近日，

市民周先生向《民生關(guān)注》欄目報(bào)料，

他在購(gòu)房時(shí)，

地產(chǎn)銷售人員向他

承諾了一些購(gòu)房“福利”，

但周先生入住后，銷售離職了，

相應(yīng)的購(gòu)房“福利”也無(wú)法兌現(xiàn)。

周先生的房子在2021年4月購(gòu)買(mǎi)，

購(gòu)房時(shí)，銷售人員向他承諾，

購(gòu)房成功可免3年物業(yè)管理費(fèi)，

以及2萬(wàn)元的車位代金券，

但需入住半年后才可兌換。

他在2022年9月裝修好新房并入住，

到2023年4月交夠了半年物業(yè)費(fèi)，

就找銷售人員兌現(xiàn)當(dāng)時(shí)的購(gòu)房“福利”，

但銷售員已經(jīng)離職，

開(kāi)發(fā)商表示無(wú)法兌現(xiàn)。

報(bào)料人 周先生

買(mǎi)房前銷售承諾免3年物業(yè)費(fèi)，2萬(wàn)車位代金券，當(dāng)時(shí)銷售說(shuō)我入住半年以后，會(huì)把物業(yè)費(fèi)折現(xiàn)給我，抵扣物業(yè)費(fèi)，現(xiàn)在入住半年了，銷售已離職，開(kāi)發(fā)商也不承認(rèn)這個(gè)優(yōu)惠。

周先生表示，

當(dāng)時(shí)是銷售員口頭和微信承諾，

可免3年物業(yè)費(fèi)大概6千元左右，

還有2萬(wàn)元的車位抵扣券，

但沒(méi)有簽訂書(shū)面協(xié)議。

報(bào)料人 周先生

口頭承諾、微信承諾也有，我當(dāng)時(shí)要銷售員給我寫(xiě)一個(gè)證明，她說(shuō)不用寫(xiě)，我就想著微信上既然有聊天記錄，就應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題，當(dāng)時(shí)沒(méi)有寫(xiě)，現(xiàn)在我也找不到人，發(fā)信息她不回，開(kāi)發(fā)商也不回復(fù)我。

記者就銷售與周先生的微信聊天記錄

是否有法律效力向律師咨詢。

律師 潘俊翔

在民法里，一方當(dāng)事人對(duì)合同相對(duì)人所作出的承諾，是可以構(gòu)成邀約的內(nèi)容，一旦邀約的內(nèi)容送達(dá)被邀約人，他表示接受，這就構(gòu)成了一個(gè)合同，在法律上就受法律保護(hù)，盡管對(duì)方是在微信上說(shuō)，只要她說(shuō)的是代表公司的，就可以認(rèn)為是該公司對(duì)這個(gè)行為的認(rèn)可。

律師表示，

銷售的承諾，

要看她是否代表開(kāi)發(fā)商公司，

還是代表銷售個(gè)人。

判斷主要看，

首先銷售承諾的

是否公司一直提供的優(yōu)惠；

其次同時(shí)期的其他購(gòu)房者是否

也享受到了同樣的優(yōu)惠政策；

最后銷售的承諾能不能實(shí)現(xiàn)。

根據(jù)以上三點(diǎn)，

判斷銷售人員答應(yīng)周先生的優(yōu)惠內(nèi)容，

是銷售個(gè)人的承諾，

還是開(kāi)發(fā)商在銷售房屋過(guò)程的承諾。

另外，律師也提醒市民，

大額交易時(shí)一定要多留心。

律師 潘俊翔

這種大額的合同交易過(guò)程中，對(duì)于合同的一些條件，合同的義務(wù)，合同的權(quán)益進(jìn)行一定的明確，最好用書(shū)面的形式，將雙方所約定的內(nèi)容進(jìn)行明確的約定，以避免沒(méi)有書(shū)面合同所導(dǎo)致的合同爭(zhēng)議。

小編溫馨提醒，

交易時(shí)一些承諾的內(nèi)容，

要以書(shū)面的形式確定好，

以免造成糾紛。