最近，禪城的植先生向我們反映，

他在一家有“天貓國際”認(rèn)證的淘寶店，

購買了一個(gè)假的品牌包，

不僅退貨過程異常艱難，

而且還索賠無望，

究竟是怎么一回事呢？

一起來了解下！

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目前，涉事網(wǎng)店商品已全部下架，但植先生的賠償訴求就不了了之。隨后，記者聯(lián)系了天貓國際，在記者表明身份后，對方表示會有專人聯(lián)系記者，但截至發(fā)稿，天貓國際仍未回復(fù)。

對此，有律師表示，提供商品真實(shí)情況是商家的義務(wù)，平臺經(jīng)營者銷售的商品侵害到消費(fèi)者權(quán)益，平臺應(yīng)采取必要措施，鑒別侵權(quán)產(chǎn)品，規(guī)誡商家，雖然消費(fèi)者索賠的主體是商家，但是平臺要求消費(fèi)者證明商品來源的要求并不合理。

類似植先生這樣的遭遇并不少見。記者通過黑貓投訴平臺查詢過，以“天貓國際假貨”為搜索詞，共搜到1303條結(jié)果，消費(fèi)者投訴在天貓國際買到假貨，要求賠償時(shí)卻困難重重。

那么，“天貓國際”認(rèn)證的“專營店鋪”，究竟是否官方運(yùn)營呢？消費(fèi)者又應(yīng)該如何區(qū)分和選擇呢？據(jù)了解，天貓國際平臺分為旗艦店，品牌專賣、專營店和品牌自營店。

天貓國際自營店是由天貓自行采購產(chǎn)品、自行銷售，并由平臺承擔(dān)責(zé)任的店鋪。

而標(biāo)注有天貓國際官方認(rèn)證的店鋪，則表示該店鋪經(jīng)過天貓國際官方認(rèn)證，入駐了天貓國際，商家為獨(dú)立經(jīng)營個(gè)體，由天貓國際平臺進(jìn)行監(jiān)管。

因此，建議消費(fèi)者在天貓國際購買商品時(shí)，要了解清楚店鋪屬性，同時(shí)留意選購商品的評價(jià)口碑。