3月底,辛先生的妻子在杭州拱墅區(qū)的“浙江元澤”4S店購買了一輛大眾帕薩特。辛先生表示,新車剛開回去,就出現(xiàn)“咔嚓 ”異響,就像“放鞭炮”。
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辛先生:響聲很大,就像放鞭炮一樣的。二擋到一擋的時(shí)候,我踩剎車準(zhǔn)備停車的時(shí)候,一踩剎車,它車子就會(huì)頓挫,嚴(yán)重的異響,“咔嚓 ”一聲。還沒到家在路上,車子就出現(xiàn)了問題。3月29號的時(shí)候,來這個(gè)店里面,購買的上汽大眾帕薩特330豪華版,辦的分期,總共花了21萬3左右。

辛先生說,提車回去的路上,車輛就出了問題。他提供了一段在車外拍攝的視頻,畫面中車子在剎車停止時(shí),發(fā)出一聲明顯的異響。目前,這輛車停放在“浙江元澤”4S店里,在工作人員陪同下,辛先生駕駛車輛開了一段時(shí)間。
辛先生:有時(shí)候輕踩它也會(huì)響。最后停完了之后,它響了一下。
在辛先生駕駛期間,這輛車有時(shí)會(huì)在剎停后出現(xiàn)異響以及頓挫感。剛買的新車就出現(xiàn)這種問題,辛先生不能接受。他說,之前找到門店,工作人員讓他把車放在這里,鑰匙他自己帶回去。
辛先生:他就說,手續(xù)這些東西他說才傳上去,又怎么怎么樣的,最后講了一句話是,他說我講一個(gè)你聽聽就算了的事情,他說這個(gè)車子修修還能開。

浙江元澤汽車銷售有限公司 徐經(jīng)理:這輛車的話,之前在我們試車過程當(dāng)中,明顯地感覺到,第二擋降到第一擋的時(shí)候,是有個(gè)明顯的沖擊和異響的,經(jīng)過我們的技術(shù)總監(jiān),包括我們上報(bào)廠家,后臺(tái)反映是我們的一個(gè),有可能是存在一個(gè)變速箱的問題。目前來說,該車輛的話已經(jīng)在我們總部上報(bào)了,已經(jīng)在走退貨流程了,正常我們之前答應(yīng)客戶的話,是本周五之前,能知道答復(fù)。

“浙版消法”第二十七條規(guī)定:家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票之日起六十日內(nèi)或者行駛里程三千公里內(nèi)(以先到者為準(zhǔn)),出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開裂、燃油泄漏、安全裝置失效、車輛自燃或者因其他質(zhì)量問題引起車輛失控,或者發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的,銷售者或者生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求予以整車更換或者退貨,并依法賠償損失。辛先生認(rèn)可退車的方案,表示會(huì)等4S店的正式答復(fù)。
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