網(wǎng)購的柜子去哪了？記者根據(jù)物流單上的電話，聯(lián)系到位于柳工大道的物流公司客服陶女士。陶女士說，他們接收的貨物都是正常運(yùn)輸，取貨人報(bào)出正確收貨名字、電話等信息，就可提貨。3月26日，一名自稱姓黃的司機(jī)把貨接走，至于是不是買家本人，他們沒有辦法核實(shí)。“每天提貨的人太多了，沒有提貨具體時(shí)間，監(jiān)控也暫時(shí)用不了，因此，只有通過商家找到提貨的人�！�

記者仔細(xì)查看物流單發(fā)現(xiàn)，發(fā)貨人及收貨人的電話為同一號碼。對此，韋女士認(rèn)為，柜子先發(fā)到柳州，因?yàn)樗�與賣家起爭執(zhí)，可能又被發(fā)送回廠家了。

記者聯(lián)系位于廣東佛山的發(fā)貨廠家客服得知，廠家在網(wǎng)上開了淘寶店，韋女士的投訴對廠家及網(wǎng)店造成很大影響。對此，該廠家客服人員表示，首先是韋女士無理取鬧，還謾罵客服人員，才出現(xiàn)這樣的情況，現(xiàn)在不用糾結(jié)貨去哪了。

經(jīng)協(xié)商，3月31日，韋女士收到商家全額退款2180元。韋女士表示，今后在網(wǎng)上購物得選擇好的賣家，與商家溝通時(shí)也要注意文明用語。

買家韋女士收到商家全額退款