(jīng)營(yíng)主體
同時(shí),針對(duì)“西甲壹號(hào)”同樣閉店情況,多次出現(xiàn)的問(wèn)題。龍圣強(qiáng)表示,消費(fèi)者在繳納預(yù)付費(fèi)之前,可以提前在網(wǎng)站上查詢經(jīng)營(yíng)主體,對(duì)該場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)情況有一個(gè)準(zhǔn)確的了解和判斷。
龍圣強(qiáng):我們知道經(jīng)營(yíng)主體是誰(shuí),我們通過(guò)天眼查、企查查這個(gè)去檢索這個(gè)公司它的一個(gè)歷史的有沒(méi)有這個(gè)違法記錄,包括有沒(méi)有執(zhí)行案件,有沒(méi)有在訴案件。當(dāng)然還有更深層次的就是說(shuō)這個(gè)公司它的一個(gè)注冊(cè)資金是多少,是實(shí)繳還是認(rèn)繳,然后他的股東構(gòu)成是一人公司還是這個(gè)多人公司,這都會(huì)對(duì)我們的這個(gè)后期維權(quán),相當(dāng)于履約的一個(gè)能力做一個(gè)更準(zhǔn)確的一個(gè)判斷。
小 問(wèn) 說(shuō)
預(yù)付費(fèi)消費(fèi)模式糾紛頻頻
交費(fèi)前要三思考慮
望早日打破僵局
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