陳女士：這個車身購買價是九萬三，根據(jù)他們提供的行駛證，我查了它的出險記錄后，發(fā)現(xiàn)它有一個兩萬三的理賠，還有個一萬四的，還有個四萬三的，還有個四千的。這么多的理賠加起來，差不多跟它的車身都成正比了。我就跟他們溝通，我就說有這么多的理賠我不能接受，而且你們app上當時沒有體現(xiàn)出它有這么多的理賠。

陳女士：我的訴求是要終止這個交易，然后app上他們給我的答復是，你既然就是競拍了，而且你同意看車，他說你現(xiàn)在不愿意成交的話，就是要扣我2000塊錢的押金，我感覺就像開盲盒，整個流程過來，我就感覺懵了，怎么會是這樣子呢？

天天拍車陳經(jīng)理：平臺規(guī)則是車商自行去拉取，去第三方查詢，我們平臺只是作為一個提示，提示她去查詢也好，我們平臺也有第三方入口，約定俗成是說他們自己去查。

記者：拍下這輛車的時候，這些東西都已經(jīng)顯示了嗎？

天天拍車陳經(jīng)理：對。

陳女士：那它上面顯示說你可以查維保，是你在競拍之前，哪怕是我要繳納它上面寫的這個，所謂的20元錢，也是查不了的。只有我拍中了之后，他們工作人員聯(lián)系我，我說我同意看車的，然后他們就會把我的押金2000塊錢扣了， 扣了之后車架號行駛證這些，才會看得到。

天天拍車陳經(jīng)理：在我們平臺上競拍估價拿車的時候，是要有2000塊錢的保證金。這2000塊錢保證金是為了保證拍賣的嚴肅性，如果我們認可取消原因的話，那這個是不扣錢的。