瞄準單身男女

相親平臺竟成貸款業(yè)務“收割機”

家住南海的楊小姐是本地人，今年31歲，單身。2月中她接到世紀佳緣相親平臺的邀約，說有男孩適合她，請她去南海的線下門店面談，談完之后楊小姐就背上了15000元的貸款。

好端端去相親，為何變貸款？楊小姐說，她上門后就被帶進了一個小房間，對她進行了詢問，包括工作收入、情感經(jīng)歷、擇偶條件等等，同時從她的容貌、年齡方面制造焦慮，全過程長達五六個小時。

楊小姐說自己收入一般，賬戶錢不多，但是紅娘就拿起她的手機在支付平臺上辦理貸款，最后楊小姐就獲得了一份價值2萬元可終身保她脫單的“優(yōu)惠套餐”。

楊小姐說，扣錢之前紅娘老師既沒有拿合同出來，也沒給她介紹過相關條款，只是一直催她輸密碼。等交完錢合同拿出來，她才發(fā)現(xiàn)合同條款上有一條，只要交了錢，就算一次相親服務都未體驗過，也不可以退錢。

第二天楊小姐提出退款，經(jīng)過多次協(xié)商，對方最多只退70%給她，也就是說還要扣6000元的費用。

類似的案例還有不少，今年31歲的盧先生，無業(yè)。以前送外賣的時候月薪只有6000元，但就去了Marry U相親平臺的禪城店交了57600元去相親，其中3萬多元是從各個平臺上辦的貸款。

盧先生說現(xiàn)在的貸款金額明顯超過他承受能力，而當時辦理貸款的過程也跟楊小姐遭遇的基本一致，也是在紅娘老師長達四五個小時的“洗腦”后，由紅娘老師親自動手拿他手機辦理的。

也有單身人士去禪城祖廟的知愛婚戀服務中心，第一次咨詢被紅娘老師拿自己的手機劃扣了2000多元的貸款作為相親費用，貸款年利率接近24%。不過相親平臺就連收費憑證、服務合同等全都沒有提供給他，他沒接受過任何相親服務，但這筆錢同樣沒法退。

記者實測：個人資料核實走過場

貸款話術“一籮筐”

為了進一步了解情況，小強熱線一位男記者和一位女記者，分別在世紀佳緣APP注冊了賬戶，隔天就有工作人員邀約記者到南海線下門店面談。

到場后，記者分別被工作人員帶到一個小房間，在了解記者基本信息的過程中，工作人員以了解征信為由，要求拿記者的手機操作，看支付寶芝麻分、花唄、借唄、微信支付分、分付等不同平臺的信用分值和貸款額度。

接下來“戲劇性”的一幕上演了，工作人員拿來了近十張的“男嘉賓”的資料，第一個要介紹給我們女記者的，就是剛剛到店的男記者。他們所說的資料核實，只是簡單看了身份證，了解記者的教育經(jīng)歷、家庭條件、收入情況，但是并無要求提供相關證明。

用相親對象吸引了記者后，工作人員就開始推薦相親套餐，男女會員各有不同，男會員的包婚版12800元，女會員的包婚版是20100元。但兩位記者都表示，自己的收入大概五六千元，要購買這個相親套餐是相當有壓力的。

還沒有等到記者反應過來，工作人員已經(jīng)拿著POS機進房，還不斷讓記者拿起手機，配合他們“排練”貸款流程。

工作人員為記者出謀劃策非常積極，查看了各個貸款平臺后，還仔細地幫記者算了一筆賬。

對方從推薦套餐到勸說貸款長達一個多小時，幾乎沒有給記者思考的余地。當記者問及如果日后想停止服務時，工作人員就沒有了計算貸款時的耐心，而且簽完合同后，馬上就會紅娘加微信推薦對象，想退款就難了。

市消委會提醒：謹慎辦理

相親類服務貸款

根據(jù)江蘇省消費者權益保護委員會2021年的調研數(shù)據(jù)，消費者在相親平臺實體門店購買服務金額在1.5萬元以內的占36.3%，1.5萬至3萬元的占24.2%，還有0.6%的消費者消費超過10萬元。有學者認為，付費相親確實有旺盛的市場需求。但同時也要留意，付費相親能達到的效果跟單身男女的期望值本來就有很大的落差。

律師認為，相親平臺工作人員誘導消費者貸款交費涉嫌違規(guī)，甚至直接拿消費者的手機來操作，已經(jīng)涉嫌越權，如果消費者產生經(jīng)濟損失，公司應當承擔責任，但消費者自身不謹慎審核就辦理貸款，也要承擔一定責任。

就在近日，禪城區(qū)市場監(jiān)督管理局公布了2022年度消費投訴量前25的企業(yè)名單，有婚介服務公司也名列其中，主要涉及合同糾紛等消費熱點問題。佛山市消委會表示，在處理過的相親平臺相關投訴中，主要問題包括：輪番轟炸誘導消費者簽訂合同、銷售承諾與實際服務相差較大、合同涉嫌存在霸王條款等，消費者應該謹慎辦理相親貸款，在簽合同的時候一定要仔細審閱條款。