陳女士：這個(gè)車身購(gòu)買價(jià)是九萬(wàn)三，根據(jù)他們提供的行駛證，我查了它的出險(xiǎn)記錄后，發(fā)現(xiàn)它有一個(gè)兩萬(wàn)三的理賠，還有個(gè)一萬(wàn)四的，還有個(gè)四萬(wàn)三的，還有個(gè)四千的。這么多的理賠加起來(lái)，差不多跟它的車身都成正比了。我就跟他們溝通，我就說(shuō)有這么多的理賠我不能接受，而且你們app上當(dāng)時(shí)沒(méi)有體現(xiàn)出它有這么多的理賠。

陳女士：我的訴求是要終止這個(gè)交易，然后app上他們給我的答復(fù)是，你既然就是競(jìng)拍了，而且你同意看車，他說(shuō)你現(xiàn)在不愿意成交的話，就是要扣我2000塊錢的押金，我感覺就像開盲盒，整個(gè)流程過(guò)來(lái)，我就感覺懵了，怎么會(huì)是這樣子呢？

天天拍車陳經(jīng)理：平臺(tái)規(guī)則是車商自行去拉取，去第三方查詢，我們平臺(tái)只是作為一個(gè)提示，提示她去查詢也好，我們平臺(tái)也有第三方入口，約定俗成是說(shuō)他們自己去查。

記者：拍下這輛車的時(shí)候，這些東西都已經(jīng)顯示了嗎？

天天拍車陳經(jīng)理：對(duì)。

陳女士：那它上面顯示說(shuō)你可以查維保，是你在競(jìng)拍之前，哪怕是我要繳納它上面寫的這個(gè)，所謂的20元錢，也是查不了的。只有我拍中了之后，他們工作人員聯(lián)系我，我說(shuō)我同意看車的，然后他們就會(huì)把我的押金2000塊錢扣了， 扣了之后車架號(hào)行駛證這些，才會(huì)看得到。

天天拍車陳經(jīng)理：在我們平臺(tái)上競(jìng)拍估價(jià)拿車的時(shí)候，是要有2000塊錢的保證金。這2000塊錢保證金是為了保證拍賣的嚴(yán)肅性，如果我們認(rèn)可取消原因的話，那這個(gè)是不扣錢的。